to read complaints and reviews, or file yours.Ocak 2026 kış sezonunda oğluma DeFacto’dan 500 TL ödeyerek bir ürün satın aldım. Oğlum bu kış ürünü hiç giymek istemedi,... bedeni de seneye olmayacağı için ürünü iade edip alışveriş çeki almak amacıyla 3 Mayıs Pazar günü DeFacto Pursaklar Outlet Mağazası’na götürdüm. Mağazada yetkili personele durumu
"Hemen yardımcı oldular DeFacto ürününün arkasında değişim yapıldı çok memnun kaldım"
"Öncelikle DeFacto'nun kalitesini bir defa daha gösterdiği için DeFacto'ya ve DeFacto ailesinde çalışanlara çok ama çok teşekkür ediyorum konuyla ilgili çok bilgili oldular sürecin hızlı bir hızlı ve ivedi şekilde çözülmesi için gerekli bütün adımları attılar Pursaklar Outlet mağaza müdürü Cenk Bey ile destekleri için çok teşekkür ediyorum bir kere daha DeFacto diyorum Çok teşekkür ediyorum İyi çalışmalar diliyorum Hayırlı Ramazanlar"
"Sorunun çözümü için gerekli özeni gösterenlere teşekkür ederim."
Mağazanın kabinleri o kadar pis ki kıyafet denenebilecek halde değil. Ayrıc...a tüm kıyafetler içeride alan bir tane Allah'ın kulu yok. Kimse işini yapma
Pursaklar DeFacto outlet mağazası mağaza müdürünün üslup probleminden, alay...cı konuşma tarzından ve 'Ben değişim işlemi yapamıyorum.' demesinden şikaye
"Müşteri temsilcisi Melisa hanıma teşekkür ediyorum çok başarılı bir şekilde arabuluculuk surecini yönetti."
DeFacto pantolon aldım boyu uzundu boyunu kestirdik. Terziden eve geldi. Yı...kadım boyu çekti. 22 nisanda aldım pantolonu terziye yeni verebildim hiç gi
"Marka ücret iadesi yapmadı. Ürün bedelinin yarısı kadar hediye çeki tanımladı. Konuyla ilgilenen müşteri temsilcisine nezaketi ve elinden geleni yaptığı için çok teşekkür ederim. Ancak markanın uygulaması beni tabii ki tatmin etmedi. Ürün bedelinin tamamı karşılanmalıydı. Zira tüketiciyi aldatmaya yönelik bir işlem."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
