to read complaints and reviews, or file yours. 
Konya Kent Plaza DeFacto mağazasından 13 Ocak 2026 tarihinde 1000 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Pantolonu en fazla 2–3 kez giymeme rağmen 1 ay dolmadan arka cep kısmı yırtıldı ve tüm gün bu şekilde fark etmeden dolaşmış oldum. Hem ürünün bu kadar kısa sürede yırtılması hem de yaşadığım mahcu...
"Geri dönüş yapıldığı için teşekkür ederim"
"DeFacto Çözüm merkezinin ilgisinden dolayı teşekkür ederim. Problemi Çok çabuk çözdüler."
15 Ocak’ta kızım için Piazza AVM DeFacto mağazasından bir mont satın aldım, kızım beğenmediği için ürünü Bulvar AVM DeFacto mağazasına iade etmeye git...
DeFacto’dan Şubat 2025’te Piazza AVM mağazasından aldığım erkek jean pantolonu, işim gereği sivil kıyafeti çok az giyebildiğim için yalnızca izinli olduğum günlerde, yaklaşık üç haftada bir kez kullandım. Buna rağmen ürünün arka cep kısmındaki dikişlerinde kısa süre içinde ciddi deformeler oluştu ve...
DeFacto’nun online mağazasından vermiş olduğum 5017**12 numaralı siparişimdeki iki adet tişörtü 10.03.2026 tarihinde Kahramanmaraş Piazza Avm mağazasına giderek iade ettim. İade esnasında, kart ile ödediğim tutarın en geç iki iş günü içinde hesabıma yansıyacağı bilgisi verildi. Bugün dördüncü gün o...
"Müşteri hizmetlerindeki hatice hanıma ilgilendikleri için teşekkür ederim"
"Teşekkürler"
"Müşteri temsilci F** hanıma ilgisinden dolayı çok teşekkür ediyorum sorunumu hızlı bir şekilde çözüme ulaştırdı ürünleri iade edip ücret iademi alacağım."
02.10.2025 tarihinde Maltepe Piazza AVM’de bulunan DeFacto mağazasından 8 parça ürün aldım. Kasada, kasiyer ürünleri kargo ile gönderirlerse bin tl’nin üzerinde indirim olacağını söyledi. Ben de özellikle “Aynı ürünler mi gönderilecek, mağazadan seçip beğendiğim ürünler mi? ” diye üç kez sordum ve h...
DeFacto Kahramanmaraş Piazza AVM mağazasından yaklaşık 4 ay önce Bacis Polo Table model (ürün kodu: C1293AX) t-shirt satın aldım. Ürünü toplamda 9-10 ...
Merhaba, DeFacto Şanlıurfa-Piazza Avm deki şubenizden 19.07.2025 günü beş adet ürün satın aldım. Kasada görevli, yaka kartında ismi "elif k." Yazan ka...
Ağustos 2024 tarihinde Maltepe Piazza mağazasından aldığım pantolon 3 ya da 4 kez giyildi. Arka kısmından büyük bir yırtık oluştu. Mağazaya götürdüm alamayız dediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda Ürünü yıkadınız mi? Kaç derecede yıkadınız? Gibi sorular soruldu. Bir an deterjan markasını da soraca...
"Şikayetvar a yazana kadar yapacak bir şey yok diyen DeFacto müşteri temsilcileri ve mağaza çalışanları buraya yazdıktan sonra nedense çözüm aradılar. DeFacto Şikayetvar ekibinden F**** hanımın desteğiyle ve konuya olan ilgisiyle sorun çözüldü. F**** hanıma teşekkürler."
DeFacto online'dan 48639573 numaralı siparişimdeki ürünlerin bir çoğu fotoğraflardakilerin aksine kesim veya renk (bedende uymamasıyla birlikte) uyums...
"Teşekkürler"
DeFacto'dan Piazza AVM'de 2025 Ramazan Bayramı'nda aldığım pantolon, birinci yıkamadan itibaren tiftiklenmeye başladı. Yıkamadan sonra da aynı şekilde...
DeFacto bana mesaj olarak ₺200 hediye puan olduğunu söyledi ve ben de Urfa'daki Piazza AVM'deki DeFacto mağazasına gittim fakat mağazada 2-3 gündür in...
"Sağolasın"
"Hatice hanıma teşekkür ederim"
Samsun Piazza AVM de bulunan DeFacto mağazasından ürün aldık fakat bedeni bulunmadığı için online olarak mağaza siparişi verdi. Bizde mağazaya ödedik ...
"Markanın müşteri hizmetleri çok iyi çalışıyor. Teşekkür ederim"
DeFacto'dan çok beğenerek esofman altı aldım. 599 TL. Sadece 2 gün giydim. Daha ilk gün bacak arası tüylendi kumaş bozuldu neredeyse yırtılacak noktay...
Şanlıurfa Piazza AVM'de bulunan DeFacto şubesinde 20 dakika kasada beklememize rağmen kasaya hiç kimse gelmedi. Gördüğümüz çalışanlara seslendiğimizde de bizi duymazlıktan gelip birbirlerine 'Bey/Hanım, kasaya bakar mısınız?' diyerek topu birbirlerine atmaya çalıştılar.
"Şikayetimi bugün yazdım anında tarafıma dönüş sağlandı harikasınız müşteri hizmetleri ekibi ✨ sorunum çözüldü teşekkür ederim 🌺"
DeFacto iade çekimi kaybettim. Muhtemelen tatilde düşürdüm. Kahramanmaraş Piazza AVM'de 800 TL'lik pantolon aldım. Yarısını kart, yarısını nakit ödedi...
20/07/2024 tarihinde Şanlıurfa DeFacto Piazza mağazasında kapri aldım 1 defa giydim yolculuk yaptım yolculuk esnasında ön kısım sarardı bununla ilgili...
DeFacto Maltepe Piazza daki mağazadan 14 tane ürün aldım kasadaki arkadaş kargo ile gönderebileceklerini söyledi özellikle ürünleri elimle kasaya tesl...
"Mağduriyetin giderildi teşekkür ederim ve temsilci çok ilgili davrandı ayrıca teşekkür ederim"
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
