5
Çözüldü
600 TL İade Alınmadı Ve Hediye Çeki Verildi
24 Şubat 15:37340
24.02.2026 tarihinde Aksaray Merkez’deki Noracity AVM DeFacto mağazasından ...almış olduğum bayan badisini iade etmek istedim. Ürün için ödediğim 600 TL’
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Elbise
173 şikayet
5
Çözüldü
Yanlış Ürün Gönderimi, Fiyat Farkı Ödemek İstemiyorum
19 Şubat 19:14217
"Melisa Hanım süreçle çok ilgilendi kendilerine teşekkür ediyorum mağduriyetim giderildi."
DeFacto markasından Trendyol üzerinden 17 Şubat tarihinde verdiğim ve 19 Şu...bat’ta teslim aldığım #10975207476 numaralı siparişimde yer alan “Bisiklet
5
Çözüldü
DeFacto Teslimatta Kemer Eksik Olan Elbise İçin Ücretsiz Kemer Gönderimi Talebi
21 Ocak 02:39127
"Çok teşekkür ederim Kemer teslim edildi"
DeFacto’nun online mağazasından 17.01.2026 tarihinde 50082575 numaralı sipa...rişimle F7342AX25AUKH459 kodlu elbiseyi, kemeriyle birlikte satılan bir ürü
1
DeFacto 90 Gün Şartı İle Kumaş Hatası Olan Kullanılmamış Elbiseye İade Reddi
28 Aralık 2025 10:20822
DeFacto’nun online mağazasından Temmuz ayında üç adet kışlık triko elbise satın aldım. Renkleri bej, bordo ve siyah olan... bu elbiseleri yaz mevsiminde kullanamayacağım için alır almaz dolaba kaldırdım, etiketlerini bile çıkarmadım. Ürünleri akşam kontrol ettiğim için özellikle siyah elbisedeki kumaş
5
Çözüldü
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Yavaş Çözüm Süreci Nedeniyle Mağduriyet
1 Aralık 2025 10:21439
27.11.2025 tarihinde DeFacto’nun internet sitesi üzerinden siyah elbise sip...arişi verdim, siparişim 29.11.2025’te elime ulaştı. Kargoyu açtığımda ise s
5
Çözüldü
İptal Edilen Siparişimin Ücreti İade Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
27 Kasım 2025 23:02473
DeFacto mobil uygulaması üzerinden birkaç gün önce bir alışveriş yaptım. 49...699218 numaralı siparişim sonradan firma tarafından iptal edilmiş olmasına
5
Çözüldü
Alarmı Çıkarılmayan Ürün Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
24 Ekim 2025 21:39145
23.10.2025 tarihinde İzmir Optimum DeFacto mağazasından yaptığım alışverişt...e aldığım ürünün alarmı çıkarılmamış. Mağazadan çıktıktan sonra bu durumu f
5
Çözüldü
23 Ekim 2025 15:0925
"İlgi ve alakadan dolayı teşekkür ederim"
Remziye şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
21 Ekim 2025 23:07111
Muhammed şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Eksik Gönderilen Ürünün Tedarik Edilmemesi Mağduriyet Yarattı
10 Ekim 2025 13:44256
"Teşekkürler"
8 Ekim'de Trendyol üzerinden DeFacto'dan kız çocuk 2'li takım bisiklet yaka... t-shirt ve fitilli kaşkorse elbise (ürün kodu: B4496A825SM) siparişi verdi
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
4 Eylül 2025 12:03381
Ayşe şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
İlk Yıkamada Küçülen Elbiseler Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama
3 Eylül 2025 16:55587
"Şikayetimden 1 saat sonra DeFacto Şikayet Var biriminden aradım. Hemen problemimle ilgilendiler. Ürünleri mağazadan değiştirebileceğimi söylediler. Ben mağazaya gidene kadar her gün arandım problemim çözüldü mü diye sordular. Mağazaya gittiğimde değişim istemediğimi iade istediğimi söyledim. Ürünleri satın almamın üzerinden 2-3 ay geçmesine rağmen iade aldılar. İlgi, alaka ve kolayca problemim çözüldüğü için teşekkür ederim. DeFacto'dan gönül rahatlıyla alışveriş yapmaya devam edebilirim."
