to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama'da DeFacto Siparişi Kargoya Verilmiyor Ve Çözüm Bekleniyor
03 Kasım 2026 tarihinde Pazarama uygulaması üzerinden DeFacto mağazasından 724463711 numaralı, 474,99 TL tutarında su itici mont siparişi verdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Siparişiniz alındı” aşamasında görünüyor, hiçbir şekilde kargoya verilmiyor.
Bu süreçte Pazarama asistan üzerinden defalarca iletişime geçtim, her seferinde sadece “İnceliyoruz” denilerek oyalanıyorum, somut bir çözüm ya da net bir bilgi verilmiyor. Satıcı DeFacto olduğu için uygulama içinden “hatırlat” seçeneğine de bastım ancak buna rağmen hâlâ hiçbir gelişme yok, sipariş durumu güncellenmiyor.
Siparişimin herhangi bir gerekçe gösterilmeden bekletilmeden, derhal işleme alınıp en kısa sürede kargoya verilmesini ve ürünümün bana ulaştırılmasını istiyorum. Sürekli “inceliyoruz” denilerek müşterinin bu şekilde bekletilmesini ve oyalayıcı yaklaşımları kabul etmiyorum.
Değerli Müşterimiz Berat U., 37516194 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
