to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto mağazasından tarafıma hediye olarak alınan bej renkli, keten/100% pamuk bir pantolonun değişim/iadesiyle ilgili ...yaşamış olduğum sorunu paylaşmak istiyorum. Ürün tamamen sıfırdır, kullanılmamıştır ve tüm orijinal barkod, iç ve dış etiketleri üzerinde durmaktadır. Barkod üzerinden ürünün DeFac
İstanbul Bayrampaşa Axsis AVM’de bulunan DeFacto mağazasından bayramdan bir gün önce yaklaşık 450 TL ödeyerek bir t-shir...t satın aldım. Tişörtü ertesi gün giydim ve akşamına üzerinin tamamen tüy tüy olduğunu fark ettim. Sadece bir kez yıkama yaptım, bu kadar kısa sürede bu seviyede tüylenme olması ku
"Yardımcı oldukları için teşekkür ederim 🙏🏻"
"Hatice hanım çok kibar ve çözüm odaklıydı kendisine teşekkür ederim"
"Teşekkürler"
Sultanbeyli Atlaspark AVM’deki DeFacto mağazasından yaklaşık bir hafta önce... siyah renkli “DeFacto Jeans” kot pantolon satın aldım. Ürünü sadece bir ke
Geçen ay Diyarbakır Forum AVM’deki DeFacto mağazanızdan yaklaşık 3.500 TL ö...deyerek kadın kaban satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki hafta sonra ka
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
"Teşekkürler"
DeFacto’dan 28.12.2025 tarihinde Trabzon Forum AVM mağazasından satın aldığ...ım kaşe kabanı sadece 2 kez giymeme rağmen ürün ciddi şekilde tüylendi ve p
"Şikayet yazdıktan kısa bir süre sonra tarafıma dönüş yapıldı. Müşteri hizmetleri çok kibar bir şekilde yardımcı oldu. Mağduriyetim giderildiği için teşekkür ederim 🤍"
Eskişehir’deki DeFacto mağazasından yaklaşık 10 gün önce “su geçirmez regul...ar” bir mont satın aldım. Ürünün etiketi dahi sökülmemiş olmasına rağmen üz
DeFacto’nun Diyarbakır Winstown AVM şubesinden 1 Aralık 2025 tarihinde yumu...şak kumaş, kahverengi bir pantolon satın aldım. Ürünü hiç giymeden, talimat
"İletişim merkezindeki görüşme sağladığım Seda Hanım ve Sera AVM DeFacto çalışanı Ayşenur hanıma desteklerinden dolayı çok teşekkür ediyorum. Şikayetim çözüme kavuşturuldu 🤗"
20.09.2025 tarihinde hediye olarak gelen bir DeFacto ürününü Kütahya Sera A...VM DeFacto mağazasında yaklaşık 500 TL tutarında hediye çekine dönüştürdüm.
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
DeFacto Sultangazi şubesinden bir adet eşofman altı satın aldım. Ürünü aldı...ğım anda denediğimde bedeninin küçük geldiğini fark ettim. Bu nedenle iade
"Çok ilgili müşteri temsilcileri var teşekkürler ederim herkese"
"İlgi ve alakadan dolayı teşekkür ederim"
"İlgilenen herkese teşekkür ederim"
Yaklaşık 2 ay önce Balıkesir Merkez DeFacto mağazasından 700 TL’ye erkek ka...rgo cepli baggy pantolon satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri s
30 Temmuz’da DeFacto Mevlana şubesinden toplam 1585 TL tutarında alışveriş ...yaptım. Şal hariç aldığım diğer ürünlerin bedenleri uymadığı için iade etme
"DeFacto şikayet var sorumluları çok hızlı dönüş sağladılar. Çok ilgiliydiler ve problemimi en kısa sürede çözdüler."
"İlk andan itibaren tarafımla iletişeme geçildi sorunum çözüldü defalarca arayıp sorunumun çözülüp çözülmediğini sordular daha önce sorun yaşadığım farklı markalarda olmuştu sorunumu çözende oldu fakat de facto kadar ilgili bir marka görmedim samimi olarak yaklaşmaları ve müşteri sorunları ile bu kadar ilgili olmaları beni çok mutlu etti açıkçası teşekkür ediyorum"
DeFacto'dan gömlek aldım fakat dar olduğu için değişim yapmam gerekiyor. Ma...alesef iade fişini kaybettim Kartla ödeme yapmıştım. Fakat mağazalar bildiğ
"Teşekkürler"
"İlgili ve alakalarından ötürü teşekkür ediyorum"
"Hediye için teşekkürler"
Küçükçekmece Cennet şubesinde değişim yapacaktım, beden küçük geldi. Fişi k...aybettim, barkodu okuyup da işlem yapmadılar. Ben de 'Alın, sizin olsun.' d
"Teşekkürler"
"Marka problemimi hızlı bir şekilde çözdü teşekkürler."
DeFacto mağazasından elbise aldım fakat bedeni küçük geldiği ve üstümde dur...uşunu beğenmediğim için iade etmek istiyorum. Fişini kaybettim. İade edemez
"Problemim çözüldü. İlgilenen yetkililere çok teşekkürler."
Sultanbeyli Atlaspark mağazasındaki DeFacto, fiş olmadan değişim veya iade ...yapmıyor. Hediye olarak gelen ürünün fişini kaybettim. Değişim yapmak istiy
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
