Tam Ödenen Araç Teslim Edilmedi Ve Geri Dönüş Yok

9 Ağustos 2026 tarihinde İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan teslim almak üzere Green Motion üzerinden, YKM Turizm ve Parafly Travel aracılığıyla araç kiralama rezervasyonu yaptım. Rezervasyonum 9 Ağustos 2026 saat 21.00 teslim, 15 Ağustos 2026 saat 20.00 iade olacak şekilde oluşturuldu. Araç kiralama bedeli olan toplam 13.412,70 TL kredi kartımdan 6 taksit halinde tahsil edildi ve Green Motion tarafından gönderilen rezervasyon onayında kiralama paketinin “Paid” (ödenmiş) olduğu açıkça görülmektedir.

Özellikle belirtmek isterim ki, rezervasyon belgesinde yer alan 3.000 TL araç kiralama ücreti için yapılmış bir ön ödeme değildir. Bu tutar, araç tesliminde kredi kartına bloke edilmesi öngörülen depozito/provizyon bedeli olarak belirtilmiştir. Dolayısıyla araç kiralama ücretinin tamamı rezervasyon aşamasında tarafımdan ödenmiştir.

Operasyonel nedenlerle uçağımız planladığımız saatten yaklaşık bir saat geç indi ve 22.05 civarında İzmir Adnan Menderes Havalimanı’na ulaştık. Havalimanına iner inmez, araç teslimi için tarafıma verilen iletişim numarasını defalarca aramama rağmen telefonlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi ve bu nedenle aracı teslim alamadım. Yanımda üç çocuğum varken, gece saatinde, havalimanında, ücretini tamamen ödediğim ve rezervasyonu onaylanmış bir araç için herhangi bir yetkiliye ulaşamamak beni ciddi şekilde mağdur etti.

Bu olayın ardından firmaya ulaşmaya çalışmış olmama rağmen tarafıma hiçbir hizmet sunulmadı, araç hiç teslim edilmedi ve doğal olarak hiç kullanılamadı. Buna rağmen, kullanamadığım ve tarafıma teslim edilmeyen araç için 13.412,70 TL’nin kredi kartımdan tahsil edilmiş olması kabul edilebilir bir durum değildir. Ödeme yaptığımı gösteren banka/kart hareketleri ile rezervasyon ve ödeme belgelerim mevcuttur.

Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak YKM Turizm ve Parafly Travel’a e-posta yoluyla ulaştım ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hiç teslim almadığım ve hiçbir şekilde kullanmadığım aracın kiralama bedeli olan 13.412,70 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Green Motion üzerinden yapılan bu rezervasyona aracılık eden YKM Turizm ve Parafly Travel başta olmak üzere, ilgili tüm taraflardan mağduriyetimin giderilmesini ve tahsil edilen ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini bekliyorum.