to read complaints and reviews, or file yours. 
DeFacto’dan biri Bakırköy mağazasından, diğeri Trendyol üzerinden arkadaşım tarafından hediye olmak üzere iki adet pantolon aldım. Pantolonların ikisinde de kısa süre içinde ciddi aşınma ve renk atma problemi yaşadım. Mavi olanı birkaç kez giydiğimde özellikle ağ kısmında belirgin bir aşınma oluştu ve giydikçe daha da arttı. Siyah olanı ise sadece bir kez giyip yıkamama rağmen bacak kısmında çizgilenmeler ve aşınmalar başladı, ayrıca ağ kısmında da aynı problem görüldü. Ürünleri aldıktan sonraki ilk ay içinde bu sorunlar ortaya çıktı, ancak yoğunluk nedeniyle ancak şimdi şikayet oluşturabiliyorum.
Pantolonların faturaları bulunmamaktadır. Üzerinden 5-6 ay gibi zaman geçtiği için tam olarak ne kadara aldığımı da hatırlamıyorum. Ayrıca daha önce benzer durumlarda mağazalar ve çağrı merkezleriyle yaşadığım olumsuz tecrübeler nedeniyle herhangi bir DeFacto mağazasıyla ya da müşteri hizmetleriyle muhatap olmak istemiyorum.
Daha önce de DeFacto’dan aldığım bir pantolonda benzer bir sorun yaşamış ve o zaman faturam olduğu için ürün bedeli kadar hediye çeki verilerek sorun çözülmüştü. Aynı markanın pantolonlarında tekrar bu tür bir kalite problemi yaşamış olmam beni hayal kırıklığına uğrattı. Önceki uygulamaya benzer şekilde, ürünler için para iadesi ya da en azından bedellerine denk gelecek tutarda hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Ürünü mağazaya gitmeden, mümkünse uzaktan süreç yürütülerek sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
29 Temmuz’da Marmara Park Esenyurt DeFacto mağazasından aldığım erkek pantolonda, sadece iki ay gibi kısa bir süre içinde dikişlerde gevşeme ve parçal...
Yaklaşık 2 ay önce İstanbul’daki bir DeFacto mağazasından kumaş pantolon aldım. Ürünü aldıktan sonra 5–6 hafta içinde pantolonun kumaşında sebepsiz bir yıpranma oluştu, iplikler kendini dışarı atmaya başladı ve görüntüsü ciddi şekilde bozuldu. Aslında ben bu sorunu daha ürünü aldıktan 2 gün sonra d...
2023 ve 2025 yıllarında DeFacto’nun internet sitesinden aldığım iki farklı standart model pantolonda, her iki ürünü de ikinci kez giydiğimde cep dibi ve arka kısmında yırtılmalar meydana geldi. Ürünlerin ilk kullanımda bu şekilde yırtılması, kalite açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşattı. İlk p...
DeFacto’dan Aralık ayı sonunda düz kesim, kahverengi, 42 beden bir pantolon satın aldım. Ürünü yaklaşık iki ay bile kullanmadan bacak aralarında belirgin şekilde tüylenme ve ipliklenme sorunu oluştu. Pantolonu bedenine ve numarasına uygun şekilde aldığım konusunda son derece eminim; buna rağmen bu k...
Yorumlar