Yanıltıcı Satış Ve Çifte İnternet Bağlantısı Nedeniyle 3000 TL Cayma Bedelinin İptali

Digiturk’ün yaptığı bir kampanya nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Beni telefonla arayan kişiler kendilerini TurkNet’ten arıyormuş gibi tanıttılar ve interneti çok pahalıya kullandığımı söyleyerek bana özel bir kampanyadan bahsettiler. Pts yalın fiber isimli bir internet paketi ile birlikte Digiturk üyeliği verileceğini, internet ve Digiturk’ü birlikte kullanacağımı ve tüm maçları izleyebileceğimi ifade ettiler. Defalarca sormama rağmen mevcut TurkNet aboneliğimin durumu ve maç yayınları konusunda net bilgi verilmedi.

29 Temmuz’da Digiturk üyeliğim başlatıldı, ancak ben zaten 1 seneyi aşkın süredir sorunsuz şekilde TurkNet kullanıyordum. Digiturk bağlantısı yapılınca ikinci bir internet bağlandığını, TurkNet aboneliğimin kapatılmadığını ve bunun için de ayrıca ödeme yapmaya devam ettiğimi fark ettim. Yani hem mevcut internetim açık kaldı hem de Digiturk üzerinden ikinci bir internet bağlanmış oldu. Bu durum bana telefonda anlatılan kampanyadan tamamen farklıdır ve kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.

Durumu fark edince Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Görüşmede bana cayma bedeli olarak 3.000 TL ödemem gerektiği söylendi. Ancak bu aboneliği yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme sonucu, kendilerini TurkNet gibi tanıtan bir arama ile başlattım. Bu nedenle bu cayma bedelini kesinlikle kabul etmiyorum. Digiturk üyeliğimi iptal ettirdim, bu iptal ile birlikte bağlanan ikinci internet de kapandı ve modemleri de pazartesi günü iade edeceğim.

Yanıltıcı satış ve eksik/bilerek yanlış bilgilendirme sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Digiturk’ten cayma bedeli olarak talep edilen 3.000 TL’nin tamamen iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.