5
Çözüldü
Arka Cepte Tekrarlayan Yırtılma Sorunu: DeFacto Kot Pantolon Şikayeti
Helin
8 Haziran 18:5736
"Yardımcı oldukları için teşekkür ederim 🙏🏻"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto fişimi kaybettim
43 şikayet
5
Çözüldü
Baskısı Bozulan Tişört Ve Faturası Olmadan DeFacto’dan Çözüm Bekliyorum
Şevval
28 Mayıs 22:21202
"Hatice hanım çok kibar ve çözüm odaklıydı kendisine teşekkür ederim"
5
Çözüldü
DeFacto Jeans Pantolon Tek Yıkamada Eskidi Ve Çuval Gibi Şişti
Mesut
25 Şubat 20:19375
"Teşekkürler"
Sultanbeyli Atlaspark AVM’deki DeFacto mağazasından yaklaşık bir hafta önce... siyah renkli “DeFacto Jeans” kot pantolon satın aldım. Ürünü sadece bir ke
5
Çözüldü
DeFacto Kadın Kabanında Aşırı Tüylenme Sorunu Ve İade Talebi
Hidayet
22 Ocak 17:25682
Geçen ay Diyarbakır Forum AVM’deki DeFacto mağazanızdan yaklaşık 3.500 TL ö...deyerek kadın kaban satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki hafta sonra ka
5
Çözüldü
Cemre
3 Ocak 16:5560
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
Cemre şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto Kaşe Kabanın Hızlı Tüylendiği İçin İade Talebi
İrem
1 Ocak 10:27530
"Teşekkürler"
DeFacto’dan 28.12.2025 tarihinde Trabzon Forum AVM mağazasından satın aldığ...ım kaşe kabanı sadece 2 kez giymeme rağmen ürün ciddi şekilde tüylendi ve p
5
Çözüldü
DeFacto Fiş Olmadan İade Veya Değişim Talebime Çözüm Sunulmadı
Aa Aa
19 Aralık 2025 06:03840
"Şikayet yazdıktan kısa bir süre sonra tarafıma dönüş yapıldı. Müşteri hizmetleri çok kibar bir şekilde yardımcı oldu. Mağduriyetim giderildiği için teşekkür ederim 🤍"
Eskişehir’deki DeFacto mağazasından yaklaşık 10 gün önce “su geçirmez regul...ar” bir mont satın aldım. Ürünün etiketi dahi sökülmemiş olmasına rağmen üz
4
Çözüldü
DeFacto’dan Aldığım Pantolon İlk Yıkamada Deforme Oldu, Değişim Talep Ediyorum
Zeynep
15 Aralık 2025 23:00440
DeFacto’nun Diyarbakır Winstown AVM şubesinden 1 Aralık 2025 tarihinde yumu...şak kumaş, kahverengi bir pantolon satın aldım. Ürünü hiç giymeden, talimat
5
Çözüldü
Hediye Çekim Fiş Kaybı Nedeniyle Kullanılamıyor
Eda
15 Aralık 2025 01:55338
"İletişim merkezindeki görüşme sağladığım Seda Hanım ve Sera AVM DeFacto çalışanı Ayşenur hanıma desteklerinden dolayı çok teşekkür ediyorum. Şikayetim çözüme kavuşturuldu 🤗"
20.09.2025 tarihinde hediye olarak gelen bir DeFacto ürününü Kütahya Sera A...VM DeFacto mağazasında yaklaşık 500 TL tutarında hediye çekine dönüştürdüm.