5
Çözüldü
Kullanılmış Ve Etiketsiz Elbise Gönderildi, Ücret İadesi Talep Ediyorum
21 Ağustos 2025 23:39344
"Özellikle Fatma Hanıma nezaketinden ve yardımcı olmak için gösterdiği çabadan dolayı çok teşekkür ederim. Süreç boyunca sık sık arayıp ilgilendi. Durumun telafisini sağladı"
5
Çözüldü
Defolu Ürün Sonrası Değişim Ve İade Mağduriyeti Yaşadım
21 Ağustos 2025 13:51920
"Kendim her şekilde denedim sorun şikayet vara yazdıktan sonra halloldu yardım ve destekleri için çok teşekkür ederim özellikle arayan hanımefendi çok yardımcı oldu 😇"
DeFacto’dan Trendyol üzerinden aldığım kadın elbisesiyle ilgili ciddi sorun...lar yaşadım. Sipariş numaram: 1655500. Ürün ilk geldiğinde defolu ve delikl
5
Çözüldü
Hediye Elbiselerde Fatura Şartı: Müşteri Mağduriyeti
9 Ağustos 2025 14:45622
"Çok teşekkürler ilgileri için"
DeFacto’dan çocuklarım için hediye olarak gelen 6 adet elbisenin bedenleri ...uymadığı için değişim yapmak istedim. Elbiselerin tamamı hiç kullanılmadı,
5
Çözüldü
7 Ağustos 2025 14:3113
"Teşekkürler aynı gün çözüldü"
Ayşe şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
14 Temmuz 2025 13:59141
Çiğdem şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto'dan Aldığım Elbise Kısa Sürede Lif Lif Ayrıldı
13 Temmuz 2025 20:58164
Geçen sene DeFacto internet sitesinden aldığım elbise sanki çürümüş gibi li...f lif ayrılmaya başladı. Toplamda iki üç giymişimdir. Bu yazda ilk defa giy
5
Çözüldü
DeFacto'dan İptal Edilen Ürünün Para İadesi Yapılmadı
12 Temmuz 2025 13:57727
"Ücret iadesi gerçekleştirildi müşteri hizmetleri çalışanları çok anlayışlıydı. Teşekkürler..."
5
Çözüldü
DeFacto'dan Alınan Elbisenin Hızla Sökülmesi Ve Fatura Sorunu
7 Temmuz 2025 22:52252
DeFacto'dan 06/06/2025 tarihinde aldığım 700 TL fiyatındaki elbise 2. Giyiş...imde söküldü ayrıca bütün dikişlerinde gevşeme var. Fatura elimde yok çünkü
5
Çözüldü
28 Haziran 2025 16:33218
"İlk aradığımda çok ilgilenilmedi sorunumla ama şikayet var departmanındakiler hızlıca çözüme ulaştırdı teşekkür ediyorum."
Merve şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Elbisede Eşitsiz Kol Sorunu Ve İade Süreci Mağduriyeti
25 Haziran 2025 22:13212
DeFacto'dan almış olduğum elbisenin bir kolu dar, bir kolu ise genişti. Ölç...tüm ve kolların eşit olmadığını gördüm. Şikayet oluşturdum, aradılar ve iki
1
Onayım Olmadan Mail Adresim Kullanılıyor Ve Kişisel Verilerim Paylaşılıyor
24 Haziran 2025 21:15475
Mail adresim, DeFacto tarafından, onayım ve rızam dışında kullanılıyor. Herhangi bir şekilde üye olmamama ve herhangi bi...r alışveriş yapmamış olmama rağmen, firma tarafından sürekli olarak mail alıyorum. Geneli kampanya bildirimi ve reklam olan bu maillerin bazıları "hesabınıza puan yüklendi" ya da "
5
Çözüldü
Kurumsal Firmanın Kalitesiz Kargo Tercihi Mağduriyet Yaşattı
22 Haziran 2025 13:45233
"DeFacto müşteri temsilcisi H**** Hanım ilgisi alakası konu ile özellikle kendisi bilgilendirmesi beni çok memnun etti"
DeFacto Kategorileri
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100