Açık Bilgilendirme Olmadan Ücret Artışı Ve Hızlı İcra Takibi

Digiturk’ten yaklaşık 2.700 TL bedelle, kredi kartına taksitli olarak 12 aylık spor paketi aboneliği satın aldım. 12 aylık süre sona erdikten sonra ise tarafıma açık ve anlaşılır bir sesli bilgilendirme yapılmadan aylık yaklaşık 1.150 TL ücret uygulanmaya başlandı ve bu şekilde yaklaşık 2.300 TL tutarında yeni bir borç çıkarıldı.

Bu duruma itiraz ettiğimde, 27.07.2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede konunun incelendiği ve herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Tekrar itiraz edeceğimi belirttiğimde ise ödeme yapılmazsa icra takibi başlatılacağı ifade edildi. Yasal sürenin ne kadar olduğunu sorduğumda bana 90 gün olduğu belirtildi. Buna rağmen üzerinden henüz 20 gün geçmişken, 16.08.2026 tarihinde tarafıma icra dosyası ulaştı. Üye numaram 263411148’tir.

Müşteri hizmetlerinin 90 gün şeklindeki bilgilendirmesine rağmen yaklaşık 20 gün içinde icra süreci başlatılmasının tarafıma net ve gerekçeli bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Ayrıca 12 aylık aboneliğin sona ermesinden sonra, yüksek ücretli yeni döneme geçileceği konusunda neden açık, anlaşılır ve dikkat çekici bir bilgilendirme yapılmadığını da öğrenmek istiyorum.

Hizmeti kullanmış olmama değil, bilgilendirme yapılmadan yüksek bir ücretin uygulanmasına ve sonrasında yaşanan icra sürecine itiraz ediyorum. Yasal yayın izlemek isteyen tüketicilerin güven duyabileceği bir platform olması gereken Digiturk’ün, tüketicileri mağdur etmeyecek, şeffaf ve adil bir fiyat politikası uygulamasını bekliyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Digiturk’ü artık yakınlarıma önermek istemiyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu konuda daha açık, standartlaştırılmış ve denetlenebilir bir sistem oluşturulmasını, tüketicilerin yalnızca Digiturk değil, benzer hizmet sunan diğer platformları da karşılaştırarak bilinçli tercih yapabilmesini sağlayacak uygulamaların hayata geçirilmesini talep ediyorum.