Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

DeFacto Genel Merkez

Genel Merkez ısıtmalı mont müşteri hizmetleri fişsiz iade Online Alışveriş Pantolon fit hediye paketi değişim süresi Mont Mağaza

14 Şikayet

DeFacto
94100
(1.659 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Kargom Batıkent Şubesinde Kilitlenmiş, Telefon Bilgileri Hatalı

profile
Özge
18 Mart 12:06
15

DeFacto mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1.100 TL tutarında yaptığım alışverişe ait 5042***********32 takip numaralı kargom, 2 gündür Cargo X Batıkent şubesinde bekliyor. Sistemlerinde telefon bilgilerim yanlış göründüğü için kargomla ilgili hiçbir bilgi alamıyorum ve teslimatım gerçekleşmiyor. 1...

#Mağaza
5
Fehmi sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Fehmi
19 Mart 2025 12:49
505

"Sorunum çözüldü. Sorun bankadaymış. Paramı banka iade etti. DeFacto'dan özür dilerim."

Fehmi Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Neslihan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Ürün Ve İade Kodu Sorunu

profile
Neslihan
18 Ocak 2025 21:30
572

DeFacto mağazasından ürün almak için giden eşime, istediğim ürün yoktu. Oradaki kasa elemanı, 'Online isteyelim, evinize gitsin,' dedi. Sonra ürünler ...

#Online Alışveriş
Yanlış Ürün Ve İade Kodu Sorunu
5
Önder sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto Kargo Teslimat Adresi Güncelleme İçin Şubeye Ulaşamıyorum

profile
Önder
28 Temmuz 2024 21:05
767

DeFacto Gaziemir şubesinden R**** E**** ismi ile almış olduğumuz ürünün kargo teslimat adresi girilirken adresimizin bulunduğu ilçe yerine Buca yazıla...

#Mağaza
DeFacto Kargo Teslimat Adresi Güncelleme İçin Şubeye Ulaşamıyorum
5
Murat sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Murat
12 Temmuz 2024 12:58
438

"DeFacto da yaşadığım sıkıntının çözümünde şikayet biriminden hediye gönderen birime kadar emeği geçen herkese teşekkür ederim hediyeler çok güzel lakin alınabilir ama o içinden çıkan not benim için dünyalara bedel özellikle el yazısı olması çok çok değerli bilgisayar dan kopyala yapıştır yapılmamış el ile yazılmış verilen önem ve değerden çok etkilendim emeği geçen herkese teşekkür ederim tekrardan o not bugüne kadar firmalardan aldığım en değerli hediye oldu benim için"

Murat Şikayetini Yayından Kaldırdı

DeFacto Kasa Personelinin Uygunsuz Tavrı

profile
Nuri
10 Temmuz 2024 21:07
805

DeFacto Vadi İstanbul mağaza kasa personeli z**** 09/07/2024 tarihinde ürün almak için gittiğim DeFacto Vadi İstanbul mağazasında istemediğim bir muamele ile karşılaştım. Aradığım ürünü sormak için seslendiğim arkadaş (kasiyer z*** Hanım) önce görmezden ve duymazlıktan geldi ve sonra ikinci kez arad...

#Mağaza
5
Buse sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Buse
04 Mart 2024 05:40
2.804
Buse Şikayetini Yayından Kaldırdı

DeFacto Eksik Ürün Ve Kolinin Açık Gelmesi

profile
Osman
13 Aralık 2023 22:40
1.999

24.11.2023 tarihinde DeFacto Perakende Tic. A.Ş. Hunat mah. Sivas Bulvarı Kayseri Forum Alışveriş Merkezi içerisinde bulunan mağazadan 24.11.2023 tarihinde 12 adet ürün satın aldım. Fakat firma çalışanları bana eğer aldığınız ürünlerinizi buradan almayıp İstanbul'daki genel merkezimizden evinize ücr...

1
Sevda sonuçtan hiç memnun değil

DeFacto Kadın Ürün Satin Aldım Erkek Ürünleri Yolladı

profile
Sevda
11 Aralık 2023 20:39
1.173

DeFacto online'dan aldığım ürünler yanlış gönderildi. Kadın ürünleri aldık, fakat erkek ürünleri geldi. Toplam 5 parça sipariş vermiştim ve tümü yanlış ürün olarak geldi. Mağazaya gittiğimizde, genel merkeze yönlendirildik çünkü aldığımız ürünle gelen ürün farklıydı ve barkod okutup iade alamadılar....

#Eşofman Takımı
DeFacto Kadın Ürün Satin Aldım Erkek Ürünleri Yolladı
5
Salim sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto Kargonun Bana Teslim Edilmemesi

profile
Salim
22 Ekim 2023 13:45
762

DeFacto web den alışveriş yapmış bulunmaktayım. Yurtiçi Kargo ile gönderilerim başka birisine teslim edilmişti. Yurtiçi Kargo ile olan sorunları çözdü...

5
Yavuz sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto Mağaza Mil Kullanımı

profile
Yavuz
19 Ağustos 2023 16:09
1.010

"Sorunum çözüldü, teşekkür ederim."

DeFacto garanti Shopandfly kredi kartı mil kullanım sıkıntısı. Trabzon Forum AVM DeFacto mağazasında mil kullanabildim sıkıntısız. Kocaeli sembol AVM ...

#Mağaza
5
Salim sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Salim
21 Haziran 2023 23:48
292
Salim Şikayetini Yayından Kaldırdı

DeFacto Kategorileri

Marka Profili

DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör
TrustBuy Skoru