DeFacto Eteği Yıkamada Çekti Ve Üç Ay Sonra İadeyi Reddetti

Pendik Pendorya AVM’deki DeFacto mağazasından 14 Nisan’da siyah pamuklu bir etek satın aldım. Ürün için 800 TL ödedim. Eteği henüz bir kere bile giyemeden, derecesiz ve sadece 18 dakikalık durulama programında yıkadım, buna rağmen ürün ciddi şekilde çekti ve küçülüp kullanılamaz hale geldi.

Bugün ürünü mağazaya götürdüğümde, çalışanlar sistemin kabul etmediğini, üç aylık süre dolduğu için değişim yapamayacaklarını ve ürünü incelemeye dahi alamayacaklarını söylediler. Ürüne bu kadar para ödememe rağmen, bu kadar kısa sürede bu hale gelmesine ve markanın ürününün arkasında durmamasına çok üzüldüm ve açıkçası bu tutumu kınıyorum. Benzer segmentteki l**** gibi markalar, üzerinden uzun süre geçse bile ürünlerinin arkasında durup müşteriyi mağdur etmezken, DeFacto’dan da aynı duyarlılığı ve sahiplenmeyi beklerdim.

Bu yaşananlar nedeniyle DeFacto’dan, çekme yapan bu eteğin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün kalitesi ve sonrasında mağazada gördüğüm muamele nedeniyle bir daha DeFacto’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.