Mustafa sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto'nun Puan Vereceğiz Deyip Vermemesi
Mustafa
28 Kasım 2023 21:32
542"Çok teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Zihni sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Doğum Günü Kampanyasında Kazanılan Puanlar Hesabıma Yüklenmedi
Zihni
11 Eylül 2025 16:07
797Zihni'nin Teşekkür Mesajı
“Çok hızlı ve ilgililer. Sorun çok çabuk çözüldü, teşekkürler”
DeFacto Gift Club doğum günü kampanyasından yararlanmak için 03.09.2025 tarihinde 41 Burda AVM mağazasından 4204,94 TL tutarında ilk alışverişimi gerçekleştirdim. Kampanya şartlarına göre Gift Club üyesi olarak ilk alışverişimde 5 katı puan kazanmam gerekiyordu. Ancak puanlarım hesabıma yüklenmedi.
Gift Club üyeliğimde kullandığım telefon numaramın son 4 hanesi 4787’dir. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini 4 kez telefonla, 5 kez de WhatsApp üzerinden aradım. Her seferinde kaydımın açık olduğu, puanı kazanmam gerektiği ve sistemsel bir arıza olduğu belirtilerek en kısa sürede çözüleceği söylendi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı.
Alacağım ürünlerin stoğu bitebilir, fiyatı veya indirimi değişebilir. Kampanya ile cazip fırsatlar sunulmasına rağmen, taahhüt edilen puanlar tarafıma yüklenmiyor. Alışveriş faturam ve kimliğim elimde mevcut. Kazandığım puanların en kısa sürede hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.
11 Eylül 2025 16:09 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Zihni
12 Eylül 2025 19:08
Benzer Şikayetler
Edanur sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Gift Puanım Alışverişte Kullanılamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Edanur
28 Temmuz 2025 13:25
606"Fatma Hanım çok ilgiliydi çok teşekkürler sorun çözüldü"
defacto-gift-puanim-alisveriste-kullanilamiyor-magduriyet-yasiyorum-2.jpg
Nil sonuçtan hiç memnun değil
DeFacto Black Friday İndirimi Hayal Kırıklığı: Silinen Puanlar Ve Yetersiz Destek
Nil
29 Kasım 2024 23:07
711DeFacto'da Black Friday indiriminden yararlanmak için mont alacaktım. 413.07TL gift puanım vardı ve Black Friday özel FAV500 Kuponu tanımlandı. Ama ödeme sırasında işlem onaylanmadığı için iptal edildi ve gift puanlarımın hepsi silindi. WhatsApp'tan müşteri temsilcisine bağlandığımda bana yardımcı o...
Tuba sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Puanlarım Kendilerinden Kaynaklı Problem Sebebiyle Silindi
Tuba
28 Kasım 2023 01:42
1.327"Melisa hanıma ilgisi için çok teşekkür ediyorum."
Beril sonuçtan memnun
Çözüldü
DeFacto Gift Club Puanlarıyla Alışverişte Sürekli SMS Sorunu!
Beril
21 Aralık 2024 17:47
1.264Gift Club puanımı her kullanmak istediğimde, mağazanın onay kodu gelmediği için kullanamıyorum aylardır. Sistemsel bir hata, sonra tekrar deneyin diyo...
DeFacto Kategorileri
-
![ikon]()
Ayakkabı
57
-
![ikon]()
Bikini
18
-
![ikon]()
Bot
23
-
![ikon]()
Boxer
29
-
![ikon]()
Ceket
221
-
![ikon]()
Çanta
56
-
![ikon]()
Çorap
105
-
![ikon]()
Elbise
179
-
![ikon]()
Eşofman Takımı
216
-
![ikon]()
Etek
58
-
![ikon]()
Gift
303
-
![ikon]()
Gömlek
224
-
![ikon]()
Haşema
5
-
![ikon]()
Hırka
60
-
![ikon]()
Kaban
233
-
![ikon]()
Kazak
183
-
![ikon]()
Mağaza
620
-
![ikon]()
Mayo
15
-
![ikon]()
Mont
543
-
![ikon]()
Online Alışveriş
1.830
-
![ikon]()
Pantolon
979
-
![ikon]()
Pareo
1
-
![ikon]()
Parfüm
71
-
![ikon]()
Sütyen
14
-
![ikon]()
Sweatshirt
112
-
![ikon]()
Şort
80
-
![ikon]()
Tayt
21
-
![ikon]()
Tişört
245
-
![ikon]()
Valiz
4
-
![ikon]()
Yağmurluk
42
-
![ikon]()
Yelek
28
Yorumlar