to read complaints and reviews, or file yours. 
29.10.2025 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden 49486224 numaralı siparişimi verdim. Ancak tarafıma yanlış ürünler gönderildi. Ürünleri hiç kullanmadan, aynen paketlediğim gibi yaklaşık 27 Kasım civarında iade ettim.
Bugün iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Yaşadığım sorunu ve yanlış ürün gönderildiğini açıkça belirtmeme rağmen, müşteri temsilcisi son derece üslupsuz bir şekilde konuşarak, “depo ürünleri doğru gönderdim” diyerek hem konuyla adeta dalga geçti hem de hiçbir işlem yapmayacaklarını ifade etti. Hem hatalı ürün gönderilmesi hem de bu tavırlı ve ilgisiz yaklaşım, verilen hizmetin ne kadar yetersiz olduğunu açıkça gösteriyor.
3539,96 TL tutarındaki bu sipariş için, iadesini yaptığım ürünlerin ücretinin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yanlış gönderilen ürünlerin sorumluluğunun müşteriye yüklenmemesini ve müşteri hizmetleri tarafındaki saygısız üslup konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını bekliyorum.
DeFacto mobil uygulaması üzerinden 28.11.2025 tarihinde verdiğim 49756830 numaralı siparişimde üç adet ürün satın aldım. Kapüşonlu yağmurluk ve sweat ...
21.07.2025 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden 48937082 numaralı siparişim ile toplam 7819,29 TL tutarında alışveriş yaptım. Bugün 18. Gün olmasına rağmen siparişim hala elime ulaşmadı. Siparişimin durumunu uygulamadan kontrol ettiğimde “Gönderiniz müşteriden alındı” ifadesiyle karşılaşıyor...
03 Kasım’da DeFacto internet sitesinden 2 kadın body ve 1 kadın ceket siparişi verdim. Sipariş numaram: 49508459. Takip no:146341847. Ödemeyi kredi ka...
Yorumlar