DeFacto Uygulamasındaki Stok Hatası Müşteriyi Yanıltıyor

DeFacto uygulamasından E3333AX25SPBK81 ürün kodlu siyah pantolona bakıyordum. İstediğim m beden uygulamada tükenmiş görünüyordu. Ben de “mağazada ara” bölümünden yaşadığım şehri seçtim ve İstanbul’da, evime oldukça uzak bir ilçedeki mağazada m bedenin mevcut olduğunu gördüm. Şehrimizde sadece bir mağaza olduğu için, sırf bu pantolonu almak adına oraya gitmeye karar verdim.

Bugün akşam saat 20.40 civarında Büyükçekmece’den Bakırköy’e mağazaya gittim. Mağazada ürünü aradım, bulamayınca bir çalışanla görüştüm. Ürünü uygulamadan gösterdiğimde stok hatası olabileceğini söyledi. Ürün kodunu sistemden kontrol etti ve gerçekten de stok hatası olduğunu, m bedenin aslında bitmiş olduğunu belirtti.

DeFacto, Türkiye genelinde hem kalitesi hem de fiyatlarıyla çok sevilen bir marka; bu yüzden uygulamadaki stok bilgilerinde böyle bir hata olmasını anlamakta zorlanıyorum. Konu sadece o gömleği ya da pantolonu alıp almamak değil, müşterilerin zamanını ve emeğini boşa harcamamak. Uzak bir ilçeden sadece bu ürün için gelip, mağazada olmadığıyla karşılaşmak hayal kırıklığı oluşturuyor.

Uygulama ile mağaza stoklarının daha özenli ve doğru şekilde eşleştirilmesini, benzer stok hatalarının yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum. Müşteriler olarak boş yere yol yapıp mağazaya gitmek istemiyoruz ve bu konuda daha dikkatli olunmasını bekliyoruz.