to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Montunda Pul Dökülmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
DeFacto'nun kendi internet sitesinden 17 Şubat 2026 tarihinde F0307AX/GN1085 kodlu bir mont sipariş ettim. Montu toplamda yaklaşık 1 ay kadar kullandım ancak sadece 1 hafta giydikten sonra montun yüzeyi pul pul dökülmeye başladı.
Üründe bariz bir kalite sorunu olmasına rağmen müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hiçbir şekilde ilgili bir yaklaşım göremedim ve sorunuma çözüm üretilmedi. Hem ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması hem de müşteri hizmetlerinin ilgisizliği beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu mont için inceleme yapılarak ayıplı ürün kapsamında iadesinin alınmasını ya da ücret iadesi/ürün değişimi gibi tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Ahmet M., 37515771 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
