Kale Klozetlerde Taharet Çubuğu Kırılması Ve Garanti Dışı Ücret Talebi

Yaklaşık iki yıl önce Kocaeli İzmit’te bulunan Yağızlar isimli büyük bir mağazadan iki adet Kale marka asma klozet aldık ve ikisi de aynı anda takıldı. Yaklaşık bir hafta önce önce birinde, kısa süre sonra da diğerinde taharet çubuğu aksamında kırılma meydana geldi. İki klozette birden, bu kadar kısa sürede aynı arızanın yaşanması bizi hem şaşırttı hem de markaya olan güvenimizi sarstı.

Bunun üzerine Kale servisini aradığımızda, taharet çubukları için yaklaşık 500 TL, montaj için de klozet başına yaklaşık 1.500 TL olmak üzere her bir klozet için neredeyse klozet fiyatına yaklaşan bir bedel talep edildi. Görüşmede, garanti süremizin 6 Nisan itibarıyla bittiği, bu nedenle bu ücretleri ödememiz gerektiği söylendi.

Kale gibi kurumsal bir markadan, iki yıl içinde iki klozette birden taharet çubuğunun kırılmasının normal bir durum olarak görülmemesini ve ürünlerinin arkasında durmasını bekliyoruz. Bu parça ve işçilik ücretlerinin gözden geçirilmesini, mümkünse ücretsiz ya da makul bir kullanıcı hatası dışı çözüm sunulmasını, en azından müşteriyi mağdur etmeyecek bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.