to read complaints and reviews, or file yours.N11 alışveriş sitesinden DeFacto mağazasından “DeFacto Relax sweatshirt kumaşı uzun şort” adlı üründen 2 adet m beden si...yah erkek şortu 287449872420 numaralı siparişimle satın aldım. Ürünleri iade etmek üzere kargoladım, fakat DeFacto depoda iade talebim reddedildi. N11 ekranında red gerekçesi olara
Trendyol üzerinden DeFacto mağazasından Medicube c vitamini serumu sipariş ettim. Siparişten önce ürünün son kullanma ta...rihini özellikle sordum, satıcı firma ise net bir bilgi vermek yerine topu Trendyol’a atarak “Trendyol müşteri hizmetlerine sorun” diye yönlendirdi. Bunun üzerine ben de “Siz satıc
3 Kasım’da N11 üzerinden DeFacto mağazasından iki adet pantolon sipariş ettim. 247755852428 numaralı bu siparişimin 5 Ka...sım’da kargoya verileceği bilgisi paylaşılmasına rağmen, aradan yaklaşık bir buçuk hafta geçmesine karşın hâlâ “sipariş hazırlanıyor” aşamasında görünüyor. Yoğunluk yaşanıyor olab
Trendyol üzerinden DeFacto mağazasından verdiğim 11005570472 teslimat numaralı, 11761220430 sipariş numaralı alışverişim...de, erkek çocuk için aldığım “%100 keten gömlek” ürünü hiç elime ulaşmadı. 29 Ekim’de aynı teslimatta toplam 12 ürün sipariş ettim, 3 Kasım’da ise sadece 11 ürün teslim edildi. Eks
08 Kasım 2026 tarihinde DeFacto’dan 3’lü regular fit erkek desenli boxer siparişi verdim. Sipariş numaram 5158**88, ödem...esini de peşin olarak 324,49 TL tutarında gerçekleştirdim. Tahmini teslim tarihinin 11 Kasım 2026 olarak belirtilmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sadece “
DeFacto uygulaması üzerinden 19 Ekim tarihinde Denim 26aw, 14973ax / nm34 kodlu mavi kot pantolon satın aldım. Ürünü bir...kaç kez kullandıktan sonra pantolonun üzerinde beyaz çizgiler oluştu ve pantolon kullanılmayacak hale geldi. 10 Kasım’da durumu iletmek için DeFacto ile telefonla görüştüm. Ürünün
2026 yılının ağustos ayında Kayseri’deki DeFacto mağazalarından toplam 7 kez alışveriş yaptım ve bu alışverişler sonucun...da DeFacto Gift Club hesabıma 947 TL puan yüklendi. Ağustosta alışveriş yapmadan önce hesabımda hiç puan yoktu, tüm puanlar bu alışverişlerden sonra yüklendi ve tarafıma bu puanlar
3 Kasım’da Pazarama uygulaması üzerinden DeFacto markalı 264994191 numaralı ceketi kredi kartımla satın aldım. Günlerce ...siparişim hazırlanmasını bekledim, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 8 günün sonunda ben arayıp durumu sorduğumda, ürünün tedarik edilemediğini ve siparişimin 11 Kasım
Ankara Kentpark AVM’deki DeFacto mağazasından Premium diye satılan toplam 4 adet çorap aldım. Bu çorapların tanesi yakla...şık 125 TL, toplamda 500 TL ödedim. Ürünleri birkaç kez giydikten sonra çoraplarda delikler oluştu ve bazı yerlerde dokumanın aşırı ince olduğu ortaya çıktı. Kısacık kullanımda bu
DeFacto’dan 6 Kasım 2026 tarihinde "5157**70" sipariş numaralı 1 gömlek, 1 pantolon ve 1 monttan oluşan bir sipariş verd...im. 11 Kasım 2026 tarihine kadar kargom günlerce “dağıtımda” göründü, ancak her seferinde teslim edilmeden yeniden şubeye geri götürüldü ve ürünü ancak 11 Kasım 2026’da zorla tesli
03 Kasım 2026 tarihinde DeFacto’dan kız çocuk eşofman altı siparişi verdim. Sipariş numaram 5155**59. Sipariş oluşturuld...uğunda ürünlerin 05–07 Kasım 2026 tarihleri arasında teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla ürünler hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma ulaşmadı. Müşteri hizmetle
DeFacto’dan satın aldığım pantolonu aldığım günden beri kullandığım her seferde boyası koltuklarıma geçti ve koltuklarım... mahvoldu. Pantolonun rengi koltuğa ciddi şekilde boya veriyor ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Şu ana kadar mağaza veya müşteri hizmetleriyle birebir görüşmedim, yalnı
