5
Çözüldü
DeFacto Şort İadesi 274 TL Hâlâ Kartıma Yansımıyor
3 Ağustos 02:2950
DeFacto mobil uygulamasından satın aldığım şortu 14 Temmuz tarihinde iade e...ttim. Ürünün bedeli olan 274 TL, kredi kartıma halen iade edilmedi. İade i
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Müşteri Hizmetleri
1.497 şikayet
5
Çözüldü
Sipariş İptal Hatası Ve Ücret İadesi Talebi
1 Ağustos 01:0567
DeFacto uygulaması üzerinden verdiğim 5103**09 ve 5103**73 numaralı sipariş...lerimi bugün iptal etmek istedim ancak uygulamada sürekli hata alıyorum. Si
5
Çözüldü
Ödeme İşlemi Gerçekleşmiyor Tüm Yöntemlerde Hata Ve Acil Destek Gerekiyor
31 Temmuz 22:4270
"Teşekkür ederim sorun çözüldü."
Garanti Pay İle Satın Alınan Ürün İadesinde Para İadesi Yapılmıyor
30 Temmuz 12:4592
25.07.2026 tarihinde DeFacto’nun web sitesi üzerinden 5094**67 numaralı siparişimle aldığım ürünü mağazaya götürerek iad...e ettim. Ürün için toplam 200,31 TL ödemiş ve ödemeyi Garanti Pay ile yapmıştım. Mağazada iade işlemi yapılmasına ve elimde iade evrakı bulunmasına rağmen, banka/kart hesabıma herh
3
DeFacto'dan Gelen Siparişte Eksik Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
30 Temmuz 05:21113
"Ürünlerime kendi imkanlarımla ulaştım, kargo şirketinin aktarmasında bulundular. DeFacto çözüm olarak tüketici hakeme şikayetim sonrasında hesabıma giftpuan tanımladı. Müşteri temsilcilerine teşekkürler."
5
Çözüldü
DeFacto Yanlış Ürün Gönderimi Ve Yetersiz Müşteri Telafisi
28 Temmuz 10:3782
"Teşekkür ederim"
5
Çözüldü
Kampanyalı Siparişimde Eksik Tişört Ve Hatalı İade
27 Temmuz 19:08119
DeFacto online mağazadan 5097**11 numaralı siparişimle 6 adet t-shirt satın... aldım, kredi kartımdan da kampanyalı olarak toplam 2.695 TL tahsil edildi.
5
Çözüldü
DeFacto Faturamı Göndermiyor Ve Talebim Cevapsız Kaldı
27 Temmuz 16:3567
"Teşekkür"
5
Çözüldü
27 Temmuz 13:5421
Gizem şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
İade Tutarının Kuponla Düşülmesi Ve Para İadesi Alınamaması
26 Temmuz 18:3373
"Melisa hanım çok ilgilendi teşekkür ederim"
DeFacto’nun online alışveriş sisteminden aldığım bir ürünü iade ettim, 189,...63 TL tutarındaki bu iade bedelinin banka hesabıma yatırılmasını beklerken,
Öne ÇıkanKonular
1
DeFacto’nun Kalitesiz Bermuda Ürünü Ve İade Sürecindeki Ciddiyetsizlik
26 Temmuz 16:3884
DeFacto’dan 17 Temmuz’da Manisa ili Salihli ilçesindeki Luna AVM (eski adıyla Kipa AVM) mağazasından D4390AX kodlu Bermu...da (barkod: 8684585628273) satın aldım. Ürünü sadece 2 gün giydim ve bacak arasında normal kabul edilemeyecek derecede erime ve aşınma oluştu. Bu kadar kısa sürede bu hale gelen bi
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasında Bir Gün Gecikme Nedeniyle İade Reddi
24 Temmuz 19:2881
"İlginiz için teşekkür ederim en kısa sürede sorunum çözüldü ilgili departmandaki arkadaş çok ilgili bir şekilde yardımcı oldu."
