Ana Sayfa
DeFacto
DeFacto Adına Alışveriş Yapmadan Fatura SMSi Ve Kişisel Veri Endişesi

ID:33875316

Nursen sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DeFacto Adına Alışveriş Yapmadan Fatura SMSi Ve Kişisel Veri Endişesi

Nursen

DeFacto

06 Ekim 21:57

214

Nursen'in Teşekkür Mesajı

“Hızlı çözüme kavuşturduğunuz için teşekkürler”

06.10.2025 tarihinde herhangi bir alışveriş yapmamama rağmen DeFacto adına, alışveriş faturası gönderildiğine dair bir SMS aldım. Mesajda bir link bulunuyordu ancak güvenlik endişesiyle bu linki açmadım. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve kişisel bilgilerimin güvenliği konusunda ciddi şekilde endişeleniyorum.

Herhangi bir maddi kayıp yaşamadım ve DeFacto müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Kişisel verilerimin korunması için gerekli yasal önlemlerin alınmasını ve tarafıma konuyla ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

DeFacto

06 Ekim 21:59 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Nursen B., 33875316 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Nursen

07 Ekim 14:09

Hızlı çözüme kavuşturduğunuz için teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Görkem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Alışveriş Yapmadan Adıma Fatura Düzenlenmesi Ve Kart Güvenliği Endişesi

Görkem

DeFacto

13 Eylül 15:37

461

"Teşekkür ederiz"

Elif sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hesabım Kullanılmadan Fatura SMS'leri Gelmeye Başladı, Güvenlik Endişem Var

Elif

DeFacto

08 Ağustos 14:33

247

DeFacto’dan bugün ve 06/08 tarihinde “DeFacto-ftr” adıyla cep telefonuma, bana ait olmayan bir alışverişe dair fatura bilgilendirme SMS’i aldım. Mesaj...

Beyza sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kişisel Bilgilerimle İzinsiz Alışveriş Yapılmış

Beyza

DeFacto

27 Temmuz 22:19

311

"Geri dönüş için teşekkürler."

Nur sonuçtan memnun

Çözüldü

DeFacto Alışveriş Yapmadığım Halde Adıma Kesilen Fatura

Nur

DeFacto

08 Temmuz 2024 17:41

533

"Teşekkür"

Telefon Numaram Kullanılarak Adıma Sahte Alışveriş Ve Fatura Düzenlenmiş

İrem

DeFacto

25 Mayıs 17:06

764

25.05.2025 tarihli bir DeFacto e-arşiv faturası, tarafıma ait olan telefon numarasına gönderildi. Ancak bu alışverişi ben yapmadım, fatura içeriğinde yer alan ürün, adres ve işlem bana ait değildir. Alışveriş Tekirdağ-Çorlu'da yapılmış ve alışverişi yapan kişi benim numaramla birkaç farklı yerden de...