cevap

Uzun süredir bakım için Simge Düzce Servis’ten randevu almaya çalışıyorum ancak yaklaşık 3 aydır servise telefonla kesinlikle ulaşamıyorum. 0380 551 28 23 numaralı hattı defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, hatta bugün de tekrar aradım ve yine kimse telefona bakmadı. İşin ilginç tarafı, s...

Trendyol’daki satıcılar ürünleri fotoğraflardan farklı gönderiyorlar ve bu bir yasal suçtur. Normalde satıcılar ya fotoğrafı ya da fiyatı değiştirip farklı ürün gönderiyor ve iki defa başıma geldi. Trendyol yine de "evden gelip alamayız" diyor, "siz uğraşacaksınız, kargoya gidin" diyor. Tüketici Hak...

Pelin Yıldız Butik Instagram sayfasından Mersin’e sipariş verdiğim kahverengi eşofman takımını kredi kartıyla ödedim ve daha sonra iade ettim. Ürünü DHL Kargo ile, 3491753587 anlaşma kodu ve sipariş kağıdıyla birlikte, karşı ödemeli olarak gönderdim. Bana, ürün kendilerine ulaştıktan sonra 14 iş gün...

11366 sayılı karar, 29.01.2026 tarihli BDDK kararı ile dönem borcunun kısmen ve/veya tamamen ödenmemiş kredi kartı borçları için getirilen yapılandırma imkânından yararlanmak istiyorum; ancak Akbank bu kararı uygulamıyor. Akbank kredi kartımın toplam 90.262,98 TL tutarındaki borcunu söz konusu BDDK ...

24 Ocak cumartesi günü SAW–cenevre PC953 seferiyle yaptığım uçuş sonrasında bagaj tesliminde bavulumu kenarı tamamen yırtılmış, sadece astarı kalmış şekilde aldım. Bavulum bu haliyle kullanılamaz durumdaydı. Havalimanında hemen tutanak tutturdum ve durumu Pegasus ile paylaştım. Bavulumun gerçek değ...

2 Şubat pazar günü ailemle birlikte Caddebostan T**** S**** şubesine gittik. Hem ödediğimiz ücret hem de yaşadıklarımız nedeniyle kendimi resmen paramla rezil olmuş hissettim. Toplamda yaklaşık 4600 TL hesap ödedik ancak ne hizmet ne de ortam bu ücreti kesinlikle hak etmiyordu. Öncelikle tuvaletler...

02.02.2026 tarihinde saat 22.00 sularında Jojobet hesabımdan Ziraat Bankası havale yöntemiyle 10.000 TL tutarında para çekme talebinde bulundum. 03.02.2026 tarihinde saat 00.47’de işlem durumunda “başarılı” yazmasına rağmen tutar hesabıma geçmedi ve ödeme yapılmadı. Bu süre içinde canlı desteğe def...

Edirne Merkez Tunca Şubesi Sürat Kargo ile Dolap üzerinden satın aldığım ayakkabı siparişim, 88223120841011 takip numaralı kargom bugün sistemde teslim edilmiş görünüyor, ancak ürün kesinlikle bana teslim edilmedi. Buna rağmen kargonun başka bir adrese bırakıldığı anlaşılıyor. Şubeyi aradığımda, hi...

Vodafone faturalı hattımın iptal süreciyle ilgili olarak uzun süredir ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 530******9 numaralı hattım için yaklaşık Haziran ayında iptal talebi oluşturdum. Bu talebe rağmen hattım iptal edilmemiş, aksine adıma fatura çıkarılmaya devam edilmiştir. Tarafıma yapılan bilgi...

Akbank kredi kartı borcumla ilgili BDDK’nın 29.01.2026 tarihli, 11366 sayılı yapılandırma kararı kapsamında başvuruda bulundum. Yaklaşık iki yıldır kredi kartımın dönem borcunu ödeyemiyorum, sadece asgari tutarları ödeyerek kartı kullanmak zorunda kaldım ve bu nedenle borcum giderek büyüdü. BDDK’nın...

Akbank’ın çözüm ekibinden Kasım 2025’ten bu yana son derece memnun değilim. Aylardır defalarca talep oluşturmama rağmen talep süreçlerimle ilgili doğru dürüst hiçbir geri dönüş alamıyorum. Taleplerim uzun süre, bazen 15–20 gün hatta bir ay boyunca bekletiliyor; ardından da sadece iki satırlık yüzeys...

Instagram üzerinden “magnetbastir” isimli sayfadan yapışan kare çerçeve ve aplik hediyeli ürünlerden sipariş verdim. 22 Ocak’ta iletişime geçtim, 23 Ocak’ta ise #MAG7076NET numaralı siparişimi oluşturarak kredi kartımdan 1.749,00 TL ödeme yaptım. Buna rağmen ürünlerim ne kargoya verildi ne de tarafı...

Yün Evim’den 8 Ocak’ta çift kişilik kuzu yünü yatak pedi siparişi verdim. Adresimi açıkça İzmir Karabağlar ilçesi olarak belirtmiş olmama rağmen, ürün benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan İzmir Seferihisar’a gönderilmiş. Yanlış adres belirtildiği için ürün kargodan tekrar firmaya geri dönmüş ve 4 Ş...

Yaklaşık 10 yıldır Türk Telekom’dan evime internet bağlatmak istiyorum ancak bir türlü kendi daireme internet altyapısı getirilmedi. Çevremdeki evlerde internet olmasına rağmen her başvurumda altyapı olmadığı, altyapı gelince aranacağım söylenerek yıllardır oyalanıyorum. İnternete mecbur olduğum iç...

Akbank’ta maaş müşterisi olmama rağmen yaklaşık 1,5 yıldır Artı Para limiti tanımlanmıyor. Defalarca kez, gerek müşteri hizmetleriyle, gerekse şubeyle görüştüm; her seferinde sadece “inceleniyor, uygun olunca açılacak” şeklinde standart bir cevap veriliyor. Ancak bugüne kadar hiçbir somut adım atılm...

30 Ocak’ta JOAQUIM’in kendi internet sitesi üzerinden Chicca adlı bordo xsmall bir elbise siparişi verdim. Ödemem kartımdan çekilmesine rağmen, 6 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Sipariş numaram 15667’dir. Bu süre boyunca firmaya birç...

Vodafone hattımı İstanbul Esenyurt Mehmet Akif Ersoy Mahallesi’nde kullanıyorum ve hattım aylardır neredeyse hiç çekmiyor. Bulunduğum bölgede sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapamıyor, çoğu zaman arama yapamıyor veya gelen aramalara cevap veremiyorum. Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetl...

Robo Türkiye’nin kendi internet sitesinden yaklaşık 20 gün önce 3500 TL ödeyerek bir dijital akıllı şofben satın aldım. Sipariş numaram 224633’tür. Ürünün kargosu iade oldu ve ürün geri gönderildi, ancak 17 Ocak tarihinden bu yana tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Yaşadığım bu durum üze...

10.11.2025'de Teknosa firmasından, Hepsiburada üzerinden TCL 55c6k model televizyonu dönem indirimi ve 400 TL kupon ile birlikte 35.464 TL bedelle satın aldım. Kısa süre sonra cihazın ekranında lekeler belirmeye başladı ve yetkili servis üründe ayıp olduğunu tespit ederek değişim kararı verdi. Serv...