23.06.2026 tarihinde Çanakkale AVM DeFacto mağazasından alışveriş yaptım. F...atura tarihimi 25.07 olarak hatırladığım için 24.07.2026 tarihinde ürünü ia
Online Fiyat Farkı Ve Kaba Müşteri Hizmetleri
23 Temmuz 18:2563
18 Temmuz 2026’da DeFacto’nun online sitesi üzerinden bir çift küpeyi 499,99 TL’ye, bir kolyeyi ise 599,99 TL’ye satın a...ldım. Sipariş numaram 5096**68’dir. 23 Temmuz 2026’da ürünler elime ulaştığında, küpenin etiket fiyatının 249,99 TL olduğunu, kolyenin etiketinde ise 499,99 TL yazdığını gördüm. Ay
5
Çözüldü
DeFacto'da Pantolonlarım Kullanımda İlk Hatalar: Dikişler Çözülüp Kumaş Yırtıldı
23 Temmuz 03:0665
"Bayağı ilgili davrandılar çok teşekkür ederim ilginiz için"
5
Çözüldü
DeFacto Mobil Uygulamasında Kupon Geçersiz Hatası Ve Telafi İsteği
22 Temmuz 00:4636
"Temsilciniz çok ilgiliydi hemen çözüme ulaştırdı teşekkür ediyorum"
5
Çözüldü
DeFacto Gömlekte Üretim Hatası Ve İade Talebi
21 Temmuz 20:0264
"Sorunumu kısa sürede çözdükleri için teşekkür ederim"
5
Çözüldü
Olumsuz Yorumlarım İçin Hediye Puanı Reddedildi
21 Temmuz 16:0854
"Yardımcı olduğu için teşekkür ederim"
5
Çözüldü
21 Temmuz 12:4973
"Melisa hanıma teşekkür ederim"
Esmanur şikayetini yayından kaldırdı
Eksik Çorap Seti Gönderimi Ve Kusurlu Ürün İadesi Talebi
20 Temmuz 23:5136
DeFacto’dan 14 Temmuz’da verdiğim 5094**82 numaralı siparişimde yer alan 5’li çorap seti eksik gönderildi, ayrıca 3’lü ç...orap seti de kusurlu geldi. Yaklaşık 5 gündür müşteri hizmetleri ile iletişim halindeyim ancak sorunuma net bir çözüm üretilmedi. Ben bu siparişim için herhangi bir ücret iadesi t
5
Çözüldü
Garanti BBVA Banka Kartı İadesinin 20 Günlük Gecikmesi Kabul Edilemez
20 Temmuz 22:3721
"Teşekkürler"
Garanti BBVA banka kartımla 30 Haziran tarihinde DeFacto internet sitesinde...n yaptığım bir alışveriş sonrasında 40.374,92 TL tutarında iade olması gere
DeFacto Siyah Eşofmanda Kısa Sürede Diz Bölgesinde Renk Solması Kalite Sorunu
20 Temmuz 17:0259
Hepsiburada üzerinden DeFacto marka siyah bir eşofman satın aldım. Kısa süreli ve olağan kullanım sonrasında eşofmanın ö...zellikle diz kısmında güneşte kalmış gibi bariz bir renk atması oluştu, diz bölgesi solup belirgin şekilde açıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu şekilde renk atması kalite sor
1
DeFacto Online Alışveriş İşkencesi
20 Temmuz 11:4251
5
Çözüldü
DeFacto’da Satın Alınan Siyah Gömlek Üretim Hatası Ve İade Talebi
19 Temmuz 18:5643
"Melisa hanım harika ilgilendi çok teşekkür ederim yardımcı olduğu için"
5
Çözüldü
Kuponlu Siparişte İade Ürün İçin Ödeme Alınmaması Ve Haksız Uygulama
19 Temmuz 15:5237
"Fatma hanımdı sanırım teşekkür ederim. Ücret iadesi sağlanması gerekiyordu ve sağlandı."
DeFacto mobil uygulaması üzerinden 5090**80 numaralı siparişimi oluştururke...n kupon kullandım. Faturada, kullandığım kupon tutarının ürünlere oranlı şe
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99