Deniz sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Hatalı Dikim Nedeniyle Giyilemeyen Pantolon İçin İade Talebim Reddedildi!
Deniz
06 Ekim 2025 15:10
709"İlgilendiler sıkıntımı çözdüler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Şule sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto’da Yanlış Ürün İadesi Ve Eksik Tutar
Şule
17 Ocak 13:36
410Şule'nin Teşekkür Mesajı
“Yaşadığım sorun çözüme kavuştu. İlgileri ve geri dönüşleri için DeFacto markasına teşekkür ederim. Aramalarını kaçırmışım kusura bakmayın 😊”
DeFacto’dan internet sitesi üzerinden 49779461 numaralı siparişimle “Skinny Fit Yüksel Bel Bilek Boy Jean Siyah Pantolon” satın almıştım. Ürünü iade etmeyecekken, mağazada kasadaki görevli işlemi yanlışlıkla iade olarak gerçekleştirdi ve ben sonrasında sistem üzerinden kontrol ettiğimde çok daha garip bir durumla karşılaştım.
Pantolon iadesi yapılması gerekirken, sistemde “Slim Fit Dar Kesim Dik Yaka Baskılı Ultra Esnek Fermuarlı Hırka” adlı ürünün iadesi yapılmış görünüyor. Oysa bu ürün hâlâ bende, iade etmedim ve teslim aldığım şekilde duruyor. Yani hem yanlış ürüne iade işlemi yapılmış hem de asıl iade edilmek istenen pantolon kayıtlarda doğru şekilde görünmüyor.
Ayrıca pantolonun satış fiyatı 639,99 TL olmasına rağmen kredi kartıma yalnızca 384,03 TL iade edilmiş. Hem yanlış ürün üzerinden iade işlemi yapılması hem de eksik tutarın yatırılması benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil ve ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Bu sürecin DeFacto tarafından detaylı şekilde incelenmesini, hangi aşamada bu hatanın yapıldığının tespit edilmesini ve asıl iadesi gereken “Skinny Fit Yüksel Bel Bilek Boy Jean Siyah Pantolon” için tarafıma eksiksiz olarak doğru tutarın yatırılmasını talep ediyorum. Hatanın açıkça kabul edilerek mağduriyetimin ivedilikle ve eksiksiz şekilde giderilmesini istiyorum.
17 Ocak 13:37 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Şule
20 Ocak 10:36
Benzer Şikayetler
Seda sonuçtan çok memnun
Çözüldü
İlk Yıkamada Rengi Solan Pantolon İçin İade Talebim Reddedildi
Seda
09 Aralık 2025 18:40
396DeFacto’nun online mağazasından 90's Wide Leg Yüksek Bel Uzun Jean siyah pantolonu 36 beden olarak sipariş ettim ve ürün 21 Kasım 2025 tarihinde taraf...
ilk-yikamada-rengi-solan-pantolon-icin-iade-talebim-reddedildi-3.jpg
Abdulmutalip sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Siparişim Kargoya Verilmiyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Abdulmutalip
26 Ekim 2025 02:13
662"Teşekkürler."
1 Destek
Damla sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Yanlış Ürün, Yetersiz Çözüm: Müşteri Mağduriyeti Görmezden Geliniyor
Damla
30 Kasım 2025 21:32
397"Değerli müşteri hizmetleri ekibi, İlgili ve hızlı geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Süreci dikkatle takip edip yardımcı olmanız beni memnun etti. Emeğiniz için ayrıca teşekkürler, iyi çalışmalar dilerim."
Cansu sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Yanlış Desenli Pantolon Gönderildi, Mağduriyetim Giderilmiyor!
Cansu
05 Kasım 2025 18:27
390"Problemim çözülmüştür çok teşekkür ederim 💖"
DeFacto Kategorileri
-
![ikon]()
Ayakkabı
51
-
![ikon]()
Bikini
18
-
![ikon]()
Bot
21
-
![ikon]()
Boxer
29
-
![ikon]()
Ceket
223
-
![ikon]()
Çanta
56
-
![ikon]()
Çorap
105
-
![ikon]()
Elbise
177
-
![ikon]()
Eşofman Takımı
217
-
![ikon]()
Etek
56
-
![ikon]()
Gift
300
-
![ikon]()
Gömlek
218
-
![ikon]()
Haşema
5
-
![ikon]()
Hırka
58
-
![ikon]()
Kaban
235
-
![ikon]()
Kazak
182
-
![ikon]()
Mağaza
614
-
![ikon]()
Mayo
15
-
![ikon]()
Mont
553
-
![ikon]()
Online Alışveriş
1.807
-
![ikon]()
Pantolon
988
-
![ikon]()
Pareo
1
-
![ikon]()
Parfüm
71
-
![ikon]()
Sütyen
14
-
![ikon]()
Sweatshirt
119
-
![ikon]()
Şort
79
-
![ikon]()
Tayt
18
-
![ikon]()
Tişört
249
-
![ikon]()
Valiz
3
-
![ikon]()
Yağmurluk
43
-
![ikon]()
Yelek
29
Yorumlar