Montun Renk Solması Ve Etiket Eksikliği Nedeniyle Çözüm Talebi

DeFacto’dan 5 Nisan tarihinde Üsküdar’daki mağazadan bir mont satın aldım. Montu düzenli olarak yaklaşık bir ay kadar kullandıktan sonra kumaşında belirgin renk solmaları oluştuğunu fark ettim. Ürünün bu kadar kısa sürede renginin solması, kalite açısından beklentimi kesinlikle karşılamamaktadır.

Yaşadığım sorun üzerine bugün DeFacto müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, montun iç etiketinin olmadığı gerekçesiyle herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Ürünün kısa sürede renk değiştirmesi asıl problemken, yalnızca etiket olmadığı için inceleme dahi yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Monttaki renk solmasıyla ilgili ürünün incelenmesini, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için değişim ya da uygun görülecek başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.