Airbnb platformunda Türkiye’deki Ziraat Bankası hesabımı ödeme alma yöntemi olarak eklemeye çalışıyorum ancak sistem sürekli “ödeme yöntemi eklenemiyor” hatası veriyor. Banka bilgilerimi doğrudan bankadan teyit ederek, kişisel bilgilerimi de eksiksiz ve doğru şekilde girdim, buna rağmen sistem ödeme yöntemimi kabul etmiyor ve herhangi bir açıklayıcı hata detayı da göstermiyor.
Bu sorunu 13 Nisan’dan beri yaşamaktayım ve farklı denemeler yapmama rağmen sorun devam ediyor. Konu ile ilgili Airbnb destek üzerinden talep oluşturdum. 28 Mart 2026 tarihinde açılan destek kaydım defalarca “uzman ekibe atandı, inceleniyor, daha fazla bilgi toplanıyor” şeklinde güncellendi, birkaç kez kapatılıp tekrar açıldı. Benden ekran görüntüsü dahil ek bilgiler talep edildi, bunları da zamanında paylaştım.
Son olarak destek ekibi, hesabıma tanımlamaya çalıştığım banka hesabının sahibi olan kişinin adres bilgisini içeren bir belge talep etti. Bunun üzerine hem İngilizce hem Türkçe olarak hesabıma ait tüm bilgileri, hesap sahibinin adı ve açık adresi, banka adı, şube adı ve şube kodu, banka adresi, hesap numarası, IBAN ve SWIFT kodu da dahil olmak üzere eksiksiz bir şekilde yazılı olarak kendileriyle paylaştım. Buna rağmen bu mesajıma herhangi bir net yanıt verilmedi ve hâlâ beklemedeyim.
Şu anda hesabımda yaklaşık 5.000 TL civarında birikmiş ödemem bulunuyor ancak ödeme yöntemimi ekleyemediğim için bu tutarı çekemiyor, hesabımı aktif şekilde kullanamıyorum ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Tüm bilgilerimi doğru vermeme ve istenen ek bilgileri ayrıntılı şekilde iletmeme rağmen sürecin uzaması, sorunla ilgili açık bir açıklama yapılmaması ve hâlâ çözüm sunulmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğratıyor.
Ödeme alma yöntemimin acilen onaylanmasını, hesabımın manuel olarak detaylı bir şekilde incelenip aktif hale getirilmesini ve bekleyen ödemelerimin tarafıma en kısa sürede sorunsuzca aktarılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar