to read complaints and reviews, or file yours.
Hatay İskenderun Park Forbes AVM’deki DeFacto mağazasından 5 Haziran 2026 tarihinde kadın elbisesi satın aldım. Bu alışv...erişten önce mağazadan başka bir elbise almıştım ve o elbise olmadığı için onunla değişim yaptılar, şu an elimde olan ve şikayetçi olduğum elbise, daha önce o elbiseyle değiştirdiğ
DeFacto’nun online mağazasından indirim kodu kullanarak yaptığım alışverişte yer alan “manuka X DeFacto regular fıt uzun... kollu tunik” adlı ürünü iade ettim. İade işlemini 5 Haziran tarihinde Ankara Kızılay AVM DeFacto mağazasında gerçekleştirdim ve mağazada iadem onaylandı. Uygulamada iade edilecek
10 Mayıs tarihinde Hatay Dörtyol’daki DeFacto mağazasından bir kolye satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra..., sadece birkaç hafta içinde kararma problemi yaşamaya başladım ve yaklaşık 1 haftadır kolyenin belirgin şekilde karardığını görüyorum. Bu kadar kısa sürede kararma yapan bir ürün
01 Nisan 2026 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından 5048**08 sipariş numarasıyla 2.600 TL ödeyerek kredi kartıyla 6 ...adet t-shirt satın aldım. Ürünleri yalnızca bir kez giydikten sonra dikişlerinde atmalar başladı, ilk yıkamadan sonra ise belirgin şekilde çekme ve deformasyon oluştu. Bugün konuy
22 Mayıs 2026 tarihinde Tokat Novada AVM’de bulunan DeFacto mağazasından, kızım için 868*****09855 barkod numaralı bir p...antolon satın aldım. Ürünü evde kızım tekrar denediğinde beğenmediği için, 3 gün sonra, 25 Mayıs 2026 tarihinde ürünü mağazaya geri götürerek iade etmek ve yerine başka bir ürünle
DeFacto’dan, personel olarak çalışan arkadaşımın personel hakkını kullanarak bir ürün satın aldım. Ürünü kullanan kişi b...eğenmediği için bugün Carousel AVM’deki DeFacto mağazanıza değişim/iade talebiyle başvuruda bulunduk. Mağaza çalışanları, ürünün tekrar personel ürünü olarak alınabilmesi için işl
19 Mayıs 2026 tarihinde City Center Esenyurt DeFacto mağazasından krem renkli çocuk tişörtü satın aldım. Ürünü hiç giydi...rmeden önce sadece durulama amaçlı makineye attım, durulama sonrası tişörtün bazı yerlerinde küf rengini andıran şekilde renk kusmaları oluştu. Kuruyunca tekrar yıkadım, bu kez ilk
"Herhangi bir sorunla karşılaştığımda çok ilgililer hemen çözüldü. Teşekkür ederim."
"Çok hızlı sonuca vardığı için mutluyum. Firmaya çok teşekkür ederim. Müşteri memnuniyeti çok önemsiyorlar. DeFacto'dan alışveriş yapmaya devam edeceğim."
Manisa’daki DeFacto mağazasından aldığım iki pantolonla ilgili ciddi kalite sorunu yaşadım. Pantolonlardan birinde daha ...ilk yıkamada belirgin şekilde renk atması oldu, diğer pantolonda ise yaklaşık 3–4 aylık kullanım sonrası ağ kısmında yırtılma meydana geldi. Kısa sürede bu kadar problem yaşamak, ü
"Müşteri temsilcisi çok özverili"
Uzun yıllardır DeFacto’dan alışveriş yapan bir müşterinizim. Genellikle internet üzerinden, çoğu zaman da on parça ve üz...eri siparişler veriyorum. Son alışverişimde aldığım ürünlerden sadece bir tanesini iade etmek istedim ancak yaşadığım süreç beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. 2 Mart 2026 tes
"Sorun çözüldü teşekkürler"
Erzurum Serra City AVM’de bulunan DeFacto mağazasından 2025 yılı Ekim ayınd...a bir ceket satın aldım. Ceketin yakasında ilk günden beri rahatsız edici d
DeFacto mobil uygulaması üzerinden dün, kendi e-posta adresimle öğrenci indirimi tanımlatmak için başvuru yaptım; ancak ...doğrulama ya da onay e-postası gelmediği için öğrenci indirimim aktif olmuyor. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm, fakat herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar v
9 Mart 2026 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden DeFacto satıcısından “F...lorida Belmando kumaş palazzo pantolon” ürününü kampanya döneminde indirim
"İlginize teşekkür ederim kaç defa aradım. Bulunduğum ilçede DeFacto yok başka bir ilçede var en kısa zamanda ziyaret edip işlemimi tamamlicakkar inşallah."
04.10.2025 tarihinde Ankara Ankamall DeFacto mağazasından, barkod numarası 8683526767316 olan siyah pantolonu 999,99 TL ...ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünü düzenli ve talimatlara uygun şekilde kullanmama rağmen, üzerinden henüz 5 ay geçmişken kumaştan kaynaklandığı açıkça belli olan ciddi bir
"Müşteri temsilcisi seda hanıma teşekkür ederim"
"Tarafıma gerekli açıklama yapıldığı için teşekkür ederim"
DeFacto’nun mobil uygulaması üzerinden ikili takım olarak üst ve alt parçadan oluşan bir ürün sipariş ettim. Sipariş num...aram 500-****52 olup, siparişi 9 Ocak 2026 tarihinde verdim. Siparişim 12 Ocak 2026’da teslim edildi ancak paketi açtığımda yalnızca üst parçanın gönderildiğini, alt parçanın hiç y
DeFacto mobil uygulamasından 24 Ekim 2025 tarihinde teslim aldığım 2 adet s...weatshirt ve 1 adet eşofman altını ilk giyişimde tüylenme ve renk atma soru
"Marka bulunduğum ildeki mağazadan ürün değişimi sağladı teşekkürler."
"Melisa hanıma sorunu çözdüğü için teşekkür ederim"
DeFacto’nun internet sitesi üzerinden 22 Kasım tarihinde 49694974 numaralı ...siparişi verdim. “ribana 5’li” üründen 2 adet satın almama rağmen, kargom t
DeFacto Antares Ankara mağazasından 07.01.2026 tarihinde aldığım “USB ısıtı...cılı su itici rüzgar geçirmez kapüşonlu fermuarlı kışlık kayak montu” nun s
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
