to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol üzerinden DeFacto mağazasından 07.10.2025 tarihinde #10573658367 numaralı siparişimle T3777AZ24AU kodlu bir swe...atshirt satın aldım. Ürünü kullanırken yaklaşık 07.10.2026 tarihinde sweatshirt’ün ön kısmındaki dikişin yamuk olduğunu fark ettim. DeFacto yetkililerine WhatsApp üzerinden ulaşıp
4 Ekim 2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden 5137**47 numaralı, 2.374,99 TL tutarında bir sipariş verdim. Si...parişim, üzerinden günler geçmesine rağmen uygulamada “hazırlanıyor” olarak görünmeye devam etti ve 6 Ekim Salı gününe kadar kargoya verilmedi. 6 Ekim’de müşteri hizmetlerine ulaş
02.10.2026 tarihinde İstanbul Cevahir AVM’deki DeFacto mağazanızdan şirketi...m adına alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında şirket bilgilerimi yazılı ola
05.09.2026 tarihinde saat 20:09’da DeFacto mağazasından kızım için 1.470,42... TL tutarında, kartımla taksitli ve vade farkı ödeyerek bir okul çantası sa
DeFacto’nun online mağazasından 25 Eylül’de, hâlen satışta olan yeni sezon iki adet kadife pijama takımı satın aldım. Ür...ünü ilk giydiğimde, yaklaşık 2 saat içinde pijamanın aşırı derecede tüy döktüğünü fark ettim. Hem üzerime hem koltuklara, halılara ve etrafa yoğun şekilde tüy bırakması nedeniyle e
"Süreci uzatmadan sonuca bağlayan de facto şikayet var ekibine teşekkür ederim. Hızlıca sorunuma çözüm bulup ürünün değişimini sağladılar."
2026 yılı mart sonu nisan başı gibi DeFacto Kavacık mağazasından kalın gömlek tarzında, kullanım şekli ceket olan bir ür...ün satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 3 kez giyip yıkadım, ardından yaz aylarında hiç kullanılmadı. Buna rağmen şu an üründe ciddi renk solmaları ve renk atması var. Ürünü her s
27.09.2026 tarihinde DeFacto Ankamall şubesinden aldığım erkek kot pantolon...un bedenini mağazada bulamadıkları için “ürünü depodan kargoyla gönderelim,
"Teşekkürler"
Şubat 2026 tarihinde DeFacto’nun fiziki mağazasından yaklaşık 2.500 TL ödeyerek bir siyah deri ceket satın aldım. Ürünü ...toplamda sadece 3 ay kadar kullandım. Ekim ayı başında ceketi tekrar kullanmak istediğimde, özellikle sırt ve yüzey kısımlarında ciddi kabarmalar, çizikler ve aşınmalar olduğunu fa
"Hatice ve Melisa Hanım'a teşekkür ederim."
23 Eylül 2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden 5131**49 numaralı siparişimle 3.899,97 TL tutarında bir alışv...eriş yaptım. Aynı gün içinde siparişi iptal ettim ve DeFacto müşteri hizmetleri tarafından ücret iadesinin 24–48 saat içinde kartıma yansıyacağı bilgisi verildi. Bugün 5 Ekim 2026
"Teşekkür ederim çok ilgilendiler sorunum hemen çözüldü"
"Teşekkürler"
DeFacto mobil uygulaması üzerinden 02.10.2026 tarihinde bir şal siparişi ve...rdim. Uygulamadaki video ve içerik yönlendirmesi nedeniyle ürünü yanlış ren
DeFacto’nun online sitesi üzerinden Türk Telekom kampanyasından aldığım 500 TL indirim kodunu kullanarak toplam 2.500 TL...’lik alışveriş yaptım ve 3 adet ürün için 1.999,99 TL’yi tek çekim olarak ödedim. Bu ürünlerden indirimi uygulanmış fiyatı 799,99 TL olan “Beli bağcıklı barrel fit basit eşofman al
"Sorunum DeFacto şikayet var ekibinden bir hanımefendi ile çözüldü teşekkür ederim."
"Süreç için çok teşekkür ederim."
DeFacto’nun online mağazasından 25 Eylül 2026 tarihinde wide leg normal bel düz paça uzun boy saten pantolon satın aldım.... Ürün 2 ay stokta beklendikten sonra ancak 29 Eylül 2026 tarihinde tarafıma gönderildi, fakat gelen ürün ne sipariş ettiğim modele ne de beklentime uygun değildi. Ürün etiketsiz ş
"Melisa hanıma ilgisi için teşekkürler çözüme kavuştu"
DeFacto’dan 5130**13 numaralı siparişimde bir kadın omuz çantası ve sıcak t...utan regular fit suni kürk satın aldım. Ürünler stokta görünmesine rağmen t
Nisan ayında DeFacto’nun online mağazasından 10 adet kot pantolon satın ald...ık. Bu pantolonlardan E2734AX/NM39 ve A6943AX/NM84 kodlu olan 2 tanesinin a
07.06.2026 tarihinde Kayseri Kumsmall AVM’deki DeFacto mağazasından C1826AXKH433 kodlu bir pantolon satın aldım. Ürünü s...adece 3–4 kez giyip yıkamama rağmen kumaşında solma oldu ve pantolon üzerinde beyazımsı çizgiler oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi sebebiyle üretim ya da kumaş ka
"Melisa Hanım ısrarla arayarak özveri ile sorunumu dinledi, anladı ve aynı gün çözüme ulaştırdı. Kendisine çok teşekkür ederim."
16 Eylül tarihinde DeFacto’dan “Dantelli Tül Gecelik” ürününü s beden olara...k sipariş ettim. Ancak siparişini verdiğim gecelik yerine, paket içinden si
"Para iadesini yapıp hediye gönderimi sağladılar süreç uzamadığı için memnunum"
25.02.2026 tarihinde Ankara Gimart Outlet DeFacto mağazasından aldığım, iç etiketinde 6835259 109409 kodu bulunan okul ç...antasının fermuarı, ürün toplamda sadece 3–4 ay kadar kullanılmış olmasına rağmen bir tarafından çıktı ve kullanılamaz hale geldi. Bu kadar kısa sürede fermuarın bozulmasının, ürün
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
