to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Garanti Reddi Ve Pantolon Renk Solması Şikayeti
Kasım 2025 tarihinde Yalova DeFacto mağazasından 8683526455466 barkodlu, W6868AZ Trousers model pantolonu satın aldım. Ürünü normal kullanımda giymeme rağmen kısa süre içinde bacak arasında, cep bölgesinde ve genel olarak ciddi renk solması ve diz yapma sorunu oluştu.
Bu nedenle Mayıs 2026 tarihinde pantolonu fişiyle birlikte Diyarbakır Ceylan AVM DeFacto mağazasına götürerek garanti kapsamında incelenmesini ve değişim çeki verilmesini talep ettim. Fişimin yanımda olmasına ve ürünün numara üzerinden alınmış olmasına rağmen, sistemde görünmediği ve “6 ay 1 gün geçmiş” denilerek hem değişim hem garanti talebim reddedildi. Üstelik bilgisayar kayıtlarında 6 aydan sonra görüntüleme yapamadıklarını ifade ettiler.
Ürünün kısa sürede bu kadar deforme olması ve fişim olmasına rağmen sistem bahanesiyle işlem yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu pantolon için inceleme yapılarak değişim çeki tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Baver A., 36255659 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Kaç gündür dönüş bekliyorum sadece bir mesaj gelip incelemeniz başlatılmıştır dendi herhangi bir gelişme yok tamamen oyalama taktiği hayır anlamadığım garanti süresi 6 ay 1 gün geçtiği için geçse bile sistem ürünün satışını nasıl görmez satışı yapılan ürünün DeFacto satışını nasıl görüntüleyemezler hem 6 ay içerisinde bir pantolon sadece birkaç kullanımda nasıl bu kadar renk verebilir.
