Kargo Kurye Tarafından İade Gönderiminin Alınmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Kolay Gelsin kargo ile N11 üzerinden oluşturduğum 221465880 takip numaralı 112179739592274 kodlu iade gönderim birkaç gündür adresimden alınmıyor. Mardin Artuklu’daki adresimden kurye yönlendirilmesi gerektiği halde ne gelen oluyor ne de süreçle ilgili net bir bilgi veriliyor.

Ekran görüntüsünü paylaştığım SMS’lere rağmen iade sürecim beklediğim gibi ilerlemiyor ve zaman kaybı yaşıyorum. Ürünün satıcıya zamanında ulaşmaması nedeniyle mağdur olmak istemiyorum.

İademin bir an önce Mardin Artuklu’daki adresimden alınmasını, gönderimin gecikme olmadan satıcıya ulaştırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.