Mardin Havalimanı’nda Araç Teslimi Yapılmadı Ve Ödeme İadesi Alınamadı

Enuygun üzerinden Goldcar firmasından Fiat Egea grubunda bir araç kiraladık. Rezervasyonumuz 15.09.2026 tarihi için saat 08:00’de Mardin Havalimanı teslim olacak şekilde onaylandı, PNR kodumuz 6330ff ve yaklaşık 10.000 TL ödeme yaptık.

15.09.2026 sabahı saat 07:40’ta uçaktan indik, saat 08:00 olduğunda havalimanında Goldcar’a ait herhangi bir ofis veya görevli yoktu. Rezervasyon sırasında verilen numaraları aradığımızda telefonlara bakılmadı. Daha sonra başka bir numara bulup aradığımızda telefondaki kişi uykudan kalkmış gibiydi, kendisine rezervasyonumuz olduğunu ve havalimanında kimseyi göremediğimizi söyledik. Bizi karşılayacaklarını, rezervasyonun sistemde görünmediğini ama gelip alacaklarını ve Goldcar’ın araç teslim yerine götüreceklerini söylediler.

Yaklaşık 1,5 saat bekledikten sonra biri bir araçla geldi ve bizi alıp teslim noktasına götüreceğini söyledi. Yola çıktıktan kısa süre sonra aracı sağa çekip Findeks puanımıza bakılıp bakılmadığını sordu. Findeks puanımızda herhangi bir sorun olmamasına rağmen bizi tekrar Mardin Havalimanı’na geri bıraktı ve aracı teslim etmedi.

Aracı hiç teslim alamadığımız halde yaptığımız ödeme halen tarafıma iade edilmedi. Ne Goldcar’dan ne de Enuygun’dan bu süreçle ilgili tatmin edici bir dönüş yapılmadı, telefonla da sağlıklı şekilde muhatap bulamadık. Aracı hiç kullanmadığımız bu kiralama için ödediğim yaklaşık 10.000 TL tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.