to read complaints and reviews, or file yours.Migros Şanlıurfa Avokado Satışında Olgunlaşmayan Ve Kullanılamaz Ürünler Mağduriyeti
Migros Market Şanlıurfa Ceylanpınar şubesinden yaklaşık 10 gün önce tanesi 29 TL’den 15 adet avokado aldım. Fiyatı nispeten uygun olduğu için bu kadar çok aldım ancak ürünler kesinlikle olgunlaşmadı, taş gibi kaldı. Aldıktan 4–5 gün sonra hâlâ hiç yumuşama olmayınca sorun olduğunu fark ettim, şu an ise tatsız, plastik gibi bir yapıda ve tamamen kullanılamaz durumdalar.
Aynı sorunu yaşayan pek çok kişinin olduğunu, Instagram üzerinde de Migros’tan alınan avokadolarla ilgili benzer şikayetler gördüm. Ürünü nakit olarak bir tanıdığıma aldırdığım için elimde fiş ya da banka hareketi bulunmuyor, bu yüzden mağazaya gitmedim. Ancak isterlerse, alışverişi yapan kişinin mağaza kamera kayıtlarındaki görüntüsüyle de bu alışverişin teyit edilebileceğini düşünüyorum. Sonuç olarak aldığım 15 adet avokadonun tamamı çöpe gitti ve ödediğim para boşa harcanmış oldu.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için aldığım avokadoların toplam ücreti kadar tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu ürünlerle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum. Bu olaydan sonra özellikle bu tarz ürünleri Migros’tan almayı düşünmediğimi belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Herkese kalıplaşmış bu cevabı yapıştır yapıp gönderiyorsunuz ben çözüm istiyorum sizin çağrı merkezlerinizi arayıp 45 dakika bekleyerek yürek tüketmek sonra da sizin saçma sapan bir özürünüzü dinlemek istemiyorum bütün firmaların yaptığı gibi ilkeli bir şekilde çalışıp sizin beni aramanızı mağduriyetimi giderip ücret iade mi yapmanızı talep ediyorum bu asla bir çözüm değil herkes aynı cevabı gönderiyorsunuz geçiştirme yapmadan isminizin Hakkını verip çözüm üretin dalga geçmeyin
Migros genel merkeze ilettiğimiz her şikayette, hiçbir somut inceleme yapılmadan herkese gönderilen aynı kalıp cevabın gönderilmesi beni artık ciddi anlamda rahatsız ediyor. “Sayın Müşterimiz, iletiniz için teşekkür ederiz…” diye başlayan ve web sitesi ile çağrı merkezine yönlendiren bu metin, bir saat önce bana da yine aynı şekilde gönderildi ve yaşadığım sorunun hiçbir detayına değinilmedi. Çağrı merkezini aradığımızda da uzun süre hatta bekletilip yalnızca özür dileniyor ve görüşme kapatılıyor. Ne sorunla ilgili gerçek bir inceleme yapılıyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Bu durum sürekli bu şekilde tekrarlandığı için kendimi tamamen göz ardı edilmiş hissediyorum. Daha önce yaptığım şikayette belirttiğim ürünle ilgili mağduriyetimin hâlâ giderilmemiş olması ve para iademin yapılmamış olması da bu ilgisizliği daha net gösteriyor. Ürünle ilgili şikayetimin gerçekten incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ilgili ürün için para iademin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra müşterilere otomatik kalıp cevaplar yerine, şikayet içeriğine göre açıklayıcı ve çözüm odaklı geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Hiçbir şekilde sorunum çözülmedi hiçbir dönüş olmadı bir özür bile dilenmedi bir daha Migros asla
