to read complaints and reviews, or file yours.Koton Online Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
14 Nisan’da Koton’un online kanalı üzerinden beyaz bir pantolon siparişi verdim. Siparişimi oluştururken sistemde teslimat süresi 1–5 gün içinde teslim edilir şeklinde görünmesine rağmen, aradan günler geçmesine karşın sipariş durumunda hâlâ sadece “siparişiniz alındı” ifadesi yer alıyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde işlemi hızlandıracaklarını söylediler ancak verilen bu söze rağmen sipariş durumunda hiçbir değişiklik olmadı. Ne kargoya verildi bilgisi geliyor ne de net bir bilgilendirme yapılıyor.
Siparişimin daha fazla gecikmeden acil olarak kargoya verilmesini ve tarafıma gönderim süreciyle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için bize mail adresinden, sosyal medya hesaplarımızdan, WhatsApp ve çağrı merkezi hattımızdan ulaşmanızı rica eder, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri
