Defolu Tişört Ücret İadesi Ve Değişim Talebi

DeFacto’nun internet sitesinden verdiğim 5107**08 numaralı siparişimle gelen t-shirt defolu çıktı. Kargo bugün Ankara’da teslim edildi, paketi açtığımda tişörtün bir kolunun hiç dikilmediğini, diğer kol kısmında da ip fazlalıkları ve ayrıca sağ kolda belirgin bir yırtık olduğunu fark ettim. Ürün etiketleri üzerinde, tertemiz ve yeni olmasına rağmen üretimden hatalı gelmiş durumda.

Yaşadığım durumu DeFacto’nun sitesinde fotoğraflı yorumla da belirttim ve bu mağduriyetimin telafi edilmesini istiyorum. Defolu ürünün ücretsiz bir şekilde iade alınarak ücret iadesinin yapılmasını veya sorunsuz, aynı ürünle değişimin sağlanmasını talep ediyorum. Sürecin hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.