Yanıltıcı Ücretsiz İddiası Ve Yetkisiz 450 TL Abonelik Ücreti

Fatma

130

Turkcell altyapısını kullandığını belirten UpCall isimli uygulamayı indirdim. Uygulamayı sadece arayan numarayı öğrenmek için ücretsiz sandığım bir hizmet olarak düşündüm. Uygulamayı indirirken karşıma bir sözleşme çıktı; bunu da uygulamayı yüklemek için gerekli standart indirme/onay metni zannederek onayladım, herhangi bir ödeme yöntemi tanımlamadım.

Ancak 4 Ocak 2026 tarihinde saat 11.30 civarında, uygulamanın içinde 450 TL “abonelik ücreti” borcum olduğu yönünde bir ifade ile karşılaştım. Ben herhangi bir ücretli aboneliği bilerek kabul etmedim; uygulamanın ücretli olduğunu ve bu tutarda bir abonelik borcu çıkarılacağını açık ve anlaşılır şekilde görmedim.

Durumu netleştirmek için uygulamada yer alan e-posta adresi üzerinden ulaşmak istedim, ancak e-posta adresinin hatalı olduğunu fark ettim; bu nedenle müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Hem yanlış/hatalı iletişim bilgisi verilmesi hem de onaylamadığımı düşündüğüm bir abonelik nedeniyle borç çıkarılması beni rahatsız etti.

UpCall ve Turkcell’den, tarafıma yansıtılan 450 TL tutarındaki bu abonelik borcunun ve ilgili aboneliğin tamamen iptal edilmesini, adımın bu hizmete ilişkin kayıtlarından silinmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

Bilgim Dışında Başlatılan Abonelik Ve Haksız Ücret Kesintisi Şikayeti

Hakan

Clicknplay.mobi

228

Turkcell hattım üzerinden Paycell aracılığıyla bilgim dışında “Htp Click n Play” adlı bir abonelik başlatılmış ve 08.2025 Ağustos faturama 229 TL ücret yansıtılmıştır. Ayrıca Paycell üyeliği için de 44,90 TL ek ücret kesilmiştir. Bu abonelikle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya onay mes...

bilgim-disinda-baslatilan-abonelik-ve-haksiz-ucret-kesintisi-sikayeti-1.jpg

Bilgim Dışında Click N Play Aboneliği Ve Haksız Ücretlendirme

Şehmus

Clicknplay.mobi

144

Nisan 2025’ten bu yana Turkcell faturama “Click n Play” adı altında, bilgim ve onayım dışında toplamda 6 kez 1.374 TL ve 1 kez de 229 TL olmak üzere ücret yansıtılmıştır. Bu ödemelerin hiçbirine onay vermedim, herhangi bir abonelik başlatmadım ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Durumu...

Onayım Olmadan Fitme Servisi İçin Faturama Ücret Yansıtıldı

İsil

FitMe

1.799

Temmuz 2025’ten itibaren, faturalı Turkcell hattıma onayım ve bilgim olmadan “Fitme” isimli servis üzerinden 229 TL tutarında bir satın alma işlemi yapılmış ve bu ücret faturama yansıtılmıştır. Hiçbir şekilde bu servise abone olmadım ve herhangi bir satın alma işlemi gerçekleştirmedim. Durumu fatura...

Onaysız Abonelik Ve Haksız Ücret Kesintisine Son!

Adnan

Yaşam Dünyası

271

Turkcell hattım üzerinden, bilgim ve iznim olmadan “Yaşam Dünyası” adıyla bir abonelik başlatılmış ve hattımdan düzenli olarak ücret kesilmiştir. Aboneliğin hangi aşamada ve nasıl başlatıldığına dair herhangi bir onayım ya da talebim olmamasına rağmen, 12 Aralık 2024 tarihinden itibaren faturalandır...

onaysiz-abonelik-ve-haksiz-ucret-kesintisine-son-1.jpg

Chatbot Uygulamasından Haksız Ücret Kesintisi Ve İptal Sorunu

Aysenur

Chatbot App - AI Assistant

177

Turkcell hattım üzerinden 'chatbot' isimli bir uygulamaya giriş yaparken, gereksiz para çekilmesin ve kullanımım daha kontrollü olsun diye özellikle faturamın üzerine yansıtılmasını seçtim. Buna rağmen 4 Kasım’da hattımdan 484 TL, 11 Kasım’da tekrar 484 TL olmak üzere toplamda 968 TL ücret kesildi v...