Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

DeFacto fiş

fiş ısıtmalı mont müşteri hizmetleri fişsiz iade fit Mont hediye paketi değişim süresi Online Alışveriş Eşofman Takımı Pantolon
350 Şikayet
DeFacto
95100
(1.714 değerlendirme)
Şikayet Yaz
5
Ömer sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto Mağazasında İade Talebim Keyfi Olarak Reddedildi Mağaza Sorumlusundan Hakaret Gördüm

profile
Ömer
22 Aralık 2025 10:21
543

"Şikayetim sonrası, ürün ile ilgili kısmının çözümünde Bolu Cadde DeFacto yöneticisi Şebnem hanımın, baştan itibaren konuya çözüm odaklı yaklaşımı, ilgi, alaka ve hassasiyetinden dolayı çok teşekkür ediyorum."

20.12.2025'de Bolu Merkez’de bulunan DeFacto mağazasından oğlum için bir mont satın aldım. Mont büyük olduğu için, 24 saat geçmeden 21.12.2025 tarihin...

#Mont

İade Çekinde Yaşanan İletişim Sorunları Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

profile
Ali
21 Aralık 2025 17:57
463

Muğla Milas Pomelon AVM’deki DeFacto mağazasında iade çekimi kullanmak isterken yaşadığım iletişim ve tutumla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Şikayetim herhangi bir çalışanın şahsına değil, iade ve değişim sürecinizin müşteriye yansıma şekline yöneliktir. 2025 Mart ayında yaptığım alışverişi...

#Mağaza
5
Aa Aa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto Fiş Olmadan İade Veya Değişim Talebime Çözüm Sunulmadı

profile
Aa Aa
19 Aralık 2025 06:03
592

"Şikayet yazdıktan kısa bir süre sonra tarafıma dönüş yapıldı. Müşteri hizmetleri çok kibar bir şekilde yardımcı oldu. Mağduriyetim giderildiği için teşekkür ederim 🤍"

Eskişehir’deki DeFacto mağazasından yaklaşık 10 gün önce “su geçirmez regular” bir mont satın aldım. Ürünün etiketi dahi sökülmemiş olmasına rağmen üz...

#Mont
5
Nilsu sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto'dan Aldığım Kazaklar İlk Yıkamada Kullanılamaz Hale Geldi

profile
Nilsu
16 Aralık 2025 16:58
282

"Müşterici temsilcisinden mağaza elemanına kadar sorunumla çok güzel ilgilendiler ücret iadesi alamadım ama alişveriş çeki verdiler teşekkürler DeFacto"

#Kazak
defactodan-aldigim-kazaklar-ilk-yikamada-kullanilamaz-hale-geldi-2.jpg
defactodan-aldigim-kazaklar-ilk-yikamada-kullanilamaz-hale-geldi-1.jpg
5
Eda sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hediye Çekim Fiş Kaybı Nedeniyle Kullanılamıyor

profile
Eda
15 Aralık 2025 01:55
209

"İletişim merkezindeki görüşme sağladığım Seda Hanım ve Sera AVM DeFacto çalışanı Ayşenur hanıma desteklerinden dolayı çok teşekkür ediyorum. Şikayetim çözüme kavuşturuldu 🤗"

20.09.2025 tarihinde hediye olarak gelen bir DeFacto ürününü Kütahya Sera AVM DeFacto mağazasında yaklaşık 500 TL tutarında hediye çekine dönüştürdüm....

5
Emir sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Emir
05 Aralık 2025 21:22
160

"Fatma hanım çok ilgili bir şekilde yardımcı oldu sorunumu çözdüler Antares DeFacto şubesindeki arkadaşlara teşekkürler."

Emir Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Samet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kartla Alınan Ceketin Fişsiz İadesi Kesin Şekilde Reddedildi

profile
Samet
03 Aralık 2025 15:05
492

"Teşekkürler çok yardımcı olundu"

İstanbul Esenyurt Torium AVM’de bulunan DeFacto mağazasından yaklaşık 10–15 gün önce bir ceket satın aldım. Ödemeyi banka/kredi kartı ile yaptım. Daha...

#Ceket
5
Gamze sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Gamze
25 Kasım 2025 17:07
3
Gamze Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Gülcan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Elektronik Faturayla İade Reddedildi Mağaza Yardımcı Olmadı

profile
Gülcan
21 Kasım 2025 12:44
244

"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"

DeFacto Sultangazi şubesinden bir adet eşofman altı satın aldım. Ürünü aldığım anda denediğimde bedeninin küçük geldiğini fark ettim. Bu nedenle iade...

#Mağaza
5
Mustafa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Satın Aldığım Ürünün E-Faturası Tarafıma Ulaşmadı

profile
Mustafa
16 Kasım 2025 21:41
602

"Teşekkürler çözüm için anında dönüş yapıldı ilgililere teşekkür ederim"

Marka: DeFacto Ürün/Kategori: Erkek jean Alışveriş Tarihi: 16.11.2025 Mağaza/Şube: Çanakkale 17 Burda AVM 16.11.2025 tarihinde Çanakkale 17 Burda AVM...

#Mağaza

İndirim Etiketiyle Yanıltıcı Fiyat Uygulaması Ve İlgisiz Mağaza Çalışanı

profile
Elif
11 Kasım 2025 21:21
280

11.11.2025 tarihinde Ankara Atlantis AVM DeFacto mağazasından 1499,99 TL tutarında kadın montu satın aldım. Ürün üzerinde kırmızı indirim etiketi vardı, ancak eski fiyatıyla kırmızı etiket fiyatı tamamen aynıydı. Yani aslında herhangi bir indirim yapılmamış olmasına rağmen, indirim varmış gibi göste...

#Mont
İndirim Etiketiyle Yanıltıcı Fiyat Uygulaması Ve İlgisiz Mağaza Çalışanı
indirim-etiketiyle-yaniltici-fiyat-uygulamasi-ve-ilgisiz-magaza-calisani-2.jpg
DeFacto Kategorileri

Marka Profili

DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör