to read complaints and reviews, or file yours. 
"Müşteri hizmetleri çok ince ve nazikti olumsuz deneyim için hediye göndermişler çok teşekkür ediyorum"
DeFacto’dan internet üzerinden toplam 2.450 TL tutarında, içinde 1.500 TL ve 1.050 TL’lik ürünlerin de bulunduğu bir sipariş verdim. Sipariş numaram 5...
DeFacto’nun kendi internet sitesinden satın aldığım kaşe kabanı teslim aldıktan sonra kullanmaya başladım; ancak kısa süre içinde üründe yoğun tüylenme sorunu oluştu. Ürünü teslim aldıktan sonra 31. günde Kütahya Sera AVM DeFacto mağazasına gidip iade talebinde bulundum; iade süresini 30 gün olarak ...
"Mükemmel, Fatma hanıma ayrıca teşekkür ederim."
"Nazik dönüşleri ve çözümsüzlük içerisinde çözüm üretip memnuniyetimi kazandıkları için öncelikle benimle görüşen müşteri temsilcisi hanımefendiye sonrasında markaya teşekkür ederim."
20.02.2026 tarihinde DeFacto’nun online mağazasında 1.499 TL olarak gördüğüm bir montu satın almak istedim. Online stokta bedenim kalmadığı için siste...
DeFacto’nun online uygulamasından 10. Ay 2024 tarihinde bir deri mont satın aldım. Montu aldığım günden bu yana yalnızca haftada 1–2 kez giydim, ürünü hiç yıkamadım, silmedim veya herhangi bir kimyasal temizleyiciyle temas ettirmedim. Buna rağmen montun özellikle koltuk altı ve kol çevresindeki deri...
"Ücret iadem yapıldı gecikmeden dolayı hediye gönderecekler bununkinin ekstra teşekkür ediyorum, hatice hanımın ilgisi içinde teşekkür ediyorum iyi çalışmalar"
DeFacto’dan 17.01.2026 tarihinde, sipariş numarası 5008**74 olan alışverişimde regular fit kapüşonlu fermuarlı kısa şişme mont, ekru renk, XL bedenden...
17 Ocak’ta saat 19.01’de telefonuma “DeFacto-ftr” başlıklı bir SMS geldi. Mesajda, DeFacto’dan alışveriş yapmışım gibi bir fatura linki bulunuyordu; ancak güvenli olmadığını düşündüğüm için bu linke kesinlikle tıklamadım ve içeriğini açmadım. Ben DeFacto’dan herhangi bir alışveriş yapmadım; buna rağ...
Yaklaşık bir haftadır DeFacto mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Telefonumda uygulamayı açtığım anda hiçbir işlem yapamadan kendiliğinden kapanıyor...
16 Ocak tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden Garanti Bonus kampanyasından faydalanmak için belli bir tutarda alışveriş yaptım. Bu siparişe ait...
"Bu süreçte destek verdiğiniz için çok teşekkür ederim. Sorun çözüldü."
DeFacto’nun online mağazasından 49761158, 49736335 ve 49580171 numaralı olmak üzere toplam üç ayrı sipariş verdim ve bu üç siparişi de iade ettim. Kar...
"Melisa hanıma sorunu çözdüğü için teşekkür ederim"
DeFacto’nun internet sitesi üzerinden 22 Kasım tarihinde 49694974 numaralı siparişi verdim. “ribana 5’li” üründen 2 adet satın almama rağmen, kargom t...
"Teşekkürler çok ilgiliydiler talebim olumlu sonuçlandı"
Yaklaşık 11 ay önce Mardin Kızıltepe DeFacto mağazasından yaptığım bir iade sonucunda 1300 TL tutarında iade çeki tarafıma verildi. İade çeki teslim e...
"Hızlı bir şekilde ilgilenildi. Gönlüm isterdi ki gift puanım ve kuponum iade olsun ancak yapacak bir şey yok :) Hediye ve ilgi için teşekkürler."
DeFacto mobil uygulamasında 11.01.2026 tarihinde saat 20:10’da hesabıma 250 TL hediye puan tanımlandı. Uygulamada puanın son kullanım süresi 12.01.202...
"Sorunum çözüldü, teşekkürler."
"Teşekkürler sorun çözüldü"
DeFacto 5 Ocak'ta gönderilen mesajda ay sonuna kadar kullanılabilir 308.34 TL puan bilgisi mesajı göndermektedir. Sistemde puan bilgisi görünmediği iç...
"Hatice Hanım'a çok teşekkür ediyorum."
"Teşekkür ederim sorunumu hızlıca çözdüler ☺"
"Kabanı aynı fiyattan teslim aldım teşekkürler"
09.01.2026 tarihinde saat 16.41'inde DeFacto’nun online sitesi üzerinden stokta görünen bir kaban için 5004**93 numaralı siparişi oluşturdum. Kabanın ...
DeFacto Antares Ankara mağazasından 07.01.2026 tarihinde aldığım “USB ısıtıcılı su itici rüzgar geçirmez kapüşonlu fermuarlı kışlık kayak montu” nun s...
"Teşekkür ederim"
Trendyol üzerinden DeFacto mağazasından 10087369540 teslimat numaralı bir adet siyah kapüşonlu mont satın aldım. Beden uymadığı için bu ürünü de diğer...
DeFacto online uygulama üzerinden 5 adet ürün satın aldım ve toplamda 2.790 TL ödeme yaptım. Daha sonra ürünlerin bir kısmını iade etmek istedim. Elimde kalan ürünleri bugün tek tek sepete ekleyip kontrol ettiğimde, kargo dahil toplam tutarın 1.310 TL olduğunu gördüm. Ancak iade işlemi sırasında “pa...
Ayakkabı 61 
Bikini 18 
Bot 26 
Boxer 28 
Ceket 216 
Çanta 57 
Çorap 106 
Elbise 174 
Eşofman Takımı 215 
Etek 57 Gift 301 
Gömlek 219 
Haşema 5 Hırka 57 
Kaban 233 
Kazak 181 
Mağaza 608 
Mayo 15 
Mont 546 
Online Alışveriş 1.837 
Pantolon 967 
Pareo 1 
Parfüm 75 
Sütyen 14 
Sweatshirt 109 
Şort 80 
Tayt 21 
Tişört 245 
Valiz 4 
Yağmurluk 42 
Yelek 28 DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
