Kargo Takibi Yok, Teslimat Gecikiyor

DeFacto mobil uygulaması üzerinden 30 Aralık tarihinde verdiğim pantolon siparişim (sipariş numarası: 49993447) DHL e‑commerce kargo firması ile gönderildi, ancak kargom 3 gündür “kargoya verildi” olarak görünüyor ve takipte hiçbir hareket görünmüyor.

Siparişi oluştururken sistemde tahmini teslimat tarihi 6 Ocak olarak gösteriliyordu. 8 Ocak’ta uçağım olduğu için ürünün en geç 7 Ocak tarihinde elimde olması gerekiyor. Teslimat süreciyle ilgili hiçbir güncelleme yapılmaması ve belirtilen tahmini tarihe rağmen kargoda hareket olmaması beni mağdur ediyor. Siparişimle ilgili kargo sürecinin hızlandırılmasını, gerekiyorsa kargo firmasıyla iletişime geçilerek ürünün uçuştan önce mutlaka tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.