to read complaints and reviews, or file yours.11.09 tarihinde DeFacto’dan toplam 1.645,03 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişte Turkcell tarafından tanımlanan... 500 TL’lik çeki kullandım. Aynı alışveriş sırasında DeFacto’dan gelen mesajla, hesabıma üyelik yılım nedeniyle 250 TL ve 200 TL olmak üzere ek puanlar yüklendiği bilgisi geldi. Ke
19/09/2026 tarihinde Perlavista AVM’de bulunan DeFacto mağazasından 999,99 ...TL ödeyerek siyah bir pantolon satın aldım. Ürünü çok kısa süre, normal koş
"DeFacto müşteri hizmetlerinde görev yapan Hatice hanıma gösterdiği ilgiden dolayı çok teşekkür ederim"
DeFacto’nun online mağazasından Sağlık Bakanlığı personeline özel kampanyad...an yararlanmak isterken sistemsel bir sorun yaşıyorum. Ekip Portal üzerinde
"Sorunum çözüldü. İlgileri için teşekkür ederim."
"Çözüldü"
"DeFacto'dan dönüş yapıldı ve sorunum çözüldü."
DeFacto’nun online sitesi üzerinden verdiğim 51***97 numaralı siparişimdeki... tüm ürünler yanlış gönderildi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştü
"DeFacto şikayet var müşteri temsilcisine teşekkür ediyorum sorunumun çözülmesinde yardımcı oldular"
Ankara Gimsa AVM’de bulunan DeFacto mağazasından cep telefonuma gelen kampa...nya mesajına güvenerek alışveriş yaptım. Mesajda 2000 TL ve üzeri alışveriş
"Şikayet var DeFacto sorumlusu hatice hanım ilgisine ve yardımlarına çok teşekkür ederim"
DeFacto’nun online alışveriş iade süreciyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Kredi kartıyla yaptığım bir alı...şverişte, 5126**43 numaralı siparişimde toplam 785,05 TL tutarında ürün satın aldım. Ürünleri iade etmek istediğimde sistemde iade edilmesi gereken tutar 785,05 TL olması gerekirke
"Sağ olsunlar mağazadaki Sena hanım yerine kupon verdi sorunum çözüldü"
11 Eylül’de DeFacto’nun internet sitesinden kısa kollu t‑shirt ve birkaç ürün daha satın aldım. Aldığım tişörtün sayfası...nda ürün fiyatı 399 TL, benim ödediğim indirimli fiyat ise 333,54 TL olarak görünüyordu. T‑shirt bana küçük geldiği için iade ettim, ancak hesabıma sadece 41 TL iade edildi. Müşte
DeFacto’nun internet sitesinden kampanya kodu kullanarak toplam alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden bir tanesi olan kaz...ağı iade ettim, ancak iade sürecinde ödediğim tutardan çok daha düşük bir ödeme yapıldığını gördüm. Bu kazağı kampanya kodu ile 780 TL yerine 663 TL’ye satın almıştım. Ürünü iade
"Teşekkürler"
DeFacto uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte aldığım ürünlerden 2 tanesini iade ettim, ancak kampanya kodu ile aldı...ğım gerekçesiyle bu ürünlerin ücret iadesi tarafıma yapılmadı ve tutar kampanyaya sayıldı. Kampanya kodu kullanılmış olsa bile, kampanya düşüldükten sonra ürünlere ödediğim net tut
DeFacto’nun internet sitesi üzerinden iki adet gömlek satın aldım. Ürünler hem beden olarak küçük geldi hem de beklediği...m kalitede değildi, bu nedenle ikisini de iade ettim. Gömleklerden birinin iade ücreti hesabıma yatırılırken, diğer gömleğin yaklaşık 350 TL olan iade ücreti tarafıma yatmadı. Eks
"Sorunumu inceledikleri ve çözüm ürettikleri için teşekkürler."
DeFacto’nun online mağazasından kızım için Regular Fit Yarım Fermuarlı Napolyon Hırka modelinden m ve l olmak üzere iki ...farklı beden sipariş verdim. Bedenlerden biri uygun olduğu için onu aldım, diğerini ise iade ettim. Toplamda yaklaşık 2.800 TL tutarında bir alışverişim oldu ve ödeme kredi kartım
"Teşekkür ederim ilginiz için"
DeFacto üzerinden verdiğim siparişte yer alan ecptr5120**84 numaralı siparişime ait iade tutarının toplamda 1.442,02 TL ...olarak hesabıma yatırılması gerekiyordu ancak banka hesabıma sadece 1.029,67 TL yatırdı. Ancak tarafıma yapılan iade ödemesinin eksik olduğunu fark ettim. Konuyla ilgili müşteri hi
DeFacto’dan 31 Ağustos tarihinde online olarak bir alışveriş yaptım, birçok... ürün aldım ve birden fazla kampanya kullandım. Aldığım ürünlerden bir tane
"DeFacto ekibinden Hatice Hanimin yardim ve desteği için teşekkürler. Yaşadığım deneyim hızlıca çözüldü."
02 Eylül tarihinde DeFacto’nun web sitesi üzerinden yaklaşık 2.600 TL tutar...ında bir alışveriş yaptım. Sipariş esnasında kargo ücretsiz görünmesine rağ
"Elimde olmayan nedenlerle kullanım suresi gecen iade çekim ile ilgili gösterdikleri ilgi, alaka ve de sundukları çözüm için çok teşekkür ediyorum DeFacto ya"
DeFacto Gaziantep Mütercim aşım şubesinden aldığım ürün için 450 TL tutarın...da iade çeki verilmişti. Ancak geçirdiğim kaza sonucunda kolumu kırdığım iç
DeFacto online mağazasından 7 Ağustos civarında satın aldığım pantolon çok kısa süre içinde, herhangi bir takılma ya da ...darbeye maruz kalmadığı halde ağ kısmından iki ayrı yerden yırtıldı. Sadece arkadaşlarımla bir kafede oturup lavaboya gittiğim sırada bu durumla karşılaştım. Ürünün bu kadar kısa s
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
