Yanıltıcı Ücretsiz İddiası Ve Yetkisiz 450 TL Abonelik Ücreti

Turkcell altyapısını kullandığını belirten UpCall isimli uygulamayı indirdim. Uygulamayı sadece arayan numarayı öğrenmek için ücretsiz sandığım bir hizmet olarak düşündüm. Uygulamayı indirirken karşıma bir sözleşme çıktı; bunu da uygulamayı yüklemek için gerekli standart indirme/onay metni zannederek onayladım, herhangi bir ödeme yöntemi tanımlamadım.

Ancak 4 Ocak 2026 tarihinde saat 11.30 civarında, uygulamanın içinde 450 TL “abonelik ücreti” borcum olduğu yönünde bir ifade ile karşılaştım. Ben herhangi bir ücretli aboneliği bilerek kabul etmedim; uygulamanın ücretli olduğunu ve bu tutarda bir abonelik borcu çıkarılacağını açık ve anlaşılır şekilde görmedim.

Durumu netleştirmek için uygulamada yer alan e-posta adresi üzerinden ulaşmak istedim, ancak e-posta adresinin hatalı olduğunu fark ettim; bu nedenle müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Hem yanlış/hatalı iletişim bilgisi verilmesi hem de onaylamadığımı düşündüğüm bir abonelik nedeniyle borç çıkarılması beni rahatsız etti.

UpCall ve Turkcell’den, tarafıma yansıtılan 450 TL tutarındaki bu abonelik borcunun ve ilgili aboneliğin tamamen iptal edilmesini, adımın bu hizmete ilişkin kayıtlarından silinmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.