to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Bursa Kent Meydanı mağazasından 26 Mayıs 2026 tarihinde iki adet çocuk pantolonu satın aldım. Ürünler normal şar...tlarda, sadece günlük ve olağan kullanım sırasında kullanıldı. Ancak pantolonlar yaklaşık 3 aylık kullanımın ardından kumaşlarından yırtılarak kullanılamaz hale geldi. Bir çocuk kı
"Teşekkürler"
"Teşekkürler"
"Teşekkür ediyorum"
DeFacto Gift Club üyesiyim. Doğum günüm 1 Eylül ve doğum günüme özel olarak... hesabıma 5 katı Gift puan kampanyası tanımlandığı bilgisini aldım. Bunun ü
DeFacto’nun online alışveriş sitesinden 19 Ağustos’ta görsellerdeki su itici kumaş bej kısa trençkot ürününü sipariş ver...dim. Günler geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı. Kargo takibine baktığımda 22 Ağustos’ta ürünün iade sürecine girdiğini gördüm, ancak kargo şirketine hafta sonu nedeniyle ulaşamad
"İadem yapıldı teşekkürler"
DeFacto’dan yaptığım bir alışverişte kullanmaya çalıştığım Multiflex dijita...l kodum, siparişim firma tarafından iptal edilince iade edilecekti. Ancak i
DeFacto Online üzerinden yaptığım alışverişlerde iki ürünü iade ettim, iadelerim de bugün gerçekleşti. Ancak banka hesab...ıma yatan tutarlarda her iki ürün için de eksik ödeme olduğunu gördüm. Bir üründe 120 TL, diğer üründe ise 35 TL eksik iade yapılmış. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, eksik öde
"Sorunum çözüldü çok teşekkür ediyorum ilginize"
DeFacto’nun hem mobil uygulamasında hem de web sitesinde mevcut bonuslarımı kullanamıyorum. Bugün 1309 TL tutarında bir ...alışveriş yaparken Bonus kullan butonuna defalarca basmama rağmen sistem bonusu alışverişe yansıtmadı ve ödeme ekranında sadece peşin ödeme tutarı göründü. Aynı işlemi yaklaşık 17
"Teşekkürler çözüldü"
Trendyol Azerbaycan üzerinden DeFacto-Regular Fit Modal Boxer satın aldım. ...Ürünü ilk kez yıkamamdan hemen sonra boxerda iplenme ve topaklanma oluştu.
31 Temmuz tarihinde DeFacto’dan toplam 18 parça ürün satın aldım. 1 Ağustos’ta tüm ürünler için iade talebi oluşturdum v...e tamamını geri gönderdim. Ancak sistemde sadece 10 ürünün iadesi onaylanmış, kalan 8 ürünün iadesi yapılmamış görünüyor. Şu anda ne ürünler elimde ne de yaklaşık 16.000 TL civarın
Çankırı Merkez DeFacto mağazasından, online’da bulamadığım için özellikle m...ağazaya giderek iki parça ürün siparişi verdim. Küçük çocuğumla birlikte, o
DeFacto’dan vermiş olduğum siparişimin teslimat sürecinde ciddi bir mağduri...yet yaşadım. Daha önce hem firmanıza hem de DHL kargo şirketine ilettiğim ş
5 Haziran 2026 tarihinde DeFacto İzmir Karşıyaka Çarşı şubesinden D2671AXNV64 ürün kodlu lacivert bir pantolon satın ald...ım. Ürünü sadece birkaç kez giyip 40 derecede yıkamama rağmen pantolonun rengi kızıla dönmeye başladı. Bu durum üzerine hem ürünü aldığım şube ile hem de müşteri hizmetleri ile gö
"Müşteri temsilcisi bana ulaşarak durumu açıkladı, telafi için bir hediye yollayacaklarını ilettiler. Müşteri memnuniyetini bu kadar ciddiye aldıkları için DeFacto'ya teşekkürler."
DeFacto online mağazasından 29 Temmuz tarihinde toplam 4 parça kıyafet satın aldım. Ürünleri daha sonra mağaza üzerinden... iade ettim ve iade işlemi 12 Ağustos’ta gerçekleştirildi. İade tutarının tamamının kartıma geri ödeneceği söylendi. Toplam 3.039 TL tutarındaki iademden hesabıma yalnızca 1.519 T
"Başta müşteri ilişkileri yetkilisi Hatice hanıma ve markaya ilgileri için teşekkür ederim. Defalarca aradılar ve sabırla sorunumu çözmek için uğraştılar. Ücret iadem eksiksiz yapıldı. İyi çalışmalar dilerim."
"Teşekkür ederim"
"Sorunum çözüldü müşteri temsilcisi arkadaşım çok ilgiliydi teşekkür ederim"
"Teşekkürler"
DeFacto internet sitesi üzerinden 17 Ağustos tarihinde yüksek tutarlı bir a...lışveriş yaptım. Siparişime ait 5111**30 numaralı sipariş onayım olmasına v
"Çok teşekkür ederim"
Bilecik Bozüyük Sarar AVM’deki DeFacto mağazasında deneme kabininde 10.000 ...TL değerindeki gözlüğümü unuttum. Çok kısa bir süre içinde kabine geri dönd
"İlgilendiler sonradan teşekkürler."
"Ürün değişiminde yardımcı olan müdür yardımcısı görkem beye teşekkür ederim"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
