DeFacto T-shirtlerde Renk Atesi Ve Aşırı Esneme, Garanti Süresi Sonrası İlgisiz Tavır

Yaklaşık 6 ay önce Ankara’daki DeFacto mağazasından aldığım iki adet T-shirtte ciddi kalite sorunu yaşadım. Ürünleri etiketlerinde yazan yıkama talimatlarına uygun şekilde kullandığım ve yıkamama rağmen her ikisinde de renk atması ve aşırı derecede esneme meydana geldi.

Ürünlerle ilgili durumu iletmek için DeFacto tarafına başvurduğumda, aradan 3 ay geçtiği için garanti kapsamının bittiği ve bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Yaşadığım bariz kalite problemine rağmen bu şekilde ilgisiz kalınması ve sorunun tamamen üzerime bırakılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

DeFacto’nun ürünlerindeki bu üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm kusur için sorumluluk almasını ve iki T-shirt için birebir veya denk ürünlerle değişim yaparak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.