to read complaints and reviews, or file yours.144 Hattındaki Sürekli Bakım Çalışması Ve Sosyal Yardım Kartı Bilgi Erişimi Sorunu
Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı’na bağlı 144 danışma hattına uzun süredir ne zaman arasam “bakım çalışması” uyarısıyla karşılaşıyorum. Bunun belli bir günü veya saati yok, neredeyse her aradığımda aynı uyarı çıkıyor ve hiçbir şekilde canlı bir görevliye bağlanamıyorum.
Sosyal yardım kartımda yardım param sistemde görünmesine rağmen bankamatikten çekemiyorum, kart bakiyesinde gözükmüyor. Bu nedenle kartımla ilgili bilgi almak, dosya sorgulaması yaptırmak ve yardımımın durumunu öğrenmek istiyorum ancak 144 hattına ulaşamadığım için bunların hiçbirini yapamıyorum.
Devletin resmi danışma hattı olan 144’ün bu kadar uzun süredir neredeyse her aramada “bakım çalışması” vermesi hem mağduriyet yaratmakta hem de vatandaşla adeta dalga geçiliyormuş hissi oluşturmaktadır. 144 hattındaki bu sürekli bakım çalışması sorununun acilen çözülmesini, hatta düzenli ve kesintisiz bir şekilde ulaşılabilir olmasını ve yardım kartımdaki bakiyeyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
