DeFacto’da Renk Atan Ürünler Ve Alaycı Mağaza Personeli

DeFacto’dan Konya Selçuklu m1 AVM mağazasından aldığım t-shirt ve gömlekten dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Tişörtü alalı yaklaşık 2 ay, gömleği ise 4-5 ay oldu. Gömleği çok sık giymediğim ve sadece 2-3 kez yıkamama rağmen, her iki üründe de 3-4 yıkamada ciddi renk atması sorunu oluştu.

Ürünlerdeki bu deformasyon üzerine değişim talebiyle mağazaya gittiğimizde çalışanların tavırları da son derece rahatsız ediciydi. Yüzleri asık, ilgisiz ve alaycı bir üslupla konuşarak “Kaç derecede yıkıyorsunuz? ” gibi sorular sordular. Bu tarz kıyafetleri zaten genelde 30 derece civarında yıkıyoruz, buna rağmen sanki sorunun sebebi bizmişiz gibi hissettiren bir yaklaşım sergilendi. Hem ürün kalitesinden hem de mağaza çalışanlarının bu üslubundan dolayı kendimi mağdur hissediyorum.

Ürünlerimin incelenerek ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve gömlek ile t-shirt için en azından değişim ya da mümkünse para iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. DeFacto’nun bu yaşanan süreci dikkate alarak hem ürün kalitesi hem de müşteri yaklaşımı konusunda gereğini yapmasını bekliyorum.