Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

DeFacto başvuru

başvuru ısıtmalı mont Online Alışveriş müşteri hizmetleri Pantolon Mont değişim süresi fit fişsiz iade Mağaza Kaban
49 Şikayet
DeFacto
96100
(1.922 değerlendirme)
Şikayet Yaz
5
Murat sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Murat
09 Aralık 20:21
31

"Teşekkür ederim"

Murat Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Ümmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Ümmet
29 Kasım 22:51
-

"Sorun çözümü için teşekkürler"

Ümmet Şikayetini Yayından Kaldırdı

Değişim Sonrası İade Hakkım Bilgilendirilmeden Kısıtlandı

profile
Canan
16 Kasım 16:59
557

Marka: DeFacto Mağaza/Şube: Axis AVM DeFacto Ürün: Kadın kot pantolon Fatura/Müşteri No: 12k2025000045601 Satın alma tarihi: 14.11.2025 İşlem süreci: 15.11.2025’te değişim talep ettim; 34 beden aldığım ürün olmadı, 38 bedene değişim yapıldı ancak o da uymadı. Stok/uyum sorunu nedeniyle iade talep et...

#Pantolon

Yıkama Sonrası DeFacto Hırkada Leke Ve Deformasyon Sorunu

profile
Esra
08 Ekim 13:49
773

4 Ekim'de Trendyol üzerinden DeFacto'nun resmi sayfasından 700 TL'ye erkek kolej yaka hırka siparişi verdim. Ürün pazartesi günü elime ulaştı ve salı sabahı, 30 derecede, kendi çarşafımla birlikte yalnızca toz deterjan kullanarak yıkadım. Makineden çıkardığımda hırkanın üzerinde sarı sarı lekeler ve...

#Hırka
Yıkama Sonrası DeFacto Hırkada Leke Ve Deformasyon Sorunu
Yıkama Sonrası DeFacto Hırkada Leke Ve Deformasyon Sorunu
yikama-sonrasi-defacto-hirkada-leke-ve-deformasyon-sorunu-3.jpg
5
Serkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto Su Geçirmez Olarak Satılan Mont Yağmurda Su Geçiriyor

profile
Serkan
07 Ekim 19:46
242

"DeFacto Müşteri Hizmetlerine ve Aydın Forum Mağazası Personeline İlgilendikleri için Teşekkür ederim."

06 Ekim tarihinde Aydın Forum DeFacto mağazasından aldığım erkek yağmurluk montun üzerinde "su geçirmez" ibaresi olmasına rağmen, hafif yağmurda dahi ...

#Yağmurluk

Aldığım Çocuk Çantası Sürekli Su Alıyor, Mağduriyet Yaşıyoruz

profile
Sibel
29 Eylül 22:52
325

DeFacto Sakarya Cadde 54 mağazasından, okul açılmadan bir gün önce "sucar tones" yazan, çok bölmeli pudra pembe bir kız çocuk çantası satın aldım. 1000 TL ödeyerek markalı ve kaliteli bir ürün tercih etmek istedik; ancak çantanın su geçirme problemiyle karşılaştık. İlk yağmurda eve geldiğimizde deft...

#Çanta
5
Ramazan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Defacto Jean Pantolonum Az Kullanımda Arka Kısmından Yırtıldı

profile
Ramazan
01 Eylül 22:52
522

"DeFacto hiçbir zaman pişman etmedi. Ürünümü değiştirdiler. Sattığı ürüne sadık, güvenli bir firma olduğunu kanıtladılar. Teşekkürler. Ayrıca, öncelikle şikayetim boyunca beni yalnız bırakmayan DeFacto şikayet. Var temsilcisine ve Kares Avm DeFacto Mağaza Müdürü Barış Bey'e Teşekkür Ederim. Benimle yakından ilgilendiler. DeFacto şirketi böyle personelleri olduğu için şanslı."

#Pantolon
Defacto Jean Pantolonum Az Kullanımda Arka Kısmından Yırtıldı
5
Aleyna sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kredi Kartı İadesinde IBAN İstenmesi Ve Geciken Ödeme Mağduriyeti

profile
Aleyna
21 Ağustos 14:10
306

"Yardımcı olan hanımefendiye teşekkür ederim"

DeFacto mağazanızdan satın aldığım elbiseyi 16 Ağustos tarihinde Samsun Bulvar AVM şubenizde iade ettim. İadenin kredi kartı ile yapılan alışverişime ...

5
Büşra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto'dan Aldığım Ürün İlk Yıkamada Rengini Kaybetti

profile
Büşra
28 Mayıs 10:26
185

"İlginiz için teşekkür ederim"

DeFacto'dan Aldığım Ürün İlk Yıkamada Rengini Kaybetti
5
Sena sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto'dan Aldığım Pantolon Kalitesiz Çıktı

profile
Sena
18 Nisan 15:53
209

"Müşteri hizmetlerinden Fatma Hanım'a (umarım doğru hatırlıyorumdur) ve mağazada benimle yakından ilgilenen kasadaki personellere teşekkür eder iyi çalışmalar dilerim."

#Pantolon
DeFacto'dan Aldığım Pantolon Kalitesiz Çıktı
DeFacto'dan Aldığım Pantolon Kalitesiz Çıktı

Kampanya Ürünlerinin İptali Ve Teslimat Sorunu

profile
Tayfun
25 Şubat 23:07
338

Trendyol üzerinden DeFacto adlı firmanın yapmış olduğu kampanya doğrultusunda 1 saat uğraşıp emek harcayıp 25 parça ürün siparişi verdim fakat saatler sonra firma tarafından 21 ürünün iptali gerçekleştirildi. Bilgim ve rızam olmadan yaptılar. Madem bu şekilde olacaktı, kampanya uygulayıp satmayacakt...

#Elbise
Kampanya Ürünlerinin İptali Ve Teslimat Sorunu
5
Melike sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Ürün Kalitesizliği Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
Melike
13 Aralık 2024 15:19
339

"Melisa hanıma ayrıca teşekkür etmek istiyorum gerçekten çözmek için benimle mağazayla ayrınayrı görüşmek için elinden geleni yaptı."

#Eşofman Takımı
Ürün Kalitesizliği Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
5
Tayyip sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Mağduriyeti

profile
Tayyip
12 Kasım 2024 18:33
288

"Teşekkürler"

#Eşofman Takımı
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Mağduriyeti
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Mağduriyeti
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Mağduriyeti
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Mağduriyeti
+3
5
Rümeysa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İzinsiz Para Çekimi Şoku

profile
Rümeysa
20 Ekim 2024 08:14
191

"Yapılan işlem iptal edildi. Sorun ile ilgilenen Hatice hanıma ve diğer ilgili kişilere çok teşekkür ederim."

İzinsiz Para Çekimi Şoku
5
Şule sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto Reyon Kasa Fiyat Uyuşmazlığı

profile
Şule
19 Eylül 2024 14:39
402

"İlgili arkadaşlara teşekkür ederim"

#Kazak
DeFacto Reyon Kasa Fiyat Uyuşmazlığı
DeFacto Reyon Kasa Fiyat Uyuşmazlığı
5
Sümeyye sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto Mükerrer Ödeme Yapıldı Paramı İade Etmiyor

profile
Sümeyye
19 Ağustos 2024 15:01
1.109

"Teşekkürler"

DeFacto 17.07.2024 tarihli sipariş no 44804652 olan 2629,95 TL lik siparişim kredi kartımdam 3 kere çekildi. 1tanesi iptal edildi. Kredi kartımdan 2 t...

#Online Alışveriş
DeFacto Kategorileri

Marka Profili

DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör