to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Klozette Sürekli Sızıntı Ve Haksız Servis Ücreti Talebi
Kocaeli Yağızlar bayisinden 10 Mart tarihinde banyo tesisat altyapıma uygun olduğu için Ege Seramik marka, yandan taharet çıkışlı bir klozet satın aldım. Yaklaşık iki aydır bu ürün nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Ürünün montajı yetkin bir tesisat ustası tarafından yapıldı, ancak ilk sifon denemesinde klozetin alt dış kısmından su sızdırdığı görüldü.
Değişim için bayiye gittiğimizde, depodaki aynı seri tüm klozetlerin benzer bölgelerinden fabrikasyon olarak tamir edilmiş, adeta yama yapılmış ve doldurulmuş olduğunu hayretle gördük. Aralarından en az kusurlu görüneni seçip tekrar eve getirmek zorunda kaldık. İkinci ürünün montajı da sıfır contalarla yapılmasına rağmen sızıntı sorunu devam etti. Klozet yerinden sökülüp karanlıkta fener ile kontrol edildiğinde, suyun gidiş yolundaki o fabrikasyon tamirli bölgeden dışarıya ışık sızdığı, yani porselenin gözenekli veya çatlak olduğu somut olarak tespit edildi.
Bu ayıplı ürün sebebiyle ustayı üç kez çağırmak zorunda kaldım ve ciddi bir işçilik maliyetine katlandım. Tesisat altyapım bu modele göre yapıldığı için başka marka alma şansım bulunmamaktadır, aksi takdirde banyomda kırımı da içeren ciddi bir fayans tadilatı yapılması gerekecektir. Firmanızın hatalı üretimi yüzünden evimin yeniden şantiyeye dönmesini kabul etmiyorum.
Yetkili servisinize (Sakarya) ve ilgili birimlere başvurduğumda, ürünün hatalı olduğu açıkça ortada olmasına rağmen benden 2100 TL servis ücreti talep edilmiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği ayıplı mal statüsündeki bir ürün için tüketiciden bu şekilde ek bir servis ücreti talep edilmesini son derece haksız buluyorum.
Kullanılamaz durumdaki bu klozetin, fabrikasyon hatası bulunmayan, tamir görmemiş yeni bir ürünle ve ücretsiz servis desteğiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, üç kez ödediğim usta ücretleri de dahil olmak üzere uğradığım tüm maddi zararların tazmini için Tüketici Hakem Heyeti nezdinde ve diğer hukuki yollarla hakkımı arayacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Ege Seramik'ten aldığım klozetin montajı sonrası sızıntı yaşadım, ikinci ürün de aynı sorunu verdi, yetkili servisten iletişim kurulmadı, değişim talebim var ve markanın yaklaşımını berbat buluyorum.
Sayın Müşterimiz; Vitrifiye üretimlerimiz Polat Holding bünyesinde EGE VİTRİFİYE adı altında farklı bir fabrikada üretilmektedir. Vitrifiye ürünlerle ilgili şikayetlerin belirtilmesi uygun olacaktır. Bilgilerinize sunarız.