03 Kasım 2026 tarihinde Pazarama uygulaması üzerinden DeFacto mağazasından 724463711 numaralı, 474,99 TL tutarında su it...ici mont siparişi verdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Siparişiniz alındı” aşamasında görünüyor, hiçbir şekilde kargoya verilmiyor. Bu süreçte Pazarama asistan üz
DeFacto'nun kendi internet sitesinden 17 Şubat 2026 tarihinde F0307AX/GN1085 kodlu bir mont sipariş ettim. Montu toplamd...a yaklaşık 1 ay kadar kullandım ancak sadece 1 hafta giydikten sonra montun yüzeyi pul pul dökülmeye başladı. Üründe bariz bir kalite sorunu olmasına rağmen müşteri hizmetleriyle
Gaziantep Sanko Park AVM’deki DeFacto mağazasından 20.06.2026 tarihinde siyah renk bir DeFacto Jeans pantolon satın aldı...m. Ürünü tam olarak 4 ay 21 gündür kullanıyorum; haftada iki gün olacak şekilde düzenli olarak, 30 derecede yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkıyorum. Buna rağmen pantolonun öze
"Çok teşekkür ederim yardım için. Hediye çeki verildi ve mağduriyetime giderildi"
03.11.2026 tarihinde Pazarama üzerinden DeFacto markasından “Su itici regular fit kapüşonlu erkek mont E9486AX/BK81/25 w...n” adlı ürünü 5546***08 numaralı siparişle satın aldım. Ürünün faturası kesilmesine rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi
06.08.2026 tarihinde DeFacto’nun internet uygulamasından indirimli olarak suni deri bir ceket satın aldım. Ürün elime ul...aştığında bir düğmesinin eksik olduğunu, diğer düğmelerin dikişlerinde de sorunlar bulunduğunu fark ettim. Kişisel sebepler ve mevsim koşulları nedeniyle ceketi ancak Ekim ayında
3 Kasım 2026 tarihinde Pazarama uygulaması üzerinden DeFacto mağazasından 500 TL tutarında, XL beden bir mont siparişi v...erdim. Ödemem alındı ve aynı gün faturam kesilerek mail adresime gönderildi. Ancak bugün 10 Kasım olmasına rağmen siparişim hâlâ “sipariş devam ediyor” ve “hazırlanıyor” aşamasında
23 Ekim 2026 tarihinde N11 üzerinden DeFacto mağazasından 267695272420 numaralı, toplam 630 TL tutarında bir sipariş olu...şturdum. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş ekranında sürekli “hazırlanıyor, en kısa sürede kargolanacak” şeklinde otomatik mesajlar gö
3 Kasım 2026 tarihinde Pazarama uygulaması üzerinden DeFacto markalı bir ürün için 456108129 numaralı siparişi verdim. 4...99,99 TL tutarındaki bu sipariş üzerinden günler geçmesine rağmen ürün hala kargoya verilmedi ve tarafıma net bir bilgi paylaşılmadı. Pazarama müşteri hizmetleriyle görüştüğümde k
3 Kasım 2026 tarihinde Pazarama uygulaması üzerinden DeFacto mağazasından 500 TL tutarında, l beden bir mont siparişi ve...rdim. Ödemem alındı ve aynı gün faturam kesilerek mail adresime gönderildi. Ancak bugün 9 Kasım olmasına rağmen siparişim hâlâ “sipariş devam ediyor” ve “hazırlanıyor” aşamasında g
3 Kasım 2026 tarihinde Pazarı mı uygulaması üzerinden DeFacto mağazasından 500 TL’ye l beden bir mont siparişi verdim. Ö...demesi alındı ve aynı tarihte faturam kesilerek mail adresime iletildi, ancak bugün 9 Kasım olmasına rağmen siparişim hâlâ “Sipariş devam ediyor” ve “hazırlanıyor” aşamasında görün
DeFacto’dan satın aldığım C4318A8AR58 kodlu koyu gri şişme montu yaklaşık 5–6 ay kullandıktan sonra, yıkama talimatların...a uygun şekilde 30 derecede yıkamama rağmen ilk yıkamanın hemen ardından montun üzerinde ciddi şekilde elyaf toplanması oluştu. Montun görüntüsü kısa sürede bozulduğu için ürünün k
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
