15 Saatlik Yolculukta Sadece İki Mola Ve Bilgi Eksikliği

7 Ağustos sabah 08.10’da Niksar Otogarı’ndan İstanbul Esenler Otogarı’na yaptığım Lüks Niksar Turizm yolculuğunda yaşadıklarım nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Yaklaşık 12 saat sürmesi gereken yolculuk 15 saate uzadı ve bu süre boyunca sadece iki kez mola verildi. Bu kadar uzun bir yolculukta iki mola verilmesi yolcuları hem fiziksel hem de psikolojik olarak oldukça zorladı.

Verilen molalarda da ne kadar süre kalınacağı, molanın ne zaman biteceğiyle ilgili hiçbir anons yapılmadı. Bu ciddiyetsizlik yüzünden bir kadın yolcuyu benzinlikte neredeyse unutuyorlardı, son anda koşarak yetişti. Yolcuların sayılmaması, kimsenin kontrol edilmemesi, hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Yol boyunca muavinlerin ilgisi de son derece yetersizdi. Doğru düzgün ikram yapılmadı, su gibi en temel ihtiyaçlar için bile kimse özel bir çaba göstermedi, yolcularla ilgilenilmedi. 1700 TL ödenen bir bilet için böyle bir hizmet kalitesi kesinlikle hak edilmiyor. Diğer firmalarda yer bulamadığım için bu firmayı tercih etmek zorunda kaldım ve bu seçimimden dolayı çok pişman oldum. Otobüste pek çok yolcu da benimle aynı şekilde şikayet halindeydi.

Lüks Niksar Turizm’in yolcularının da bir insan olduğunu unutmamasını, seferlerini insani koşullara uygun şekilde planlamasını, mola sayılarını ve bilgilendirmelerini düzenlemesini, personelini ise yolcuya saygılı ve ilgili hizmet verecek şekilde kontrol edip gerekli eğitimleri vermesini istiyorum. Bundan sonraki seferlerde benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu geri bildirimin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.