DeFacto Şişme Montta İlk Yıkamada Elyaf Toplanması Ve 90 Gün Garanti Sorunu

DeFacto’dan satın aldığım C4318A8AR58 kodlu koyu gri şişme montu yaklaşık 5–6 ay kullandıktan sonra, yıkama talimatlarına uygun şekilde 30 derecede yıkamama rağmen ilk yıkamanın hemen ardından montun üzerinde ciddi şekilde elyaf toplanması oluştu. Montun görüntüsü kısa sürede bozulduğu için ürünün kalitesinden büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Yaşadığım sorunu DeFacto ile WhatsApp üzerinden paylaşarak destek istedim. Ancak satın alma tarihinden itibaren 90 günü geçtiği gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını, ürünün 2 yıllık garanti kapsamında da değerlendirilmediğini ilettiler. Kısa sürede bu hale gelen bir mont için yalnızca 90 günle sınırlı bir değerlendirme yapılmasını ve sonrasında tamamen müşterinin mağduriyetine bırakılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini, mont için ücretsiz değişim ya da ücret iadesi şeklinde çözüm sunulmasını ve bu konuda garanti/inceleme süreçlerinin müşteri lehine güncellenmesini talep ediyorum.