Mardin Suit Güzellik Merkezi Ücret İadesini Reddediyor

Mardin Artuklu 13 Mart Mahallesi’nde bulunan Mardin Suit Güzellik Merkezi’ne lazer epilasyon hizmeti almak için toplam 6.000 TL ödemeyi banka EFT’si ile hesaplarına gönderdim. Ödemeden sonra iki kez randevu verdiler ancak her iki seferde de gittiğimde randevudan haberleri olmadığını söyleyip randevuları yerine getirmediler. Bu süreçte herhangi bir işlem yapılmadı, hizmet almadım, imzaladığım bir sözleşme ya da evrak da yoktu.

İki kez yaşadığım bu problemli randevu süreci nedeniyle ileride daha büyük sorun yaşamamak için işlemi iptal etmek istediğimi ve artık gelmeyeceğimi belirttim, ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Buna rağmen ücret iadesi yapılmadı, konuyu farklı yönlere çekmeye çalıştılar. Bunun üzerine savcılığa ve Hakem Heyeti'ne başvurdum. Hakem Heyeti ücreti tarafıma iade edilmesine hükmetti.

Hakem Heyeti kararının 09.12.2025 tarihinde tarafıma tebliğ edilmesine rağmen işletme, WhatsApp üzerinden kararın görselini kendilerine göndermeme ve itiraz süresi olan 15 günü beklememe rağmen halen ödemeyi yapmamaktadır. Yazmama rağmen ücreti iade etmiyorlar ve bu tutumla paramı resmen gasbediyorlarmış gibi davranıyorlar.

Hakem Heyeti kararının gereğinin derhal yerine getirilmesini, 6.000 TL’lik ücretimin banka EFT yoluyla tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.