to read complaints and reviews, or file yours.29 Eylül 2026 tarihinde DeFacto Kenan Evren şubesine, doğum günümde hediye gelen kısa, uzun kollu, kahverengi yün hırkan...ın değişimi için gittim. Ürünü bana hediye eden kişi şu anda yurt dışında olduğu için faturayı dijital olarak iletmişti, ben de kasadaki görevliye dijital faturayı gösterdim. Kasa
DeFacto’nun online mağazasından kızım için Regular Fit Yarım Fermuarlı Napolyon Hırka modelinden m ve l olmak üzere iki ...farklı beden sipariş verdim. Bedenlerden biri uygun olduğu için onu aldım, diğerini ise iade ettim. Toplamda yaklaşık 2.800 TL tutarında bir alışverişim oldu ve ödeme kredi kartım
22 Haziran tarihinde İstanbul Cevahir AVM DeFacto mağazasından kredi kartımla yaptığım alışverişte, pos cihazında "ödeme... başarısız" uyarısı verilmesi nedeniyle aynı ürün için iki kez ödeme alındı. Bankamla görüştüğümde, herhangi bir iade veya iptal işlemi bulunmadığı ve ödemenin iki kez kredi kartım
"Melisa hanım. Çok ilgiliydi sorunum çözüldü kendisine tekrar teşekkür ederim"
21 Haziran günü Sefaköy Armoni Park DeFacto mağazasına aldığım hırkayı iade... etmek için gittim. Ürünü 582,84 TL’ye almıştım. İade işlemi sırasında, ürü
5 Şubat Salı günü İstanbul Sultangazi Vega AVM’deki DeFacto mağazasından ya...klaşık 700 TL ödeyerek bir hırka satın aldım. Ödemeden sonra faturam SMS ol
"Yardımları için Fatma hanıma çok teşekkür ederim 🙏🏼🙏🏼🙏🏼"
13 Kasım’da Trendyol üzerinden, satıcısı DeFacto olan bir spor hırkası satı...n aldım. Ürünü sadece iki kez giymeme rağmen kenarlarında açılmalar oldu. B
"Teşekkürler"
12.03.2026 tarihinde DeFacto’dan kartla toplam 1.899,99 TL tutarında hırka ...ve polar gömlek siparişi verdim. Siparişim Cargo X kargo firması ile gönder
5 Mart tarihinde Trendyol üzerinden DeFacto markalı C9014AX25AU kodlu ürünü 659 TL ödeyerek satın aldım. Ancak 11 Mart’t...a siparişimin “stok nedeniyle” iptal edildiği bilgisini aldım. Stok yok denilerek iptal edilen bu ürünün, siparişim iptal edildikten sonra aynı platformda daha yüksek bir fiyattan
DeFacto mağazasından satın aldığım bir hırka, sadece bir kez düşük ayarda yıkamama rağmen aşırı şekilde tüylenip tiftikl...endi ve şu an kullanılmaz halde. Ürünü aldığımda böyle bir sorun yoktu, çok kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım problemle ilgili olarak mağazaya/
"Çok ilgili davrandı firma ve müşteri temsilcikeri, sorunum istediğim yönde çözülmese de ( ürün zamanında tarafıma ulaştırılamadı, para iadesi yapıldı)"
DeFacto mobil uygulaması üzerinden verdiğim 49882758 numaralı siparişim, üz...erinden 14 gün geçmesine rağmen elime ulaşmadı. Kargo kaynaklı sorun olduğu
DeFacto’nun internet sitesinden yaptığım alışverişte görselde kemer altı uz...unlukta görünen bir hırka satın aldım. Ancak ürün elime ulaştığında hırkanı
"Sorunum kısa sürede halloldu. Müşteri hizmetleri gereğini yerine getirdi"
"Müşteri Temsilcisi Fatma Hanıma, yardım ve destekleri için teşekkür ediyorum. Kısa sürede sonuca ulaştık."
DeFacto uygulama mağazasından 10.02.2025 tarihli 47563764 sipariş numaralı ...almış olduğum ürünler 10 gün geçmesine rağmen tarafıma ulaşmadı. Kolay gels
DeFacto mobil uygulamasından sipariş vermeye çalışıyorum. Mobil onay kodu tarafıma ulaşmıyor. 2 gün önce sipariş verdim ...ve sürekli kullandığım adres ve uygulama nasıl bir hata oldu bilmiyorum. İşin komik ve acı tarafı, DeFacto müşteri hizmetleri WhatsApp üzerinden yazışmama ve call center'dan konuşm
DeFacto mobil uygulamasından satın aldığım sweatshirt kusurlu geldi, iade o...luşturdum gittim PTT kargoya teslim ettim. Aradan 1 hafta geçti. İade durum
Geçen hafta DeFacto'dan sweat almıştık. Alarmını üzerinde unutmuşlar, daha sonrasında girdiğimiz her yerde öttük ve hırs...ız damgası yiyip çantalarımızı kontrol ettiler. Eve geldiğimizde fark ettik ki alarm üzerinde unutulmuş. Tekrar DeFacto'ya gittiğimizde ise fişi yoksa işlem yapamayız dediler. Fişi
"Süreç uzasa da sonuç gönderilen güzel hediye ile güzel sonuçlandı teşekkür ederim"
"Sorum cevaplandı. Teşekkürler..."
DeFacto'dan geçen gün bir adet ürün sipariş ettim. Bugün kargoya verildiğin...e dair e-posta ve SMS aldım; ancak kargo takip kısmında, hangi şehirden yol
"Merve hanım a teşekkürlerimi iletiyorum"
"Şikayetimi dinleyip 50 TL değerinde indirim kodu sağladılar teşekkür ederim"
Ürünüm adresime uygun olmayan bir kargo firmasına verilmiş ve daha felaketi bana 2 saat uzaklıkta olan ildeki şubeye tes...lim edilecekmiş. Adresime bile değil bu nasıl saçmalık DeFacto'dan asla beklemiyordum sistem en uygun kargo firmasına vereceğini söylemişti. Müşteri temsilcisi de asla yardımcı olm
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
