Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

DeFacto mağazadan iade

383 şikayet

Sonuçlarda ara...
Çözüldü
38

"Şikayetimin ardından gün içerisinde tarafımla birden fazla kez iletişime geçilmesi ve gösterilen ilgi için teşekkür ederim. Özellikle Fatma Hanım’ın nazik, ilgili ve çözüm odaklı yaklaşımından memnun kaldım. Yapılan görüşmede, mağazaya başvurmam durumunda ürünler için iade veya değişim konusunda yardımcı olunacağı bilgisinin verilmesi beni ayrıca memnun etti. Müşteri memnuniyetine verilen önemi görmek güzel. Yaşadığım sorunun bu şekilde çözüme kavuşacak olmasından dolayı teşekkür eder, ilginiz ve hızlı geri dönüşünüz için tekrar memnuniyetimi belirtmek isterim."

Tuğba şikayetini yayından kaldırdı

DeFacto’da Eksik İade Ve Fatura Hatası

146

DeFacto’nun online mağazasından indirim kodu kullanarak yaptığım alışverişte yer alan “manuka X DeFacto regular fıt uzun...

Çözüldü

Defolu Şort Ve Geciken Değişim Süreci Mağduriyet Yarattı

193

"DeFacto ya teşekkür ederim, hasar görmüş ürün değişimi gerçekleşti ve aynı zamanda mağduriyetim için ParaPuan yüklediler. Müşteri temsilcisi hanım kardeşime ayrı teşekkür ederim."

19.05.2026 tarihinde DeFacto internet mağazacılıktan erkek yazlık beli last...

Çözüldü
29

"Teşekkürler"

Tülay şikayetini yayından kaldırdı

Öne ÇıkanKonular

Çözüldü

DeFacto’da İade Ücretine Alınan Haksız 99 TL Kesinti

169

"Hızlı çözüm ve yardımcı oldukları için teşekkür ederim. Ayrıca beni arayan müşteri temsilcisinin yaklaşımı ve ilgisi çok güzeldi."

DeFacto’dan online mağazadan aldığım erkek pantolonun bedeni uygun olmadığı...

Çözüldü

DeFacto’da Gift Puan Hatası Nedeniyle Eksik İade Tutarı

119

"Telefonda görüştük durum detaylı izah edildi. Sistemde puan ve fiyatın her ürünün altında detaylı yazmaması, toplam bakiye olarak yazması ve bazı gift puanların süre yüzünden silinmesi ve müşterinin fark edememesi nedeniyle kafa karışıyor. Bunu ilettiğimde anlayışla karşılandım. Bir hata olmadığı halde küçük bir hediye çeki de önerildi. Teşekkür ederim ilgi, zaman ve nezaket için."

30 Nisan’da DeFacto mobil uygulamasından 5 adet ürün satın aldım. Kampanya ...

Defolu Pantolon Değişim İhmaline Karşı Ücret İadesi Talebi

377

DeFacto Gölcük şubesinden Ramazan Bayramı’ndan hemen önce oğluma yaklaşık 1000 TL ödeyerek kot pantolon aldım. Oğlum pan...

Çözüldü
37

"Bölge temsilcisi Mustafa Bey'e ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ederim."

Elif şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
7
Nur şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

DeFacto Trençkotta Kemer Parçaları Eksik, PTT İade Şartı Mağdur Ediyor

237

"İlk görüştüğüm kişiye durumu anlatmama rağmen yardımcı olmadı fakat sonrasında tarafıma dönüş yapıldı, yardımcı olacaklarını ve iadeyi mağazaya yapabileceğimi ilettiler. Kendilerine beni mağdur etmedikleri için teşekkür ediyorum"

09.04.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulamasından verdiğim ve 11 Nisan’da t...

Pantolon Siparişi İadesi Konusunda Belirsizlik Ve Mağduriyet

373

05.04.2026 tarihinde kumsmall AVM DeFacto mağazasından kasadan, mağazaya teslimli olacak şekilde C2020AX/BK81/25 sp Trou...

Marka Profili

DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

Marka Karnesini Gör