5
Çözüldü
DeFacto’da Satın Alınan Siyah Gömlek Üretim Hatası Ve İade Talebi
19 Temmuz 18:5636
"Melisa hanım harika ilgilendi çok teşekkür ederim yardımcı olduğu için"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto piazza
38 şikayet
5
Çözüldü
10 Haziran 17:56
"Teşekkürler"
Yunus şikayetini yayından kaldırdı
Yıkama Talimatına Uygun Çocuk Takımında Boya Aktı, Müşteri Hizmetleri Ütü İddiasını Reddetti
26 Mayıs 19:20223
DeFacto’dan Şanlıurfa Piazza Avm mağazasından 25 Mayıs’ta Hello Kitty kız çocuk takım (pantolon–t-shirt) satın aldım. Ço...cuğum giymeden önce yıkama talimatına birebir uyarak ürünü 26 Mayıs’ta makinede yıkadım. Makineden çıkardığımda pantolonun siyah boyalarının aktığını ve diğer kısımlara bulaştığını
+2
5
Çözüldü
DeFacto Ürünlerinde Kalite Sorunu Ve Uzaktan İade İsteği
11 Mayıs 17:33199
"İlginiz için teşekkür ederim"
DeFacto Pantolonu Kısa Sürede Yırtıldı Ve İade Reddi
28 Nisan 00:50343
Konya Kent Plaza DeFacto mağazasından 13 Ocak 2026 tarihinde 1000 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Pantolonu en faz...la 2–3 kez giymeme rağmen 1 ay dolmadan arka cep kısmı yırtıldı ve tüm gün bu şekilde fark etmeden dolaşmış oldum. Hem ürünün bu kadar kısa sürede yırtılması hem de yaşadığım mahcu
4
Çözüldü
Alınan Cekette Düğme İlk Kullanımda Kırıldı, Üretici Hatası Şikayeti
6 Nisan 19:20162
"Geri dönüş yapıldığı için teşekkür ederim"
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasında İade Çekine Zorlanması Ve Para İadesi Talebi
30 Mart 23:26246
"DeFacto Çözüm merkezinin ilgisinden dolayı teşekkür ederim. Problemi Çok çabuk çözdüler."
15 Ocak’ta kızım için Piazza AVM DeFacto mağazasından bir mont satın aldım,... kızım beğenmediği için ürünü Bulvar AVM DeFacto mağazasına iade etmeye git
1
Az Kullanılan Pantolonun Dikişlerinde Erken Yırtılma Ve İade Reddi
19 Mart 21:04540
DeFacto’dan Şubat 2025’te Piazza AVM mağazasından aldığım erkek jean pantolonu, işim gereği sivil kıyafeti çok az giyebi...ldiğim için yalnızca izinli olduğum günlerde, yaklaşık üç haftada bir kez kullandım. Buna rağmen ürünün arka cep kısmındaki dikişlerinde kısa süre içinde ciddi deformeler oluştu ve
DeFacto İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Eksikliği
14 Mart 18:01189
DeFacto’nun online mağazasından vermiş olduğum 5017**12 numaralı siparişimdeki iki adet tişörtü 10.03.2026 tarihinde Kah...ramanmaraş Piazza Avm mağazasına giderek iade ettim. İade esnasında, kart ile ödediğim tutarın en geç iki iş günü içinde hesabıma yansıyacağı bilgisi verildi. Bugün dördüncü gün o
5
Çözüldü
Isıtmalı Mont Çalışmıyor, DeFacto Mağazası İade Reddetti
30 Aralık 2025 17:51721
"Müşteri hizmetlerindeki hatice hanıma ilgilendikleri için teşekkür ederim"
5
Çözüldü
Yeni Alınan Montun Kısa Sürede Deforme Olması Mağduriyet Yarattı
1 Kasım 2025 16:23655
"Teşekkürler"
1
Seçtiğim Ürünler Yerine Farklı Ve Kusurlu Ürünler Gönderildi, Mağdur Oldum
4 Ekim 2025 20:44371
"Müşteri temsilci F** hanıma ilgisinden dolayı çok teşekkür ediyorum sorunumu hızlı bir şekilde çözüme ulaştırdı ürünleri iade edip ücret iademi alacağım."
