to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Siparişimde Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi İşareti Mağduriyet Yaratıyor
DeFacto’dan yaptığım alışverişin gönderimi Cargox kargo firması ile sağlandı. 5046***********21 takip numaralı kargom için sistemde dün akşam “teslim edildi” görünüyor ancak ben ürünü kesinlikle teslim almadım.
Teslim edilmediği halde teslim edildi olarak işaretlenmiş olması nedeniyle hem DeFacto’ya hem de Cargox’a karşı mağdur durumdayım. Cargox kargo firmasına hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, telefonla da kimseye bağlanamıyorum. Teslimat adresim İstanbul Şişli olmasına rağmen kargonun kime ve nereye teslim edildiğiyle ilgili de herhangi bir bilgi alamıyorum.
Bugün DeFacto müşteri hizmetleri üzerinden kayıt oluşturdum, henüz erken olduğu için dönüş bekliyorum. Bununla birlikte, böyle bir teslimat hatasının ve ulaşılamama probleminin tekrar yaşanmaması için DeFacto’nun Cargox kargo firmasıyla çalışmayı yeniden değerlendirmesini, mümkünse bu firma ile artık çalışmamasını talep ediyorum. Siparişimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Selcuk K., 35571682 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Bu cargox firması Şişli şubesi şikayetlerine bakınca herkes aynı şikayeti yapmış, buna bir çözüm onlar getirmemiş belli ki şikayetlerden sizde sizin gibi firmalarda rahatsız olmamış. Ben umudumu kestim yaptığım alışverişi sadaka verdim olarak sayacağım. Çözümü 5-10 gün sonra bulmuş insanlar genelde. Bu süre zarfından çözülmesi durumunda kalitenizi göstermiş olursunuz. 1 müşteri kaybı sıradan, önemsiz bir şey
Hatice hanıma ilgileri için teşekkür ederim.
