İstanbul Bahçelievler’de Sürekli İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Uzun süredir TurkNet kullanıcısıyım ve 2025 Mayıs ayından bu yana İstanbul Bahçelievler’deki adresimde internet bağlantım gün içinde rastgele zamanlarda sık sık kesiliyor. Kesintiler belli bir saate bağlı olmadan aniden yaşanıyor ve bu durum hem işimi hem de günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.

Yaşadığım bu sorunu iletmek ve destek almak için defalarca denememe rağmen konuşabileceğim bir müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Telefonla ya da farklı bir kanal üzerinden derdimi doğrudan anlatabileceğim bir muhatap bulamamak beni iyice mağdur ediyor. Üstelik tüm ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum ve hiçbir borcum bulunmuyor.

TurkNet’in beni telefonla arayarak yaşadığım sorunu ayrıntılı şekilde dinlemesini, bağlantı kesintilerinin kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Ayrıca internete bağlanamadığım dönemlerin sistem üzerinden tespit edilerek, bu sürelerin fatura tutarımdan düşülmesini talep ediyorum.