02.10.2025 tarihinde Maltepe Piazza AVM’de bulunan DeFacto mağazasından 8 parça ürün aldım. Kasada, kasiyer ürünleri kar...go ile gönderirlerse bin tl’nin üzerinde indirim olacağını söyledi. Ben de özellikle “Aynı ürünler mi gönderilecek, mağazadan seçip beğendiğim ürünler mi? ” diye üç kez sordum ve h
5
Çözüldü
Kısa Sürede Renk Solması Yaşanan Tişört İçin Değişim Talebi
8 Ağustos 2025 12:49637
DeFacto Kahramanmaraş Piazza AVM mağazasından yaklaşık 4 ay önce Bacis Polo... Table model (ürün kodu: C1293AX) t-shirt satın aldım. Ürünü toplamda 9-10
5
Çözüldü
Kasiyerin Rencide Edici Tavrı Ve Fatura Talebinde Yaşanan Gerginlik
19 Temmuz 2025 23:33685
Merhaba, DeFacto Şanlıurfa-Piazza Avm deki şubenizden 19.07.2025 günü beş a...det ürün satın aldım. Kasada görevli, yaka kartında ismi "elif k." Yazan ka
Pantolonum Yırtıldı, Mağaza Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı
1 Temmuz 2025 23:50511
Ağustos 2024 tarihinde Maltepe Piazza mağazasından aldığım pantolon 3 ya da 4 kez giyildi. Arka kısmından büyük bir yırt...ık oluştu. Mağazaya götürdüm alamayız dediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda Ürünü yıkadınız mi? Kaç derecede yıkadınız? Gibi sorular soruldu. Bir an deterjan markasını da soraca
5
Çözüldü
Gift Puan Ve İndirim Kaybı İle Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti Yaşadım
26 Haziran 2025 15:042.429
"Şikayetvar a yazana kadar yapacak bir şey yok diyen DeFacto müşteri temsilcileri ve mağaza çalışanları buraya yazdıktan sonra nedense çözüm aradılar. DeFacto Şikayetvar ekibinden F**** hanımın desteğiyle ve konuya olan ilgisiyle sorun çözüldü. F**** hanıma teşekkürler."
DeFacto online'dan 48639573 numaralı siparişimdeki ürünlerin bir çoğu fotoğ...raflardakilerin aksine kesim veya renk (bedende uymamasıyla birlikte) uyums
5
Çözüldü
Yıkama Sonrası Elbisenin Renklerinde Solma Ve Farklılık Oluştu
13 Haziran 2025 20:591.118
"Teşekkürler"
5
Çözüldü
Satın Aldığım Pantolonda İlk Yıkamadan Sonra Yoğun Tiftiklenme Sorunu
5 Mayıs 2025 08:18283
DeFacto'dan Piazza AVM'de 2025 Ramazan Bayramı'nda aldığım pantolon, birinc...i yıkamadan itibaren tiftiklenmeye başladı. Yıkamadan sonra da aynı şekilde
5
Çözüldü
DeFacto'da Hediye Puan Kullanımında İnternet Engeli
27 Ocak 2025 20:09378
DeFacto bana mesaj olarak ₺200 hediye puan olduğunu söyledi ve ben de Urfa'...daki Piazza AVM'deki DeFacto mağazasına gittim fakat mağazada 2-3 gündür in
5
Çözüldü
DeFacto Mont İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
24 Aralık 2024 23:23346
"Sağolasın"
5
Çözüldü
Kargo İadesi Ve Fiyat Artışı Mağduriyeti
26 Ekim 2024 15:51689
"Hatice hanıma teşekkür ederim"
Samsun Piazza AVM de bulunan DeFacto mağazasından ürün aldık fakat bedeni b...ulunmadığı için online olarak mağaza siparişi verdi. Bizde mağazaya ödedik
5
Çözüldü
DeFacto Eşofman Altı Kalitesi Hayal Kırıklığı
23 Ekim 2024 13:34403
"Markanın müşteri hizmetleri çok iyi çalışıyor. Teşekkür ederim"
DeFacto'dan çok beğenerek esofman altı aldım. 599 TL. Sadece 2 gün giydim. ...Daha ilk gün bacak arası tüylendi kumaş bozuldu neredeyse yırtılacak noktay
5
Çözüldü
9 Ekim 2024 15:25403
"İlgili 👏. Teşekkürler..."
Elmas şikayetini yayından kaldırdı
DeFacto Kasa Bos Kimse İlgilenmedi
21 Ağustos 2024 21:06353
Şanlıurfa Piazza AVM'de bulunan DeFacto şubesinde 20 dakika kasada beklememize rağmen kasaya hiç kimse gelmedi. Gördüğüm...üz çalışanlara seslendiğimizde de bizi duymazlıktan gelip birbirlerine 'Bey/Hanım, kasaya bakar mısınız?' diyerek topu birbirlerine atmaya çalıştılar.
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100