to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarı Eksik: 798 TL’nin Sadece 676,02 TL’si Banka Kartıma Yansımadı
DeFacto’dan online olarak 5014**86 numaralı siparişi verdim. Bu siparişte yer alan gri ve bordo renkli iki sweatshirt’ü toplam 798 TL tutarında olacak şekilde iade ettim. Ödememi banka kartı ile yapmıştım. İadeyi 1 Şubat’ta gerçekleştirdim ve bugün sabah hesabıma iade tutarının yatırıldığını gördüm.
Ancak kartıma yatırılan tutar yalnızca 676,02 TL olarak görünmektedir. İade ürünler sistemde de iade tamamlanmış olarak görünüyor olmasına rağmen, ödediğim 798 TL’nin tamamı hesabıma yansımamıştır. Arada kalan tutarın neden kesildiğine dair herhangi bir bilgilendirme de almadım.
1455,06 TL toplam tutarlı bu siparişimde, iadesini yaptığım ürünlere ait 798 TL’nin tamamının banka kartıma yatırılmasını, eksik kalan tutarın da en kısa sürede hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Narin Ş., 35145334 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Müşteri hizmetleri aradı ve direkt karta iade değil de kupona çevirebileceklerini söyledi. İlgilerdin fakat bence bu durum için uygulamada daha çık bilgi verilmliydi
