to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki yıl önce Kocaeli İzmit’te bulunan Yağızlar isimli büyük bir mağazadan iki adet Kale marka asma klozet aldık ve ikisi de aynı anda takıldı. Yaklaşık bir hafta önce önce birinde, kısa süre sonra da diğerinde taharet çubuğu aksamında kırılma meydana geldi. İki klozette birden, bu kadar kısa sürede aynı arızanın yaşanması bizi hem şaşırttı hem de markaya olan güvenimizi sarstı.
Bunun üzerine Kale servisini aradığımızda, taharet çubukları için yaklaşık 500 TL, montaj için de klozet başına yaklaşık 1.500 TL olmak üzere her bir klozet için neredeyse klozet fiyatına yaklaşan bir bedel talep edildi. Görüşmede, garanti süremizin 6 Nisan itibarıyla bittiği, bu nedenle bu ücretleri ödememiz gerektiği söylendi.
Kale gibi kurumsal bir markadan, iki yıl içinde iki klozette birden taharet çubuğunun kırılmasının normal bir durum olarak görülmemesini ve ürünlerinin arkasında durmasını bekliyoruz. Bu parça ve işçilik ücretlerinin gözden geçirilmesini, mümkünse ücretsiz ya da makul bir kullanıcı hatası dışı çözüm sunulmasını, en azından müşteriyi mağdur etmeyecek bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler yapılarak, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Her türlü öneri ve talepleriniz için 0850 8005253 numaralı hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Kale Müşteri İletişim Merkezi
10.12.2024'te Kale'den 2 adet satın aldığım Kale markalı Poem Smart asma klozet takımını, yeni yaptırdığım eve montaj ettirdim. Tam 3 ay boyunca kullandığım bu klozet takımı alttan su sızdırmaya başladı. Kale müşteri hizmetlerini aradım, servis yönlendirdiler ve bana su sızdıran 2 klozet için 4.790,...
Eylül ayında Ankara’daki ars-1 Yapı Malzeme’den iki adet Kale İdea 2.0 asma klozet satın aldık. Ürünlerden biri montajı yapıldıktan sonra, henüz hiç kullanılmamışken sarı pas lekesi oluştu. Temizlememize rağmen bu leke çıkmadı. Diğer klozette ise hiçbir sorun yaşanmadı. Durumu Kale müşteri hizmetle...
Kale İdea 2.0 Smart asma klozeti geçen hafta komple banyo tadilatı kapsamında yaptırdım. Taktırdığımız günden beri klozetin taharet musluğu sürekli su sızdırıyor ve bu durum hiç kesilmeden devam ediyor. Sorun ortaya çıkar çıkmaz montajı yapan ustayı çağırdım. Usta, arızanın kendisinden değil üründe...
2023 yılında aldığım kale poem asma klozet kapağında, ürünü henüz kullanmaya bile başlamadan kapakta sallanma problemi yaşadım. O dönem servise başvurduğumda kapağın komple değiştirilmesini talep etmeme rağmen sadece klozet kapağının menteşesi değiştirildi ve işlem bu şekilde kapatıldı. Israrcı olma...
Yorumlar