to read complaints and reviews, or file yours."Teşekkürler"
28.08.2026 tarihinde Şanlıurfa Novada AVM’de bulunan DeFacto mağazanızdan 1...99,99 TL tutarında 2 adet kemer satın aldım. Henüz mağazadan çıkmadan, satı
"Teşekkür ediyorum"
DeFacto’nun online mağazasından 5116**20 numaralı siparişimle pembe renkli kolsuz bir bluz satın aldım. Ürün elime ulaşt...ığında etiketi üzerinde, hiç kullanılmamış ve yıkanmamış olmasına rağmen ön kısmında kir lekesi olduğunu fark ettim. Bu ürünü yarın giymem gerektiği için iade veya değişim sürecin
16 Mayıs’ta Mersin Palmcity AVM’deki DeFacto mağazasından anneme hediye olarak geniş kesim bir pantolon satın aldık. Ürü...n sadece iki kez giyilmesine rağmen henüz hiç yıkanmadan lacivert kumaşında epriyen ve patlayan bölgeler oluştu, kumaş bildiğiniz dağıldı. Bu durum üzerine 28 Ağustos’ta hem aynı
DeFacto mobil uygulamasından 3 Temmuz tarihinde bir adet siyah kargo pantolon ve iki adet comfort oversize t‑shirt satın... aldım. Ürünleri alalı iki ay bile olmadan, sadece 2–3 yıkama sonunda ciddi derecede renk solması yaşadım. Tişörtlerde özellikle yaka kısmında ve kumaşın bazı bölgelerinde bariz so
"Tamamen ilgilenip tüm sorunu çözdüler."
27 Ağustos’ta DeFacto 41 Burda mağazasından satın aldığım mini kamera ürünü...nün özellikleri, DeFacto’nun sitesinde yazan açıklamalarla hiçbir şekilde u
"Sorunumuz çözüldü DeFacto teşekkür ederim. Kibar ve nazik davranışı için iletisim kuran calisanlarinada teşekkür ediyorum"
"Teşekkürler"
Yaklaşık 3 ay önce Bursa’daki DeFacto mağazasından lastikli bir pantolon satın aldım. Kısa süre içinde pantolonun ağ kıs...mında açılma oldu ve ürün deforme hale geldi. Sorunu yaşadıktan sonra mağazaya gittiğimde görevli, “Dün gelseydiniz değişim olurdu, şimdi bir şey yapamayız” şeklinde bir cevap ver
21 Nisan’da Hepsiburada üzerinden DeFacto markalı, 34/30 beden, 2 adet DeFacto Slim Fit Dar Kesim Dar Paça Cepli Pantolo...n B2089AX25AU satın aldım. Ürünleri yaklaşık 3 ay kullandıktan sonra her iki pantolonun da ağ kısmında kumaştan yırtılma meydana geldi. Ürünleri incelemeye göndermek için önce İst
"Mağaza çalışanı yardımcı olmadı fakat müşteri hizmetleri çalışanları çok ilgili ve alakalılar sorunu çözdüler"
DeFacto Çatalca mağazasından bu sezon başında, 26/05/2026 tarihli faturamla satın aldığım “cns skin set” olarak geçen pa...ntolonu, 23 Ağustos Pazar günü giydiğim sırada bel kısmı dikiş yerlerinden ve ağ bölgesinden kendiliğinden açılma ve yırtılma yaptı. Ürünü ilk aldığımda memnundum, rahatça kullanıy
DeFacto Marmaris Tepe Mahallesi 38. Sokak No:54 şubesinden aldığım erkek şort XL ürün kusurlu çıktığı için mağazaya götü...rüp değişim talebinde bulundum. Mağaza çalışanları ürünü inceledi ve kusurlu olduğunu kabul etti, fakat aynı bedeni ellerinde olmadığını, merkeze sipariş geçerek ürünü gönderecekle
17 Mayıs 2026 tarihinde Batman Park AVM’deki DeFacto mağazasından yaklaşık 1.100 TL’ye bir pantolon satın aldım. Ürünü d...üzenli olarak kullandım ancak kısa sayılabilecek bir sürede, alımdan 97 gün sonra pantolonun iki bacağın birleştiği yerde yaklaşık bir karış boyunda ciddi bir açılma meydana geldi.
"Teşekkürler çözüldü"
Trendyol Azerbaycan üzerinden DeFacto-Regular Fit Modal Boxer satın aldım. ...Ürünü ilk kez yıkamamdan hemen sonra boxerda iplenme ve topaklanma oluştu.
18.08.2026 tarihinde Samsun Piazza Avm’deki DeFacto mağazasından aldığım ma...vi kot pantolon, sadece üç günlük normal ve günlük kullanım sonrasında diki
"Şikayetvar üzerinden iletişime geçen DeFacto yetkilisi çok güzel ilgilendi teşekkür ederim. Ürünlerin değişiminin yapılması için mağaza müdürü aradı ve değiştirileceğini söyledi. Tüm bu süreç boyunca mağazadaki yetkili ne bir özür diledi ne kusura bakmayın dedi. Beş karış suratla değişimi yaptı. Ben sadece"
23.05.2026 tarihinde Çanakkale 17 Burda AVM’de bulunan DeFacto mağazanızdan... iki adet t-shirt satın aldım. 18.08.2026 tarihinde bu ürünlerin değişimi i
"Teşekkürler"
Ankara Pursaklar şubenizden 09.08.2026 tarihinde saat 15.00 sıralarında iki... adet erkek kot pantolon satın aldım. Ürünü aldıktan sonra eve gelip yıkadı
DeFacto’nun online mağazasından yaptığım alışverişte iade tutarım eksik yatırıldığı için mağdur oldum. 441,81 TL ödeyere...k satın aldığım “Kareli Normal Bel Gofre Dokulu Mini Mavi Etek” için iade talebi oluşturdum ancak 19.08.2026 tarihinde hesabıma sadece 28,02 TL iade edildi. Sipariş numaram 5103**9
5 Haziran 2026 tarihinde DeFacto İzmir Karşıyaka Çarşı şubesinden D2671AXNV64 ürün kodlu lacivert bir pantolon satın ald...ım. Ürünü sadece birkaç kez giyip 40 derecede yıkamama rağmen pantolonun rengi kızıla dönmeye başladı. Bu durum üzerine hem ürünü aldığım şube ile hem de müşteri hizmetleri ile gö
"Sağ olsunlar sorunum giderildi, ekibe teşekkürlerimi sunuyorum."
DeFacto Zeytinburnu Olivium mağazasından 21.07.2026 tarihinde aldığım eşofman altı ürünü sadece 1–2 kez giyilmiş olmasın...a rağmen kısa süre içinde yoğun şekilde tüy toplamaya başladı. Yaklaşık bir hafta önce fark ettiğim bu sorun nedeniyle, bugün ürünü faturasıyla birlikte mağazaya götürüp iade veya
"Ürün iadesi yapıldı. Şikayet ekibinden Yasemin hanıma teşekkür ederim"
"Çözüm odaklı anlayışlı iletişiminiz için teşekkür ederim"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
