to read complaints and reviews, or file yours. 
"Gönderilen hediye ve ilgi için çok teşekkür ederim."
27.01.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden 5014**39 numaralı siparişimle Su İtici Regular Fit Kapüşonlu Kayak Montu ve Su İtici Softshell...
DeFacto mobil uygulamasından 24 Ekim 2025 tarihinde teslim aldığım 2 adet sweatshirt ve 1 adet eşofman altını ilk giyişimde tüylenme ve renk atma soru...
İstanbul Zeytinburnu Olivium AVM DeFacto mağazasından 10’unda siyah uzun bayan montu satın aldım. Montu aldıktan çok kısa süre sonra, yaklaşık 1 hafta...
"Müşteri temsilcisi gayet güzel bir şekilde anlattı durumu ve yardımcı oldu. Teşekkür ediyorum kendisine."
DeFacto’nun internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişin iadesini gerçekleştirdim; ancak iade tutarı hesabıma eksik yatırıldı. İade işleminde gift p...
21 Ocak 2026 tarihinde Ankara Yenimahalle Gimat şubenizden iki adet kot pantolon satın aldım. Ürünleri eve getirdikten sonra aşırı derecede kötü ve ra...
"DeFacto müşteri hizmetleri şikayet var departmanından Hatice hanıma nezaketi ve çözüm odaklı yaklaşımından dolayı teşekkür ediyorum. Kendisinin DeFacto'ya değer katmaya devam etmesini temenni ediyorum..."
03.10.2025 tarihinde DeFacto’nun defacto.com.tr sitesi üzerinden “Wide Leg Kargo Cepli Kız Çocuk Jean Pantolon” satın aldım. Ürün elime ulaştığında ön...
"İlgiliniz için çok sağ olun hızlı dönüş yapıldı"
25.01.2026 tarihinde bana ait olmayan bir işlem için tarafıma SMS yoluyla 1.804 TL tutarında DeFacto harcamasına ilişkin bir fatura bilgisi gönderildi...
"Müşteri temsilcisinin ilgisi sayesinde çözüme ulaştım teşekkürler."
18 Ocak’ta DeFacto’nun kendi internet sitesi üzerinden 5009**20 numaralı siparişi verdim. Ancak ürünüm tarafıma hiç teslim edilmeden sipariş bir anda ...
"Çok ilgiliydiler kısa sürede halloldu"
DeFacto’dan 1 Ocak tarihinde Giresun Gazi Caddesi mağazasından aldığım montu, üzerinde yazan yıkama talimatına uygun olarak 30 derecede, süper hızlı programda ve sıkma yaptırmadan yıkadım. Ancak ilk yıkamada montun içindeki elyaflar toplandı ve ürün deforme oldu. Ürünü alalı çok kısa süre olmasına ...
"Müşteri hizmetleri çok ince ve nazikti olumsuz deneyim için hediye göndermişler çok teşekkür ediyorum"
DeFacto’dan internet üzerinden toplam 2.450 TL tutarında, içinde 1.500 TL ve 1.050 TL’lik ürünlerin de bulunduğu bir sipariş verdim. Sipariş numaram 5...
DeFacto’nun kendi internet sitesinden satın aldığım kaşe kabanı teslim aldıktan sonra kullanmaya başladım; ancak kısa süre içinde üründe yoğun tüylenme sorunu oluştu. Ürünü teslim aldıktan sonra 31. günde Kütahya Sera AVM DeFacto mağazasına gidip iade talebinde bulundum; iade süresini 30 gün olarak ...
"Mükemmel, Fatma hanıma ayrıca teşekkür ederim."
"Nazik dönüşleri ve çözümsüzlük içerisinde çözüm üretip memnuniyetimi kazandıkları için öncelikle benimle görüşen müşteri temsilcisi hanımefendiye sonrasında markaya teşekkür ederim."
20.02.2026 tarihinde DeFacto’nun online mağazasında 1.499 TL olarak gördüğüm bir montu satın almak istedim. Online stokta bedenim kalmadığı için siste...
DeFacto’nun online uygulamasından 10. Ay 2024 tarihinde bir deri mont satın aldım. Montu aldığım günden bu yana yalnızca haftada 1–2 kez giydim, ürünü hiç yıkamadım, silmedim veya herhangi bir kimyasal temizleyiciyle temas ettirmedim. Buna rağmen montun özellikle koltuk altı ve kol çevresindeki deri...
"Ücret iadem yapıldı gecikmeden dolayı hediye gönderecekler bununkinin ekstra teşekkür ediyorum, hatice hanımın ilgisi içinde teşekkür ediyorum iyi çalışmalar"
DeFacto’dan 17.01.2026 tarihinde, sipariş numarası 5008**74 olan alışverişimde regular fit kapüşonlu fermuarlı kısa şişme mont, ekru renk, XL bedenden...
17 Ocak’ta saat 19.01’de telefonuma “DeFacto-ftr” başlıklı bir SMS geldi. Mesajda, DeFacto’dan alışveriş yapmışım gibi bir fatura linki bulunuyordu; ancak güvenli olmadığını düşündüğüm için bu linke kesinlikle tıklamadım ve içeriğini açmadım. Ben DeFacto’dan herhangi bir alışveriş yapmadım; buna rağ...
Yaklaşık bir haftadır DeFacto mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Telefonumda uygulamayı açtığım anda hiçbir işlem yapamadan kendiliğinden kapanıyor...
16 Ocak tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden Garanti Bonus kampanyasından faydalanmak için belli bir tutarda alışveriş yaptım. Bu siparişe ait...
"Bu süreçte destek verdiğiniz için çok teşekkür ederim. Sorun çözüldü."
DeFacto’nun online mağazasından 49761158, 49736335 ve 49580171 numaralı olmak üzere toplam üç ayrı sipariş verdim ve bu üç siparişi de iade ettim. Kar...
Ayakkabı 63 
Bikini 18 
Bot 26 
Boxer 28 
Ceket 213 
Çanta 55 
Çorap 107 
Elbise 174 
Eşofman Takımı 214 
Etek 57 Gift 302 
Gömlek 219 
Haşema 5 Hırka 58 
Kaban 233 
Kazak 184 
Mağaza 608 
Mayo 15 
Mont 544 
Online Alışveriş 1.849 
Pantolon 962 
Pareo 2 
Parfüm 75 
Sütyen 14 
Sweatshirt 109 
Şort 80 
Tayt 21 
Tişört 244 
Valiz 4 
Yağmurluk 41 
Yelek 28 DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
