DeFacto İade Ve Değişimde Haksız Fiyat Farkı Ve Eksik Para İadesi

DeFacto online üzerinden, mağazada görüp beğendiğim bir takımı sipariş verdim. Takım geldiğinde, mağazada denediğimle aynı beden olmasına rağmen çok daha büyüktü. Mağazada sorduğumda, bunun eski sezon ürünü olmasından kaynaklandığını söylediler. Değişim yapmak istediğimde ise fiyat farkı çıkardılar ve takımı DeFacto mağazasına giderek iade ettim. Takımı iade etmeden önce mağazada gift puanım ile bir alışveriş yaptım. 3 Mayıs günü aldığım takımın iadesi kartıma yapılmış ancak eksik bir tutar yatırılmış. Bunun kullandığım gift puandan kaynaklandığını söylediler. DeFacto hem siparişimde eski sezon ürün gönderiyor, hem değiştirmek istediğimde fiyat farkı istiyor, hem de iade ettiğim takımdan paramı kesiyor. Kendi hatasını bana mal ediyor. İade ettiğimde param yanıyor, etmeyip yeni gönderdiği eski sezon ürünü sadece bedeni uymadığı için değiştirmek istesem de benden ekstra ücret talep ediyor. Her durumda müşteri zarar görüyor. Bu yüzden bir daha asla tercih etmeyeceğim.