to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Mağazasında Alarm Etiketi Çıkarılmadan Teslim Edilmesi Ve Telafi Talebi
16 Temmuz Perşembe günü Eskişehir Espark AVM’deki DeFacto mağazasından bir plaj havlusu satın aldım. Eve geldiğimde ürünün alarmının kasada çıkarılmadan bana teslim edildiğini fark ettim. Fişim mevcut olmasına rağmen bu durum beni son derece rahatsız etti, çünkü ürünü başka bir mağazaya götürdüğümde alarmın ötmesi halinde hırsız muamelesi görme riskiyle karşı karşıya kalabilirdim.
Yarın şehir dışına çıkacağım için, yalnızca mağaza personelinin unutkanlığı nedeniyle tekrar AVM’ye gitmek zorunda kalıyorum. Alarmın çıkarılması zaten yapılması gereken zorunlu bir işlemken, buna ek olarak yaşadığım zaman kaybı, stres ve mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.
Bu nedenle, ürünün alarmının çıkarılmasının yanında, tarafıma yaşadığım mağduriyeti telafi edecek bir indirim kuponu veya benzeri uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Dilara Ö., 36549924 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Müşteri temsilcisi Fatma hanıma teşekkür ederim sorunumu çözdü.
