to read complaints and reviews, or file yours.Şok Şubesinde Sipariş Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
16.08.2026 tarihinde Şok’un kendi uygulaması üzerinden sipariş numarası 3597806667 ile İstanbul Hisarüstü şubesinden 16:00–17:00 saatleri arasında teslim edilmek üzere sipariş verdim. Buna rağmen belirtilen teslimat saatinde siparişim ulaşmadı, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Saat 17:30 civarında önce mağazaya ulaşmaya çalıştım; ancak defalarca aramama rağmen telefona bakan olmadı. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, mağazanın siparişimi hâlâ hazırlamadığını, kuryenin aracının bozulduğunu ve siparişimin ancak akşam 20:00–21:00 saatleri arasında gelebileceğini öğrendim. Bu bilgiyi kendi çabamla arayıp sormasam hiçbir şekilde haberdar edilmeyecekti.
Verdiğim sipariş temel ihtiyaç ürünlerinden oluştuğu için bu sorumsuzluk ve ilgisizlik beni ciddi şekilde mağdur etti. Aynı şube ile daha önce de farklı sorunlar yaşamış olmama rağmen bunları bildirmemiştim; ancak bu kadar lakayıt bir yaklaşım sonrasında durumu artık iletmek zorunda hissediyorum.
Yaşadığım gecikme, bilgilendirme eksikliği ve sürekli tekrar eden sorunlar nedeniyle, Şok’un ilgili şubeyi uyarmasını, gerekli iyileştirmeleri yapmasını, ayrıca tarafıma yaşattığı mağduriyet için resmi bir özür ve indirim kuponu tanımlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
