to read complaints and reviews, or file yours. 
"Teşekkürler"
Sultanbeyli Atlaspark AVM’deki DeFacto mağazasından yaklaşık bir hafta önce siyah renkli “DeFacto Jeans” kot pantolon satın aldım. Ürünü sadece bir ke...
Geçen ay Diyarbakır Forum AVM’deki DeFacto mağazanızdan yaklaşık 3.500 TL ödeyerek kadın kaban satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki hafta sonra ka...
"Teşekkürler"
DeFacto’dan 28.12.2025 tarihinde Trabzon Forum AVM mağazasından satın aldığım kaşe kabanı sadece 2 kez giymeme rağmen ürün ciddi şekilde tüylendi ve p...
"Şikayet yazdıktan kısa bir süre sonra tarafıma dönüş yapıldı. Müşteri hizmetleri çok kibar bir şekilde yardımcı oldu. Mağduriyetim giderildiği için teşekkür ederim 🤍"
Eskişehir’deki DeFacto mağazasından yaklaşık 10 gün önce “su geçirmez regular” bir mont satın aldım. Ürünün etiketi dahi sökülmemiş olmasına rağmen üz...
DeFacto’nun Diyarbakır Winstown AVM şubesinden 1 Aralık 2025 tarihinde yumuşak kumaş, kahverengi bir pantolon satın aldım. Ürünü hiç giymeden, talimat...
"İletişim merkezindeki görüşme sağladığım Seda Hanım ve Sera AVM DeFacto çalışanı Ayşenur hanıma desteklerinden dolayı çok teşekkür ediyorum. Şikayetim çözüme kavuşturuldu 🤗"
20.09.2025 tarihinde hediye olarak gelen bir DeFacto ürününü Kütahya Sera AVM DeFacto mağazasında yaklaşık 500 TL tutarında hediye çekine dönüştürdüm....
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
DeFacto Sultangazi şubesinden bir adet eşofman altı satın aldım. Ürünü aldığım anda denediğimde bedeninin küçük geldiğini fark ettim. Bu nedenle iade...
"Çok ilgili müşteri temsilcileri var teşekkürler ederim herkese"
"İlgilenen herkese teşekkür ederim"
Yaklaşık 2 ay önce Balıkesir Merkez DeFacto mağazasından 700 TL’ye erkek kargo cepli baggy pantolon satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri s...
30 Temmuz’da DeFacto Mevlana şubesinden toplam 1585 TL tutarında alışveriş yaptım. Şal hariç aldığım diğer ürünlerin bedenleri uymadığı için iade etme...
"DeFacto şikayet var sorumluları çok hızlı dönüş sağladılar. Çok ilgiliydiler ve problemimi en kısa sürede çözdüler."
"İlk andan itibaren tarafımla iletişeme geçildi sorunum çözüldü defalarca arayıp sorunumun çözülüp çözülmediğini sordular daha önce sorun yaşadığım farklı markalarda olmuştu sorunumu çözende oldu fakat de facto kadar ilgili bir marka görmedim samimi olarak yaklaşmaları ve müşteri sorunları ile bu kadar ilgili olmaları beni çok mutlu etti açıkçası teşekkür ediyorum"
DeFacto'dan gömlek aldım fakat dar olduğu için değişim yapmam gerekiyor. Maalesef iade fişini kaybettim Kartla ödeme yapmıştım. Fakat mağazalar bildiğ...
"Teşekkürler"
"Hediye için teşekkürler"
Küçükçekmece Cennet şubesinde değişim yapacaktım, beden küçük geldi. Fişi kaybettim, barkodu okuyup da işlem yapmadılar. Ben de 'Alın, sizin olsun.' d...
"Marka problemimi hızlı bir şekilde çözdü teşekkürler."
DeFacto mağazasından elbise aldım fakat bedeni küçük geldiği ve üstümde duruşunu beğenmediğim için iade etmek istiyorum. Fişini kaybettim. İade edemez...
"Problemim çözüldü. İlgilenen yetkililere çok teşekkürler."
Sultanbeyli Atlaspark mağazasındaki DeFacto, fiş olmadan değişim veya iade yapmıyor. Hediye olarak gelen ürünün fişini kaybettim. Değişim yapmak istiy...
Ürünü dün mağazadan aldım, etiketini bile sökmedim henüz ama fişini kaybettim. Geri iade yapmak istiyorum. Üstüme bir şey giydiğimde ceket dar geliyor...
DeFacto mağazasından almış olduğum bluzu iade etmek istiyorum. Fişini kaybettim, numaramı da kasada almadılar. Bu yüzden iade yapamayacaklarını söyled...
"Şikayetimi yazar yazmaz aradılar ve sorunu çözdüler. Hepsine çok teşekkür ediyorum zahmet verdiğim için özür dilerim bundan sonra daha dikkatli olacağım😊"
Şubat ya da Mart 2024 gibi DeFacto'dan alışveriş yapmıştım, 350 TL tutmuştu. Sonra iade edip başka zaman kullanmak üzere alışveriş fişi aldım fakat fi...
"Yetkili personel çok ilgilendi çok teşekkür ederim"
DeFacto fiş olmadan değişim veya iade yapmıyor. Hediye olarak gelen ürünün fişini kaybettim. Değişim yapmak istiyorum fakat fiş olmadan ne değişim ne ...
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