5
Çözüldü
Elektronik Faturayla İade Reddedildi Mağaza Yardımcı Olmadı
Gülcan
21 Kasım 2025 12:44332
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
DeFacto Sultangazi şubesinden bir adet eşofman altı satın aldım. Ürünü aldı...ğım anda denediğimde bedeninin küçük geldiğini fark ettim. Bu nedenle iade
5
Çözüldü
DeFacto’dan Alınan Deri Mont Kısa Sürede Renk Attı, İade Yapılamıyor
Ümit
20 Kasım 2025 13:35961
"Çok ilgili müşteri temsilcileri var teşekkürler ederim herkese"
5
Çözüldü
Remziye
23 Ekim 2025 15:0925
"İlgi ve alakadan dolayı teşekkür ederim"
Remziye şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto'dan Alınan Pantolonda Sürekli Kalite Sorunları Ve Mağduriyet
Ferhat
9 Ağustos 2025 15:57649
"İlgilenen herkese teşekkür ederim"
Yaklaşık 2 ay önce Balıkesir Merkez DeFacto mağazasından 700 TL’ye erkek ka...rgo cepli baggy pantolon satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri s
5
Çözüldü
Fişimi Kaybettim Kart Ekstresiyle İade Talebim Kabul Edilmiyor
Melek
9 Ağustos 2025 12:11340
30 Temmuz’da DeFacto Mevlana şubesinden toplam 1585 TL tutarında alışveriş ...yaptım. Şal hariç aldığım diğer ürünlerin bedenleri uymadığı için iade etme
5
Çözüldü
Yeni Alınan Tişörtte İlk Kullanımdan Sonra Deformasyon Ve İplik Sökülmesi Sorunu
Halil
31 Temmuz 2025 15:28487
"DeFacto şikayet var sorumluları çok hızlı dönüş sağladılar. Çok ilgiliydiler ve problemimi en kısa sürede çözdüler."
+3
5
Çözüldü
İade Fişi Olmadan Değişim Yapılamıyor: Mağduriyet Yaşıyorum
Mustafa
20 Haziran 2025 06:591.591
"İlk andan itibaren tarafımla iletişeme geçildi sorunum çözüldü defalarca arayıp sorunumun çözülüp çözülmediğini sordular daha önce sorun yaşadığım farklı markalarda olmuştu sorunumu çözende oldu fakat de facto kadar ilgili bir marka görmedim samimi olarak yaklaşmaları ve müşteri sorunları ile bu kadar ilgili olmaları beni çok mutlu etti açıkçası teşekkür ediyorum"
DeFacto'dan gömlek aldım fakat dar olduğu için değişim yapmam gerekiyor. Ma...alesef iade fişini kaybettim Kartla ödeme yapmıştım. Fakat mağazalar bildiğ
5
Çözüldü
DeFacto'dan Aldığım Pantolonda Tüylenme Ve Değişim Sorunu
Şirvan
3 Haziran 2025 18:05560
"Teşekkürler"
5
Çözüldü
Burçin
25 Mart 2025 03:03433
"İlgili ve alakalarından ötürü teşekkür ediyorum"
Burçin şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Küçükçekmece Cennet Şubede Değişim Sorunu
Hasan
13 Şubat 2025 16:34527
"Hediye için teşekkürler"
Küçükçekmece Cennet şubesinde değişim yapacaktım, beden küçük geldi. Fişi k...aybettim, barkodu okuyup da işlem yapmadılar. Ben de 'Alın, sizin olsun.' d
4
Çözüldü
Didem
19 Aralık 2024 09:461.236
"Teşekkürler"
Didem şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto'dan Alınan Elbisenin İadesi İçin Fiş Problemi
Nur
15 Aralık 2024 11:31384
"Marka problemimi hızlı bir şekilde çözdü teşekkürler."
DeFacto mağazasından elbise aldım fakat bedeni küçük geldiği ve üstümde dur...uşunu beğenmediğim için iade etmek istiyorum. Fişini kaybettim. İade edemez
5
Çözüldü
Fiş Olmadan Değişim Yapılmıyor
Hilal
19 Ekim 2024 16:032.352
"Problemim çözüldü. İlgilenen yetkililere çok teşekkürler."
Sultanbeyli Atlaspark mağazasındaki DeFacto, fiş olmadan değişim veya iade ...yapmıyor. Hediye olarak gelen ürünün fişini kaybettim. Değişim yapmak istiy
5
Çözüldü
DeFacto İade Yardımı İstiyorum
Azra
23 Eylül 2024 14:59502
Ürünü dün mağazadan aldım, etiketini bile sökmedim henüz ama fişini kaybett...im. Geri iade yapmak istiyorum. Üstüme bir şey giydiğimde ceket dar geliyor
5
Çözüldü
DeFacto İade Talep Ediyorum
Hiranur
12 Ağustos 2024 01:151.320
DeFacto mağazasından almış olduğum bluzu iade etmek istiyorum. Fişini kaybe...ttim, numaramı da kasada almadılar. Bu yüzden iade yapamayacaklarını söyled
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100